“Слезами горю не поможешь. Только действиями”: как работает мобильная бригада социально-психологической помощи на Сумщине

В чем проблема?

В начале июня 2023 года генеральный прокурор Украины Андрей Костин констатировал: "Положение уязвимых групп во время войны только усугубляется. А такие проблемы, как домашнее насилие, обостряются, однако могут оставаться невидимыми". Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека Дмитрий Лубинец также заявил: "В течение 2022 года к нам поступило 104 обращения, а за 5 месяцев 2023 года уже 65 обращений по этому вопросу (домашнего насилия — ред.). Что доказывает актуальность этой проблемы в обществе".

Какое решение?

Государство, местные власти и негосударственный сектор предоставляют различные сервисы и осуществляют инициативы, призванные предотвратить и противодействовать домашнему и гендерно обусловленному насилию. В частности, с 2015 года UNFPA, Фонд ООН в области народонаселения в Украине, осуществляет Программу по противодействию и предотвращению гендерно обусловленного насилия.

Сейчас в рамках этой программы в 21 области Украины работает 100 мобильных бригад социально-психологической помощи пострадавшим от домашнего и гендерно обусловленного насилия. Такие бригады работают при поддержке UNFPA, Фонда ООН в области народонаселения, в координации с Офисом Вицепремьера по европейской и евроатлантической интеграции и Министерством социальной политики Украины.

Также в Украине действуют 29 безопасных пространств для женщин "Вільна", где девушки и женщины могут учиться, отдыхать, работать, находить единомышленников, восстанавливать свое психологическое состояние и при необходимости получать профессиональную помощь.

Одна из клиенток мобильной бригады, которая на условиях анонимности рассказала о своих шагах на пути отграничения от обидчика

"Рубрика" рассказывает, как бригада социально-психологической помощи работает в Конотопском районе Сумской области и какие этапы уже преодолела одна из ее клиенток, чтобы защитить себя и детей от обидчика.

Как это работает?

Социальная работница Татьяна Шульга, психологиня Ольга Гребеник и водитель Антон Гребеник — члены мобильной бригады социально-психологической помощи, которая с августа 2022 года работает в 50-километровой зоне от Конотопа

Социальная работница Татьяна Шульга, психологиня Ольга Гребеник и водитель Антон Гребеник — члены мобильной бригады социально-психологической помощи, с августа 2022 года работающей в 50-километровой зоне от Конотопа. Это Конотопский район, а также близлежащие населенные пункты Черниговщины, в том числе Батурин.

Бригада работает благодаря финансовой поддержке правительства США (Бюро USAID по гуманитарной помощи) в сотрудничестве с имплементационным партнером ОО "Інноваційні соціальні рішення".

"Наша задача — улучшить благосостояние человека, оказавшегося в кризисном положении", — говорит о работе бригады Татьяна Шульга. 

Социальная работница мобильной бригады Татьяна Шульга

Бригада помогает женщинам и мужчинам всех возрастов, детям от 14 лет, постоянным жителям громад, вынужденным переселенцам. А наличие авто позволяет работать подобно скорой помощи, делится психологиня Ольга Гребеник: "Мы приехали, решили определенные экстренные моменты, направили человека в службы, которые ему могут помочь, и дальше работаем с ним преимущественно в формате предоставления консультаций".

Именно наличие транспорта у мобильной бригады — ее основное преимущество. Ведь социальная работница и психологиня добираются до клиентов в самые отдаленные уголки громад, по самым плохим дорогам — все, чтобы люди там чувствовали, что их поддержат и не бросят.

Водитель мобильной бригады Антон Гребеник

Социальная работница Татьяна Шульга и психологиня Ольга Гребеник. Бригада базируется в помещении на территории Классического профессионального колледжа СумГУ (г. Конотоп, пр-т Мира, 26, комната 101А), где есть все возможности для качественного предоставления услуг

Психологиня Ольга Гребеник рассказывает, что больше всего сейчас фиксируют именно случаи психологического насилия. Следовательно, психологическая помощь — это то, в чем максимально нуждаются пострадавшие. На это есть запрос во всех громадах, ведь в большинстве из них  нет штатных психологов.

Водитель мобильной бригады Антон Гребеник добавляет, что до этой работы даже не думал, что вокруг столько случаев насилия и не все оно — физическое. "Оказывается, вокруг нас очень много такого, к сожалению. А еще я узнал, что вообще такое насилие — для меня раньше это было избиение и изнасилование, а теперь я понимаю, что есть психологическое насилие, и оно распространено".

Ольга Гребеник говорит, что для большинства клиентов очень важно, чтобы их просто выслушали. Возможность выговориться их уже отчасти радует. Конечно, все такие разговоры конфиденциальны.

Когда же человек замкнут, психологиня выясняет его проблему в спокойной беседе. После этого предлагает методы, с помощью которых можно улучшить состояние пострадавшего человека.

