Выйти из вакуума: как работает экстренная поддержка “на колесах” для пострадавших от насилия

В чем проблема?

После значительного спада зафиксированных случаев гендерно обусловленного насилия в начале полномасштабного вторжения рф статистика снова пошла вверх. Кроме того, в условиях военного положения случаев насилия стало больше по сравнению с предыдущими годами. По мнению экспертов, это связано с кризисными обстоятельствами, в которых оказалась значительная часть населения Украины.

Какое решение?

Помогать тем, кто пострадал от насилия, и предотвращать его проявления в дальнейшем. Создание мобильных бригад социально-психологической помощи — одно из тех решений, которые помогают преодолевать проблему здесь и сейчас. В Чернигове мобильная бригада социально-психологической помощи работает с августа 2022 в тесном взаимодействии с правоохранительными органами. "Рубрика" побывала на одном из выездов бригады и пообщалась с клиенткой, которой удалось помочь.

Мобильные бригады работают при поддержке UNFPA, Фонда ООН в области народонаселения, в координации с Офисом Вицепремьера по европейской и евроатлантической интеграции и Министерством социальной политики Украины. Мобильная бригада в Чернигове работает благодаря финансовой поддержке правительства США (Бюро USAID по вопросам гуманитарной помощи) в сотрудничестве с имплементационным партнером ОО "Інноваційні соціальні рішення".

Как это работает?

В жаркий понедельник координаторка мобильной бригады социально-психологической помощи в Чернигове Елена Надточий встречает нас во дворе городского Центра социальных служб. Бригада расположена на его базе (ул. Хлебопекарная, 24а).

Координаторка бригады Елена Надточий (справа) и психологиня Зинаида Шедина выгружают благотворительную помощь, которую передадут клиентам

"Каждый день наша работа становится все более напряженной, — отвечает Елена Надточий на вопрос о рабочем графике. — Официально мы начинаем свою работу с восьми утра и работаем до девяти-десяти вечера. Это онлайн и телефонные консультации, плановые и экстренные выезды. Плановые визиты в наши семьи мы распределяем в начале недели. Я, как координаторка, расписываю наш маршрут на неделю и мы совершаем эти визиты".

В то же время все чаще полиция, выезжая на вызовы по поводу домашнего насилия, предоставляет пострадавшим контакты мобильной бригады. И сразу после того, как патруль покидает их жилье, пострадавшие начинают звонить. "То есть часто это ночной звонок, но я не имею права не отреагировать, это уже вопрос человечности", — делится Елена.

Во дворе нас уже ждет микроавтобус мобильной бригады. Водитель Андрей Надточий рассказывает, что получил его несколько месяцев назад. Автомобиль оборудован с учетом потребностей людей с инвалидностью. Но сегодня большую часть пространства в салоне занимают коробки с гуманитарной помощью — бригада получает ее периодически благодаря сотрудничеству UNFPA Украина с другими организациями, поэтому иногда может поддержать клиентов в сложных материальных обстоятельствах.

Водитель мобильной бригады Андрей Надточий за рулем инклюзивного микроавтобуса, который бригада получила несколько месяцев назад

Формально бригада должна работать только в Чернигове, но фактически оказывает помощь и клиентам из пригорода, прилегающих территорий, подвергшихся российской оккупации. Например, буквально недавно были в селе Старый Белоус и поселке Репки.

"Мы получаем запросы оттуда и не можем не отреагировать. Если мы можем, то почему не поехать?" — говорит Елена Надточий. — Это прежде всего люди, они заслуживают помощи".

Мобильная бригада оказывает первую психологическую помощь, стабилизирует эмоциональное состояние пострадавшего, предлагает альтернативные варианты поведения. Социальные и психологические услуги предоставляются бесплатно и конфиденциально людям независимо от прописки, состояния здоровья, возраста и пола. Если в помощи  нуждаются дети, их перенаправляют в Службу по делам детей или профильных общественных организаций. Если речь идет о взрослых, то также налажено взаимодействие с другими общественными организациями. К примеру, когда в Чернигове не работала кризисная комната, мобильной бригаде удалось устроить пострадавшую женщину в шелтер в Киев.

Психологиня Зинаида Шедина (слева) по телефону консультирует клиентку во время планового выезда бригады. Справа — координаторка Елена Надточий

Психологиня мобильной бригады Зинаида Шедина отмечает, что во время консультаций она сначала рассказывает человеку о самой сути насилия:

"Мы предоставляем информацию, что это такое. Иногда у человека это происходит, но он не идентифицирует это как домашнее насилие. А потом, когда человек изъявил желание получить помощь, мы более точечно под ситуацию индивидуально подбираем методику работы".

