Результаты исследования показали, что уровень доверия к государственным электронным услугам растет

По данным исследования, проведенного в четырех городах Украины из разных регионов (Житомир, Никополь, Червоноград, Черновцы) 78% опрошенных горожан доверяют государственным электронным сервисам и считают их прозрачными. Опрос проведен исследовательским агентством InfoSapiens при поддержке Антикоррупционной инициативы ЕС (EUACI) в рамках проекта «Города Добродетели».

Об этом пишет Рубрика.

Исследование показало, что украинцы все больше доверяют цифровым сервисам и их эффективности.

Участие в опросе приняли 800 респондентов, по 200 из четырех Мост Добродетели:

• Житомира,
• Никополя,
• Красноград,
• Черновцов.

Именно эти города в этом году, при поддержке EUACI внедрили вебплатформу «Е-приемная» – электронную приемную граждан.

По результатам исследования:

• 78% опрошенных горожан доверяют государственным электронным сервисам,
• 70% опрошенных отметили, что пользуются государственными е-сервисами для решения неотложных вопросов,
• 41% предпочитает решение административных вопросов только электронно.

Более трети респондентов (34%) сталкиваются с необходимостью обратиться в органы местной власти по крайней мере раз в год, 3 из 5 опрошенных выбирают электронный или смешанный формат для решения запроса.

Повышение уровня доверия к государственным е-сервисам является важным шагом в создании доступного, безопасного и прозрачного взаимодействия общин с местными властями и государством.

«Мы считаем, что ИТ-инструменты — это smart-решения, которые способствуют лучшей коммуникации между городскими властями и гражданами, а также помогают закрыть коррупционные пробелы. Электронные приемные среди них. Мы ограничиваем человеческий фактор, который несет коррупционные риски. /strong>, руководитель Антикоррупционной инициативы ЕС в Украине.

Вебплатформа была разработана при поддержке Антикоррупционной инициативы ЕС (EUACI), ведущей антикоррупционной программы, финансируемой ЕС, софинансируется и реализуется Министерством иностранных дел Дании.

Справка

Исследование проведено InfoSapiensс 5 по 9 апреля методом телефонного опроса. Объем выборки составляет 800 респондентов старше 18 лет — по 200 в каждом городе (Червоноград, Черновцы, Житомир и Никополь — города, где открылось или планируется открытие Е-приемные).

Напомним, доля людей, пользующихся интернетом ежедневно, за год выросла на 8%, свидетельствуют результаты опроса КМИСа, проведенного при поддержке UNDP и Швеции.

Также сообщалось, что в 2023 году украинцы более 20 миллиардов раз использовали электронную подпись и печать. Это почти вдвое больше, чем было в 2022 году.