Чорна п’ятниця: правила знижок. Як підготуватися, що купувати і які права маєте

20 листопада почнеться Чорна п'ятниця – магазини вибухнуть знижками, але, як кажуть, готуй сани влітку. Розповідаємо, як не пожалкувати в суботу про п'ятничні покупки.

Люди обожнюють робити покупки. Ще жоден з новозбудованих торговельних центрів не стояв порожнім, у кожному з них завжди, навіть зранку у будні, є покупці. Любов до шопінгу стає особливо помітною у вихідні: не дивно, що недавно введений урядом карантин вихідного дня шокував не тільки власників безлічі торгівельних точок і магазинів, а і їхніх клієнтів, у яких складна епідеміологічна ситуація, пов'язана з коронавірусом, відібрала можливість погуляти по магазинах, подивитися і помацати новинки, прицінитися, придбати собі щось необхідне і не дуже, та й просто порелаксувати. 

Причини пристрасті до покупок не обмежуються бажанням розімяти ноги, гуляючи по ТРЦ. Свіженький iPhone, косметика, парфуми та модний одяг підвищують самооцінку і допомагають бути більш привабливим для оточуючих. Вибір і придбання подарунків надають змогу відчути радість від можливості зробити щось приємне для іншого. Дорогі, розкішні речі (навіть якщо це "всього лиш" вишукане кашпо для квітів, або дизайнерська краватка) підвищують почуття особистої значущості і надають впевненості — якщо ми відчуваємо себе спроможними, ми відчуваємо себе краще, а це теж неабиякій внесок в емоціональну стабільність, якої нам зараз так усім не вистачає.

Це може виглядати парадоксально, але іноді ми витрачаємо гроші, щоб заробити ще більше грошей. З цією метою купуються курси і книги, які вчать будувати бізнес і розвиватися у професії. А ще ми витрачаємо гроші, щоб їх… економити. Сюди можна віднести покупку якісного взуття, базових предметів одягу, за допомогою яких можна зробити універсальні "капсули" для будь-якого виходу в світ не на один рік, побутової техніки з низьким енергоспоживанням, авто з невеликою витратою палива.

Ми готові витрачати купу грошей, щоб заощадити час або зробити своє життя зручнішим — для цього купується функціональна побутова техніка, ергономічні меблі, замовляється готова їжа. Навіть невдалі або спонтанні покупки допомагають нам набратися досвіду і стати більш виваженими в прийнятті рішень. 

Витрачати гроші завжди дуже приємно, хіба не для цього ми їх заробляємо? Особливе задоволення від цього отримуєш тоді, коли витрачаєш менше, ніж очікував. Саме тому ми часто не в змозі пройти повз якийсь товар, що має на своєму ціннику чарівно-приваблюючий напис "Знижка" або "Акція". Наприкінці року купити щось бажане за ціною нижчою, ніж зазвичай, шанси значно виростають — останні два місяці року особливо щедрі на розпродажі. Любителі шопінгу чекають їх із захватом і готуються до них заздалегідь — День холостяка (11 листопада), кіберпонеділок, різдвяні, передноворічні сейли і звісно ж — Чорна п'ятниця!

Трохи "страшної" історії, або "Хлопчику, хлопчику, чорний-причорний автомобіль уже їде вулицями твого міста"

Вираз "Чорна п'ятниця"виник в другій половині XIX століття, і тоді він не мав нічого спільного з шопінгом. У п'ятницю 24 вересня 1869 в США стався крах ринку, викликаний падінням цін на золото. Економіка Америки не могла оговтатися від цієї кризи кілька років. Продажі в лавках йшли погано. Продавець однієї з крамничок спробував розпродати товари, які сильно залежалися на прилавку. Він самовільно встановив фіксовану ціну на весь асортимент — 5 центів. Акція отримала небувалий успіх, безнадійні товари вщент розкупили. Молодий продавець замість прочухана за самодіяльність отримав від хазяїна подяку, а згодом і сам став підприємцем —  засновником великої оптово-роздрібній торговельній мережі Walmart.

Через століття перше значення "Чорної п'ятниці" було забуто, а звичка влаштовувати розпродажі — ні. Нове значення термін "Чорна п'ятниця" набув у 50-х роках минулого століття, воно прийшло з лексикону дорожньої поліції Філадельфії. Щороку у п'ятницю після Дня подяки місто заповнювали бажаючі придбати новорічні подарунки. Вони викликали затори на дорогах і натовпи в магазинах, провокуючи невдоволення поліцейських через надмірне навантаження. У ці напружені дні в патрулюванні були задіяні навіть музиканти з поліцейського оркестру.

Дороги в місті були "чорні від потоку машин", так описував дні після Дня Подяки журналіст Джозеф Баррет, який спеціалізувався на поліцейських новинах.