Впрочем, часто психологическое насилие идет бок о бок с насилием физическим. Такой была и ситуация Екатерины (имя по просьбе героини изменено). Сотрудничество бригады с ней началось осенью прошлого года, сейчас и пострадавшая, и специалисты надеются, что вскоре его можно будет назвать историей успеха.

Екатерина из Конотопского района — мама двух несовершеннолетних детей, молодая женщина, у которой есть хорошая работа и частный дом. Ее брак длился 15 лет, большую часть из которых женщина прожила в страхе за свою безопасность и благополучие детей. Муж обижал ее психологически, наносил физические и материальные повреждения.

"Тот же холостяк, но только он живет с детьми и женой под боком. Курил траву, жил будто в розовых очках: без всякого согласования с семьей совершал очень серьезные покупки на заемные деньги… Конечно, потом у человека финансовые проблемы, он злой, агрессивный, у него все виноваты, кто попадается под руку…" — говорит Екатерина. Она делится, что серьезные проблемы начались, когда второму ребенку исполнился год. Теперь понимает: тогда и нужно было развестись.

"Если есть уже недоверие и конфликты, то нужно их разрешать сразу, не тянуть, потому что я неоднократно подавала на развод, но не доводила дело до конца. Ситуация может улучшиться на месяц, максимум на год. Но потом при каждом недоразумении в моем случае это снова будет сжигание вещей, избиение, поломка телефонов, порча документов и всего остального. Обидчик не меняется, он только может надеть маску, а затем снять ее снова", — убеждена женщина.

Екатерина узнала о мобильной бригаде от социальной работницы из центра соцслужб. Когда почувствовала, что дальше так не может продолжаться, позвонила. Раньше ее останавливали возможные сплетни в селе, но тогда женщина поняла — хватит.

"Люди говорили и будут говорить, а ты прежде должен переживать за себя. Я действительно поняла, что мне уже все равно, кто что будет говорить. Почувствовала, что у меня ситуация, что дальше уже некуда, — вспоминает Екатерина.

При поддержке бригады Екатерина снова решила подать на развод.

Мужчина на новую попытку жены уйти отреагировал бурно: "Я хочу быть с тобой. Ты подала на развод, такого не будет! Я тебя лишу работы, сломаю машину. Позвоню твоему руководству, тебя уволят, у тебя не будет выхода и ты все равно будешь со мной".

Но в какой-то момент он изменил тактику: пообещал оставить женщину в покое, если та заберет заявление на развод.

Клиентка общается с социальной работницей и психологиней мобильной бригады

Она поверила. Обидчик снова принялся за свое.

Члены мобильной бригады делятся, что случаи, когда клиентки не находят сил бороться до конца, не готовы брать ответственность за свою жизнь и благополучие детей, к сожалению, не единичны. Бригада приезжает к клиентке раз, второй, третий, оказывает помощь и консультирует.

"Психологически уйти от обидчика сложно, особенно если есть дети в семье, — говорит Татьяна Шульга. — Каждый человек живет надеждой. Хочет сохранить свою семью, кого-то исправить, как-то повлиять. Плюс действуют стереотипы, с которыми наше общество до сих пор борется: «Бьет — значит любит», «Не надо выносить сор из избы» и т.д."

Социальная работница продолжает:

"Пока человек сам не поймет, что нужно выставлять свои границы, их озвучивать и защищать, не переступая границы других людей, мы ему сможем помогать лишь эпизодически, по факту. Поэтому мы настраиваем человека, что он должен устраивать свою жизнь сам. Нести ответственность за свои поступки, жизнь своих детей и начинать действовать".

Татьяна Шульга рассказывает, что, к сожалению, в обществе еще действуют вредные стереотипы

Татьяна Шульга вспоминает, как Екатерине привезли "набор достоинства" — вещи первой потребности, которые женщина может взять с собой и уйти из дома от обидчика. Такие наборы закупила и раздавала партнёрским организациям команда UNFPA Украина. Обидчик его разорвал и сжег. Но Екатерина получила от бригады другой.

Психологиня Ольга Гребеник добавляет, что очень часто сталкивается с тем, что женщины относятся к мужчинам, как к маленьким детям, и это также не на пользу обоим.

"Все мы люди, все мы понимаем, что работа над собой — это самая тяжелая работа в мире. Но я верю, что у этих людей, которые уже осознали проблему и хотят изменить свои жизни, все впереди", — добавляет психологиня.

Наконец Екатерина развелась с мужем, но обиды на том не прекратились.

"Однажды я возвращалась домой с полицией, потому что одна боялась. Захожу, открываю дверь, открываю шкафы — а моих вещей нет, даже станка для бритья", — вспоминает Екатерина. Также уже после развода мужчина продолжал врываться в дом бывшей жены, в присутствии детей обижать ее.

Социальная работница Татьяна Шульга посоветовала Екатерине прибегнуть к услугам бесплатной вторичной правовой помощи, она же помогла собрать все необходимые для этого документы, ходатайствовала в соответствующих службах.

