С 1 сентября 2023 года обеспечение жителей Киевщины "голубым топливом" осуществляется под эгидой национального оператора ООО "Газораспределительные сети Украины". Целью оператор ставит наладить надежное и бесперебойное газоснабжение каждого дома, больницы, школы, детсада, предприятия и всех других объектов. О важных для клиентов вещах — тех, что останутся без изменений, и тех, что изменятся — рассказываем дальше.
Что останется без изменений?
- Лицевые счета потребителей остаются неизменными.
- Тариф на услуги распределения природного газа останется таким же 1,78 грн за м3.
Важно: пересмотр тарифов на коммунальные услуги во время военного положения и 6 месяцев после месяца, в котором военное положение будет прекращено или отменено, запрещено Законом Украины "Об особенностях регулирования отношений на рынке природного газа и в сфере теплоснабжения во время действия военного положения и дальнейшего восстановления их функционирования". - Время передачи показаний газового счетчика.
Показания газового счетчика традиционно следует передавать ежемесячно с 1 по 5 число. Оператор напоминает: своевременный учет газа — залог корректных начислений в платежках.
- Друковані платіжки.
Клиенты филиала продолжат получать печатную платежку. Однако платежки усовершенствуют — это будут две квитанции за распределение и потребление газа в одном конверте. Все это — для удобства клиентов и экономии средств на печать и доставку.
Также в платежке будет опубликована дополнительная информация о корректных вариантах передачи показаний и способах оплаты, а кроме того — ссылки на новые официальные ресурсы.
Все потребители Киевского филиала ООО "Газораспределительные сети Украины" должны написать заявление на присоединение к условиям Типового публичного договора распределения природного газа. Именно на основе этого заявления о присоединении национальный оператор газораспределительных сетей заключает с абонентами официальное соглашение о распределении топлива.
Если потребитель еще не заполнил заявление-присоединение, делимся инструкцией, как правильно это сделать и как действовать дальше:
🔹 найти документ на внутренней стороне платежки;
🔹 проверить актуальность данных, указанных в заявлении о присоединении, по домовладению;
🔹 поставить подпись в соответствующем поле заявления-присоединения;
🔹 вернуть заявление любым удобным способом в Киевский филиал "Газсети".
Способы передачи заявления:
🔸 оставить в центрах обслуживания клиентов или участках Киевского филиала "Газсети";
🔸 передать контролеру во время его визита в дом потребителя;
🔸 отправить на почтовый адрес контакт-центра Киевского филиала "Газсети": [email protected]
☝ Потребители, которые временно не проживают в домовладении могут получить заявление на свой электронный адрес. Для этого следует обратиться в контакт-центр Киевского филиала "Газсети" по одному из номеров:
066-300-2-888 (Vodafone), 098-300-2-888 (Kyivstar), 093-300-2-888 (Lifecell). 044-364-61-04.
Что изменится?
- Реквизиты для оплаты.
На это новый оператор обращает особое внимание потребителей. С 1 сентября 2023 года, с момента образования филиала платить за услуги распределения газа нужно по новым реквизитам.
- Личные кабинеты потребителей.
Теперь в личный кабинет потребителя газа на Киевщине можно зайти по ссылке: my.grmu.com.ua. Пока функционал ограничен, но разработчики уже работают над тем, чтобы все клиенты филиалов как можно скорее были обеспечены удобным сервисом. Сейчас завершают работу с последними настройками.
- Способ передачи показаний.
Передать показания можно будет несколькими способами:
- с помощью личного кабинета my.grmu.com.ua;
- по телефонам Контакт-центра:
+38 066 300 28 88
+38 098 300 28 88
+38 093 300 28 88
- с помощью SMS-сообщения на номер 4647;
- через чат-боты GASUA в Viber, Telegram.
С открытием доступа к кабинету my.grmu.com.ua именно он будет главным способом передачи показаний.
- Переплаты у предыдущего лицензиата.
Если у клиента есть переплаты от предыдущего лицензиата АО "Киевоблгаз", то эти средства не будут автоматически переведены на счета филиала. Средства можно будет вернуть только на банковские счета плательщиков.
Куда обратиться клиентам, если возникли вопросы?
Клиентскую поддержку абонентам оказывают операторы Контакт-центра ГК "Нафтогаз Украины" по номерам:
📞 066-300-2-888 (Vodafone),
📞 098-300-2-888 (Kyivstar),
📞 093-300-2-888 (Lifecell).
Связаться с Контакт-центром можно с 08:00 до 19:00 в будние дни. Кроме того, ежемесячно с 1 по 5 число Контакт-центр также будет принимать звонки в это время в выходные.
Однако клиенты должны помнить: операторы контакт-центра не работают во время объявления сигнала "Воздушная тревога".
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
