Укрзализныця после кибератаки возобновила онлайн-продажи билетов
Фото: Укрзалізниця
Укрзализныця возобновила продажу билетов на поезда через приложение и сайт после масштабной кибератаки.
Об этом ведомство сообщило в Телеграмме, передает Рубрика.
Восстановить работу онлайн-сервисов удалось только за 89 часов непрерывной работы.
"Сайт и приложение УЗ удалось восстановить за 89 часов нонстоп работы после беспрецедентной атаки на ключевые операционные системы железной дороги.
На первом этапе будет работать только базовый функционал: продажа и возврат билетов на все направления глубиной 20 суток», – отметили в Укрзализныце.
При этом добавляется, что утечки никакой сенситивной информации во время кибератаки не было допущено.
"Железнодорожники, специалисты кибердепартамента СБУ, CERT-UA при Госспецсвязи и другие партнеры работают над восстановлением всех других сервисов, прежде всего клиентских.
Наши вокзалы и кассы продолжают работать в усиленном режиме по всей стране для подстраховки, а поезда – как и все дни до этого – курсируют по расписанию", – отметили в Укрзализныце.
Также в ведомстве предупредили о возможных временных технических перебоях в работе из-за пиковых перегрузок сервиса.
В «Укрзализныце» еще раз подтвердили, что услуга приобретения билетов и их возврата восстановлена, однако сейчас система переживает пиковые нагрузки, из-за чего возможны временные технические перебои в работе. Поэтому компания обращается с просьбой к пассажирам пользоваться приложением УЗ исключительно в случаях необходимости в срочном путешествии.
"Обращаем внимание, что архивы билетов, приобретенных ранее, недоступны в приложении: билеты остаются действительными, найти их PDF-дубликаты можно на электронной почте, которая указывалась в аккаунте пассажира. Также стоит проверить папку «спам», билеты могли упасть туда. Для посадки в поезд также можно использовать скриншоты билетов из приложения, а в случае отсутствия обоих вариантов билетов – просто покажите на посадке квитанцию об оплате билетов с банковского приложения», – говорится в сообщении.
Также в УЗ добавили, что вернуть ранее приобретенные в приложении билеты и вернуть средства за автопокупку можно через форму по ссылке на главной странице приложения.
УЗ поблагодарила пассажиров за терпение и поддержку.
Что известно о сбое в «Укрзализныце»
23 марта в IT-системе «Укрзализныци» произошел технический сбой, из-за которого не работают онлайн-сервисы: продажа билетов через приложение и сайт; онлайн-сервисы заказа услуг; справочные услуги.
На следующий день компания-перевозчик сообщила, что сбой вызвала масштабная таргетированная кибератака, которой пытались вызвать задержки движения поездов. Онлайн-продажа билетов до сих пор остается недоступной, поэтому в течение 24 марта «Укрзализныця» продолжит работу в офлайн-режиме. Сейчас продажа билетов продолжается в кассах.
УЗ усилила работу железнодорожных касс и количество работников в них. Так, в Киеве вместо 8 касс, которые традиционно работали, функционируют 18. Председатель правления компании Александр Перцовский отметил, что приоритетно билетами будут обеспечивать военных, людей с инвалидностью и с детьми.
Для восстановления после сбоя специалисты «Укрзалізниці» сотрудничают с кибердепартаментом Службы безопасности Украины.
Уже 26 марта сообщили, что в «Укрзализныце» рассчитывают завершить восстановление после кибератаки, которая остановила почти все онлайн-услуги, уже «в ближайшее время».
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