Бригада тесно взаимодействует с другими службами и общественными организациями и при необходимости перенаправляет клиентов к ним, предоставляя все контакты

"Я очень благодарна, потому что без девушек я бы не справилась, — говорит клиентка. — Мы били во все колокола, и благодаря девушкам этот процесс ускорялся, потому что сама я бы это очень долго делала". 

Женщина добилась того, что суд назначил обидчику ограничительное предписание. Тот его нарушил.

"Я ему нормально говорила: ты пришел к детям, у меня ты не проживаешь, с детьми пообщался и уходи. Но он приходит к детям, тиранит меня и снова страдают дети", — вспоминает Екатерина.

Психологиня Ольга Гребеник предоставляла консультации и старшему ребенку пострадавшей. Бригада работает с людьми от 18 лет, но вместе с тем имеет широкий круг связей с другими службами и организациями. Поэтому в случае необходимости работники могут перенаправлять несовершеннолетних в соответствующие сервисы.  Таким образом младший ребенок Екатерины также получает психологическую помощь.

Сейчас за нарушение предписания обидчик отбывает наказание, а женщина готовится отстаивать свои права. Уже собирает документы, чтобы подать заявление на вынесение ограничительного предписания.

Екатерина признается, что, как и многие другие обиженные женщины, она жалела себя, задавала вопрос: ну почему так, почему это со мной?!

Татьяна и Ольга проводят беседу с клиенткой

"А потом подумала — да ну что я? Слезами горю не поможешь. Только действиями. Я убедилась, что мир не без добрых людей. Советую женщинам в подобных ситуациях обращаться сразу в мобильную бригаду. Там всегда помогут профессиональным советом, и моральная поддержка будет большая. А когда тебя морально поддержали, ты уже в боевом духе, начинаешь даже мыслить иначе", — убедилась женщина. Она вспоминает, что консультации членов бригады помогли ей построить цепочку дальнейших действий и двигаться вперед. 

А еще клиентка говорит, что из рассказов подруг узнала о других подобных случаях, когда мужчина намеренно портит женщине одежду, терроризирует, не дает нормально ухаживать за детьми и тому подобное. Но пострадавшие в большинстве своем терпят и молчат.

Екатерина, учитывая свой опыт, призывает бороться и предупреждает:

"Это будет не быстро и не легко. Но надо находить силы в себе и искать поддержки у людей. Тогда уже увереннее будешь идти к своей цели".

Татьяна Шульга и Ольга Гребеник рассказывают, что львиная доля их работы — информационно-просветительская. Они добились того, что об их услугах знают в каждой самой отдаленной громаде, каждой женской консультации, центре предоставления социальных услуг, все полицейские офицеры громад, все социальные работники территории, обслуживаемой мобильной бригадой. Члены бригады проводят разные тематические групповые мероприятия в громадах.

Визитные карточки бригады есть во всех громадах, заведениях и учреждениях территории, которую она обслуживает

Однако не всегда пострадавшие люди готовы обратиться за помощью. Порой человек, находящийся в ситуации насилия или другом кризисе, до конца не понимает, что происходит. Например, нередко люди преклонных лет страдают от своих алкозависимых детей. Сотрудники мобильной бригады говорят, что им очень сложно помочь, потому что они даже не осознают, что пострадали.

"Часто не сама потерпевшая обращается, а об этом сигнализируют неравнодушные люди. И очень классно, что есть эти люди", — говорит Татьяна Шульга. Это могут быть соседи, социальные работники на местах, главы сельских советов.

Татьяна Шульга говорит, что, к сожалению, определенная доля пострадавших находится в сложном финансовом состоянии, поэтому гуманитарная помощь для них очень важна

"Очень классно, что UNFPA Украина аккумулирует усилия других организаций, которые могут оказать людям помощь в гуманитарном плане", — говорит социальная работница бригады.

В общем, бригада работает в тесном контакте со всеми службами, которые взаимодействуют с пострадавшими. И именно социальных работников на местах в бригаде называют своими "агентами".

"Это люди с большой буквы", — говорит Татьяна Шульга об уровне их вовлеченности в заботу о пострадавших. Социальным работникам часто приходится ездить между селами на велосипеде, чтобы обслуживать людей.

Психологиня бригады Ольга Гребеник проводит телефонные консультации

С большинством клиентов сложились тёплые и доверительные отношения. "Они обращаются потом снова и снова, даже по текущим консультациям, просят совета, как поступать дальше. Бывает, что спрашивают что-то вроде «А где в Конотопе сделать УЗИ?» Конечно, мы за всех переживаем", — делится социальная работница Татьяна Шульга.

Члены бригады заряжены на дальнейшую эффективную работу во взаимодействии с государственными и местными органами власти, сервисными службами и профильными общественными организациями. Поддержать людей в беде для них — приоритет.

Номер телефона мобильной бригады социально-психологической помощи, которая работает в Конотопском районе, +38 096 145 95 26

Фото Николая Тимченко

↓Читайте также

SafeWomenHUB: как работает женская платформа социальной и психологической помощи

"Почувствовать себя свободной" — как работает всеукраинская сеть женских пространств

Разорвать круг насилия: как во время войны работают приюты для женщин