Далее мы с фотокорреспондентом отправляемся на визит в Чернигове вместе с бригадой. Занимаем места в салоне и водитель Андрей везет нас с координаторкой Еленой и психологиней мобильной бригады Зинаидой на мониторинговый визит женщине, с которой бригада работает с осени прошлого года. Женщина на условиях анонимности согласилась поделиться своей историей с журналистами.

Клиентка приветливо встречает нас вместе с полуторагодовалым улыбающимся малышом.

Клиентка мобильной бригады. При содействии бригады и поддержке благотворительных общественных организаций она арендует отдельное жилье

"После того, как я начала работать со специалистами, получила очень много обвинений от знакомых типа. «Ты что, не боишься сломать жизнь ребенку? Это же теперь позор на всю округу!». А я говорю: «Знаете, я так счастлива, что вышла из того вакуума, того замкнутого круга насилия, что рада всему и не стыжусь», — делится 31-летняя Татьяна (по просьбе женщины имя изменено). Она рассказывает, что боялась обратиться в полицию из-за стереотипов: мол, потому что и преимущественно "имеет дело с наркоманами и алкоголиками". Женщина боялась, что это может бросить тень на ребенка. Но после взаимодействия со стражами порядка Татьяна поняла, что это было правильное решение.

"Они помогли, спасли из этой ситуации. Полиция физически защитила, а мобильная бригада психологически, поэтому я не жалею, что обратилась, и не отказываюсь от помощи", — говорит клиентка.

Татьяна рассказывает, что жила с гражданским мужем, у них появился общий ребенок. Говорит, что мужчина, на первый взгляд, не походил на человека, который может поднять на женщину руку. Но отношения у пары разладились, начались недоразумения.

"Мы не могли выйти из ситуации один раз и второй, постоянно ссорились. То есть мы же вроде как образованные люди, и все нормально, но ссоры продолжались и продолжались, — вспоминает Татьяна. — Начали ссориться при ребенке, дошло до драки.

В тот момент мне было не к кому обратиться. Вызвала полицейских, они посоветовали мобильную бригаду. Елена и Зинаида сразу пришли на помощь и поддерживают меня до сих пор".

Мобильная бригада привезла клиентке помощь для нее и малыша

Елена Надточий вспоминает, что женщина тогда находилась в очень сложном психоэмоциональном состоянии. Бригада стабилизировала состояние пострадавшей и полностью сопровождала ее следующие несколько дней: оказали гуманитарную помощь, перевезли в безопасное место. Татьяна начала работать с психологиней Зинаидой Шединой.

"Мой совет другим: мы боимся вынести свои проблемы наружу, потому что это стыдно, но бояться не надо, — говорит Татьяна. — Когда я обратилась за поддержкой, то увидела, что проблема есть. Со стороны тяжело себя оценить. Поэтому нужно обращаться и общаться. В противном случае можно травмировать своих детей. Когда вспоминаю, как ребенок переживал, боялся и плакал, когда он это увидел, мне все равно, что скажут другие. Слезы ребенка того не стоят".

Зинаида Шедина и Елена Надточий радуются, что благодаря своевременному обращению матери ее ребенок не получил психотравму

"Сломать жизнь — это когда ничего не делать, а ребенок будет наблюдать, а затем в свою жизнь принесет то же насилие и будет либо пострадавшим, либо обидчиком, — Комментирует координаторка мобильной бригады. — А если женщина решает бороться со сложными жизненными обстоятельствами, то она достойна огромного уважения за храбрость, силу духа, что она наконец-то решилась и делает какие-то шаги, чтобы изменить ситуацию к лучшему".

А это действительно работает?

Теперь мобильная бригада периодически совершает мониторинговые визиты к женщине, продолжает оказывать гуманитарную и психологическую помощь. Елена и Зинаида радуются, что результат есть: психоэмоциональное состояние Татьяны наладилось, а ребенок не получил психотравму, потому что его мама вовремя среагировала.

Татьяна делится, что благодарна Елене и Зинаиде за рекомендации о том, как ухаживать за ребенком, как обустраивать быт, чтобы обеспечить малышу комфорт. Ведь она — молодая мама, а рядом нет таких близких людей, которые могли бы поделиться опытом и поддержать.

Также для клиентки очень ценна гуманитарная помощь от бригады: продукты питания и бытовые принадлежности.