Рядові працівники магазинів теж були не в захваті від напливу відвідувачів у дні розпродажів; щоб не з'являтися в шалені дні на роботі, вони брали відгули і лікарняні. Автор статті 1951 року про управління персоналом описував це так: "П'ятниця після Дня подяки — це хвороба, яка поступається за своїми наслідками тільки бубонній чумі. Принаймні, так думають ті, кому потрібно виходити на роботу в Чорну п'ятницю. Половина співробітників відсутня на місцях, виправдовуючись довідкою про хворобу".

Цьогоріч вдосталь відпочити у Чорну п'ятницю зможуть і поліціянти, і продавці. Реальна, а не вигадана заради дотепного слівця, хвороба охопила весь світ. Швидше за все у Чорну п'ятницю-2020 майже всі роздрібні магазини і торговельні майданчики заради безпеки введуть обмежувальні заходи або ж зовсім будуть зачинені.

Люди люблять купувати, але ненавидять бути проданими

Американська приказка "People don't like to be sold — but they love to buy" вчить поважати своїх покупців. Не секрет, що деякі торговельні мережі перед Чорною п'ятницею, яка зазвичай припадає на четверту п'ятницю листопада, намагаються хитрувати, коли приклеюють поверх старих цінників нові з «акційною» ціною, яка насправді є реальною. Такий прийом може і спрацювати, але тільки для тих покупців, які не знайшли часу промоніторити ціни за тиждень-два до оголошення розпродажу або були неуважні. Зазвичай люди не люблять, коли їм брешуть, вони ненавидять, коли на них чинять відкритий тиск і терпіти не можуть, коли ними маніпулюють. Для того, щоб не потрапити на гачок недобросовісних продавців, витратити розумно гроші, не накупити у Чорну п'ятницю зайвого і при цьому бути в повній безпеці, є кілька секретів, якими "Рубрика" радо з вами поділиться.

Колись день розпродажу дійсно був одним днем. З приходом у кожний дім інтернету, розпродаж почали розтягувати на 2-3 дні або навіть на тиждень. Тепер рітейлери самі вирішують, скільки триватиме акція. Такі новації припали до вподоби шопоголікам. І правда, який сенс вставати спозаранку, щоб бути першими біля дверей магазинів з жаданими знижками, коли можна з власного дивану вибрати в інтернет-магазині все що завгодно без черг, ажіотажу і штовханини. 

СOVID-19 тільки прискорив рост електронної комерції — у період пандемії онлайн-продажі товарів, послуг і готової їжі за допомогою глобальної мережі виросли багаторазово. Тож, схоже, цьогоріч через заборону скупчень Блек Фрайдей має всі шанси остаточно переміститися в онлайн-простір. Деякі рітейлери вже відмовилися від ідеї проводити акцію-2020 в офлайні, тобто ціни знизяться тільки на сайтах.

Привабливість інтернет-покупок полягає ще і в тому, що при купівлі онлайн є можливість заробити додаткові бонуси і знижки на наступні рази, доставку замовлень можна замовити просто додому, та й асортимент інтернет-магазинів зазвичай виявляється значно ширшим, ніж в офлайн точках. Товар можна попередньо додати в кошик, а коли почнеться розпродаж, остаточно завершити оформлення. Так ніхто не зможе вкрасти його з-під вашого носа.

Заздалегідь підготуйте список того, що плануєте купити. Нехай це будуть речі, які вам дійсно необхідні. В кінець списку додайте те, що дуже хочеться, але без чого ще можна обійтися. Тоді вдасться вкластися у запланований бюджет і не витратити гроші на непотрібні речі.

Зберіть в окремий список адреси магазинів, де плануєте придбати товари. Наберіться мужності і не звертайте увагу на яскраві рекламу непотрібних вам товарів у вітринах, розсилках і соцмережах. Якими б привабливими не були ціни в цей день, не варто купувати зайве. Адже ідея будь-якого розпродажу — зробити так, щоб ви, піддавшись спокусі низьких цін, купували разом із потрібним товаром на додачу ще купу непотрібних нісенітниць.

Дехто починає робити це ще у жовтні, при такому підході можна спокійно вивчити пропозиції на ринку, відслідкувати появу новинок, провести порівняльний аналіз, почитати відгуки. Але почати за тиждень до офіційної "чорної п'ятниці" — це теж хороший варіант бути уважним.

Слідкуйте за цінами. Бувають ситуації, коли товар у "чорну п'ятницю" коштує дорожче, ніж зазвичай. Також ціни можна відстежувати ще й таким способом: додати товар у кошик і стежити, як змінюється його вартість. Таким чином ціни можна порівнювати в декількох магазинах одночасно.