Елена Надточий говорит, что за время работы с клиенткой произошли качественные изменения к лучшему

Но больше всего Татьяна благодарна все же за помощь в психологическом плане. "Со мной общались и дали такие жизненные советы, которые мне дали сил самостоятельно жить и ни на кого не надеяться, а полагаться только на собственные силы. Меня так вдохновили, чтобы я не сдавалась и была сильной. Это для меня было самое важное", — делится женщина.

"Насилие не интересует ни возраст, ни пол, ни социальный статус человека, оно есть везде. Абсолютно", — говорит, опираясь на собственный опыт, Елена Надточий.

За первое полугодие 2023 мобильная бригада выявила 330 случаев гендерно обусловленного насилия. За эти шесть месяцев работы провели около тысячи консультаций в разной форме — это большая цифра для двух специалистов.

"Еженедельное количество сообщений о случаях насилия растет. И к сожалению, эта цифра будет увеличиваться, поскольку есть такая важная категория людей, как демобилизованные военные", — говорит координаторка мобильной бригады. Еще в 2020 году Минветеранов отмечало необходимость скрининга психологического состояния военных после демобилизации из-за рисков возрастания насилия.

Ситуация, где обидчик является военнослужащим, нуждается в узкой специализированной помощи, объясняют члены бригады. Иногда помочь женщине, приезжая на вызов, очень сложно. Потому что прежде всего нужно стабилизировать обидчика, который потенциально опасен для всех, не только для членов семьи.

Зинаида Шедина добавляет: военнослужащие — наши герои, и те, кто, вернувшись домой, будет находиться в сложном психологическом состоянии, в этом не виноваты. По ее мнению, уже сейчас нужно в каждой области создавать несколько реабилитационных центров, занимающихся не только физической, но и психологической и психотерапевтической реабилитацией ветеранов.

Елена Надточий говорит, что сейчас есть тенденция к увеличению обращений к психологам. Люди обращаются за помощью, когда начинают понимать, что сами не справляются с проблемными ситуациями. "Но, к сожалению, люди, которые являются потенциально наиболее уязвимой категорией, все-таки еще имеют недостаточный уровень сознания и в большинстве своем не обращаются. А ведь они в группе риска", — отмечает специалист.

Кроме того, никто не отменял сложного психоэмоционального состояния людей во время войны в целом.

Чаще всего бригада фиксирует случаи психологического насилия, поскольку оно сопровождает проявления любого другого: экономического, сексуального, физического. Но Елена и Зинаида констатируют: физического и сексуального насилия тоже очень много.

"Даже в семьях, где раньше насилия не было, бывают случаи, когда люди просто взрываются. Дети видят и переносят насилие в свою картину мира. Так насилие передается, как эстафета", — говорит Елена Надточий. 

Клиентка мобильной бригады держит сына на руках. Она рассказывает, что ее гражданский муж не производил впечатление человека, способного поднять руку на женщину, однако она все равно испытала насилие

В то же время в увеличении зафиксированных случаев есть и положительная составляющая, убеждены члены мобильной бригады. Ведь их фиксируют через обращения — в полицию и в бригаду, то есть это говорит о том, что люди готовы обратиться за помощью и изменить свою жизнь. "О нас уже знают в городе, районе, о нас знают даже в других районах области. Люди знают, куда обратиться, поэтому это увеличение еще и оттого, что люди информированы и не боятся обращаться. Это очень важно", — подчеркивает координаторка.

Когда же количество зафиксированных случаев насилия мало, это еще не означает, что его действительно мало. Насилие остается необнаруженным. К примеру, в Черниговской области официально зафиксировано только четыре случая изнасилования женщин и девушек российскими оккупантами. Но на самом деле таких случаев больше. Просто люди еще боятся говорить об этом, убеждена Елена Надточий. А водитель мобильной бригады Андрей Надточий добавляет:

"Я не думал, что так много этого насилия. Страдает много разных слоев населения — и среди них немало мужчин, я раньше этого не знал". Мужчина работает в проекте с самого начала, с августа прошлого года.

Какие еще нужные решения?

Чтобы решить проблему домашнего и гендерно обусловленного насилия, нужны также другие меры. Это ведь комплексная работа, которая должна иметь много аспектов. Среди них, например, следующие:

• Работа с обидчиками

Сейчас много усилий государства и негосударственных, в частности, международных организаций, таких как UNFPA Украина, направлены на помощь пострадавшим от насилия. Но с обидчиками работы фактически нет, говорят специалисты мобильных бригад.

Гражданский муж героини нашего материала Татьяны понимает, что он может быть наказан, и этот страх сдерживает его от проявлений насилия. "Но есть обидчики, которых не сдерживает ничего. У нас есть клиентка, у которой нет глаза в результате насилия. И при этом обидчик продолжает вести себя, как раньше", — делится Елена Надточий. По ее мнению, так происходит, потому что нет действенного наказания. Штрафы и общественные работы, к сожалению, сейчас уже не слишком пугают.

"С женщиной поработали, она вернулась в семью снова к обидчику. А с обидчиком никто не работал. И соответственно, что происходит? Повторение случаев насилия. Так что это должна быть мультидисциплинарная работа, и работа с обидчиком должна включать не только наказание, но и терапию", — добавляет психологиня Зинаида Шедина.

• Общегосударственная программа по психологической и психотерапевтической реабилитации демобилизованных военнослужащих

Елена Надточий считает, что сейчас у государства есть понимание такой потребности, но сейчас война еще продолжается, и, прежде всего, ресурсы направлены на защиту наших территорий. С последствиями для психики людей, защищающих эти территории, видимо, будут работать потом. Но пока для этой категории населения сервисов очень мало.

Елена рассказывает об одном из случаев, на который экстренно выезжала бригада. Обидчик имел две контузии, но был спокойным, не имел каких-либо необычных агрессивных реакций.

"В принципе, с ним можно было пообщаться. Но создалось впечатление, что его психика однозначно нарушена.

В нашей бригаде работает психолог, не психотерапевт, не психиатр, а кризисная интервенция должна осуществляться на разных уровнях, — говорит координаторка мобильной бригады.  — Психологическая помощь — это третий уровень, а психотерапевтическая и психиатрическая — уже четвертый. То есть, здесь обязательно нужно привлекать четвертый уровень".

• Внимание местных властей к подобным проектам

"Все должны быть заинтересованы в том, чтобы этот проект UNFPA Украина продолжался или если он закончится, чтобы местные власти продолжали деятельность таких специализированных сервисов, — убеждена Елена Надточий. — Потому что у нас очень большой охват, и пострадавшие получают качественную помощь. Кроме того, у нас налажено сотрудничество со всеми социальными структурами".

Кроме центра социальных служб это специалисты ювенальной превенции, подразделений полиции, которые направлены именно на предотвращение и противодействие домашнему насилию, патрульные полицейские и т.д.

• Меры по предотвращению профессионального выгорания самих специалистов бригады

"Бывают случаи, когда общение с коллегами или наставниками значительно облегчило бы наше субъективное восприятие ситуации. Потому что мы смотрим под собственным фокусом, а иногда надо посмотреть с другой точки зрения", — делится Елена Надточий.

Она рассказывает, например, что ночи недавних выходных были фактически бессонными: в субботу в течение пяти часов Елена оказывала срочную помощь по телефону женщине, которая совершила попытку самоубийства. Ее психологическое состояние удалось стабилизировать, пострадавшая даже вызвала скорую помощь. Сейчас Елена Надточий проводит для женщины плановые телефонные консультации.

А следующей ночью Елена с коллегой помогали женщине почтенного возраста, страдающей от экономического, физического, психологического насилия. Уже в этот понедельник утром они бригадным "бусом" съездили к пострадавшей в пригород Чернигова, привезли ей еду и накормили. Поскольку пострадавшая покидать свое место жительства отказалась, бригада направляет к ней внимание социальных служб.

Специалистки бригады говорят, что уже чувствуют профессиональное выгорание, поэтому охотно прошли бы терапию со специалистами этой сферы.

Война приводит к трансформации людей во многих аспектах, в том числе в аспекте зрелости личности, делится наблюдением Зинаида Шедина. "Чем больше людей изменит свое мировоззрение и мышление, выходя из роли жертвы и беря на себя роль взрослого человека, тем больше решится проблем в обществе в целом", — убеждена психологиня.

"На сегодня, с ратификацией Стамбульской конвенции, Украина начинает не просто смотреть на насилие как существующее явление. Она начинает смотреть в корень, работать с порождающими его процессами. А это уже о качестве и комплексной работе", — говорит Елена Надточий.

Координаторка черниговской мобильной бригады социально-психологической помощи заключает: "Я очень надеюсь, что все, что мы делаем, будет иметь положительные последствия. Как для пострадавших, так и для детей, которые, к сожалению, становятся свидетелями насилия".

В Чернигове в мобильную бригаду социально-психологической помощи можно обратиться по телефону +3 8096 036 87 13

Бригада работает на базе Центра социальных служб по адресу г. Чернигов, ул. Хлебопекарная, 24а

Фото Николая Тимченко

↓Читайте также

"Слезами горю не поможешь. Только действиями": как работает мобильная бригада социально-психологической помощи на Сумщине