Спланувавши покупку взуття, одежі, парфумів чи побутової техніки в Інтернеті, за кілька днів до старту розпродажу по можливості зайдіть в реальний магазин, поміряйте, помацайте, понюхайте і роздивіться бажану річ. Так ви значно мінімізуєте ймовірність розчарування і можливого повернення інтернет-придбань.

Для офлайнових покупок використовуйте для розрахунків картку з чітко виділеним бюджетом або обмежену суму готівкою, а карту залишайте вдома. Для розрахунків на міжнародних платформах можна встановити на карту інтернет-ліміт – суму, понад яку не можна витратити з картки протягом фіксованого часу. Це допоможе вам уникнути емоційної покупки, яка вам особливо і не потрібна.

До речі, нагадуємо, що з 1 липня 2019 року в Україні поріг для безмитного отримання посилок з-за кордону становить 100 євро. 

• Подарунки для близьких. А якщо ще взяти до уваги, що скоро Різдво та Новий Рік, то заощадити можна дуже пристойно. Що купувати? Краще або поцікавитися у них заздалегідь, або взяти щось нейтральне з урахуванням їхніх уподобань.
• Нові для вас косметичні продукти або парфуми, які ви б хотіли спробувати, але «душила жаба». З хорошою знижкою жаба буде не такою величезною, і якщо раптом продукт вам не підійде, ви будете не так сильно засмучені. У цьому році через дистанційну роботу і масковий режим в усьому світі різко впали продажі декоративної косметики, і особливо — губної помади. Скоріш за все косметичним компаніям доведеться значно знизити ціни на ці види продукції, поки в них не закінчився термін придатності. Це шанс придбати щось з люксових брендів недорого. Але не гребіть все підряд, пам'ятайте — косметика входить у список товарів, які не підлягають поверненню. 
• Одяг. Тим більше, що знижки обіцяють бути значними! Перед тим, як відкривати сайт чи йти в магазин, зробіть ревізію гардеробу і подивіться, що вам дійсно потрібно: які аксесуари слід докупити, які речі варто вже замінити, чого не вистачає з бази і так далі. На розпродажах є сенс купувати трикотаж, адже він все одно швидко зношується, білизну, аксесуари та сумки.
• Побутову техніку. Холодильники, пральні машини, пилососи, пристрої для приготування їжі — незамінні і повинні бути в кожному домі. Однак, ціни не завжди дозволяють купити техніку з інноваційними функціями, про які так мріється. У Чорну п'ятницю ціни значно знижуються, а разом з тим у покупців з'являється чудовий шанс зробити вигідне придбання. У США Black Friday давно називають «найкращим днем ​​для покупки телевізора».
• Гаджети та аксесуари до них — смартфони, бездротові навушники, планшети.
• Книги. У книжкових магазинах теж проходять розпродажі, не прогавте можливість купити цікаву книгу за акційною ціною.
• Освітні курси. Не пропускають Чорну п'ятницю і різноманітні онлайн-школи. За привабливими цінами можна придбати курси з психології, програмування, іноземної мови, SMM-фахівця або маркетолога. Також пропонують значні знижки і онлайн-курси для дітей.

• Якими б фантастичними не були знижки, не купуйте неякісні речі. Вони все одно прослужать вам недовго, швидко відправляться на смітник або ж будуть німим докором лежати по кутках, захаращуючи простір.
• Не купуйте ультрамодний одяг чи взуття. Чим більша знижка, тим менш актуальними вони будуть у новому сезоні. Також не варто брати одяг не за розміром (на кшталт "раптом пострункішаю" або "дитині на виріст") — ви все одно не вгадаєте.
• Техніку останнього покоління. На новітні технології знижок не буває, тому краще навіть не намагатися знайти на розпродажі нові моделі телефонів, телевізорів або ігрових приставок. Зате можна пошукати моделі минулого року — на них точно повинна бути суттєва знижка.

Якщо після розпродажу ви дізналися, що ціна на товар була завищена, або він просто вам не підійшов, згідно з законом «Про захист прав споживачів», можна повернути товар магазину протягом двох тижнів. Після закінчення цього терміну повернення можливе тільки за гарантією.  

Гарантійний термін — час, протягом якого можна повернути бракований товар. Іноді продавці плутають термін повернення товару з гарантійним. Це відбувається як випадково, так і навмисне — щоб відсіяти невпевнених покупців.

Відповідно до статті 9 Закону про захист прав споживачів, ви маєте право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо продавець не оголосив більш тривалий термін.

Це правило поширюється на непродовольчі товари належної якості за умови, що вони не використовувалися і зберегли товарний вигляд, споживчі властивості та ярлики. Також у покупця має бути наявний розрахунковий документ (чек).

Які товари не можна повернути? Продовольчі товари, косметику, натільну й постільну білизну, друковані видання, інструменти для манікюру, ювелірні вироби тощо.

З повним списком товарів, що не підлягають обміну або поверненню, можна ознайомитися тут.