Укрзалізниця після кібератаки відновила онлайн-продажі квитків
Фото: Укрзалізниця
Укрзалізниця відновила продаж квитків на потяги через застосунок і сайт після наймасштабнішої кібератаки.
Про це відомство повідомило у Телеграмі, передає Рубрика.
Відновити роботу онлайн-сервісів вдалося лише за 89 годин безперервної роботи.
"Сайт і застосунок УЗ вдалося відновити за 89 годин нонстоп роботи після безпрецедентної атаки на ключові операційні системи залізниці.
На першому етапі працюватиме тільки базовий функціонал: продаж та повернення квитків на всі напрямки глибиною 20 діб", – зазначили в Укрзалізниці.
При цьому додається, що витоку жодної сенситивної інформації під час кібератаки не було допущено.
"Залізничники, фахівці кібердепартаменту СБУ, CERT-UA при Держспецзв'язку та інші партнери працюють над відновленням усіх інших сервісів, насамперед клієнтських.
Наші вокзали та каси продовжують працювати у посиленому режимі по всій країні для підстраховки, а поїзди — як і всі дні до цього — курсують за розкладом", – наголосили в Укрзалізниці.
Також у відомстві попередили про можливі тимчасові технічні перебої у роботі через пікові перевантаження сервісу.
В "Укрзалізниці" ще раз підтвердили, що послуга придбання квитків та їх повернення відновлена, однак зараз система переживає пікові навантаження, через що можливі тимчасові технічні перебої в роботі. Тому компанія звертається з проханням до пасажирів користуватися застосунком УЗ виключно у випадках потреби в терміновій подорожі.
"Звертаємо увагу, що архіви квитків, придбаних раніше, недоступні в застосунку: квитки лишаються дійсними, знайти їх PDF-дублікати можна на електронній пошті, яка вказувалась в акаунті пасажира. Також варто перевірити папку "спам", квитки могли впасти туди. Для посадки в поїзд також можна використати скріншоти квитків з застосунку, а в разі відсутності обох варіантів квитків – просто покажіть на посадці квитанцію про оплату квитків з банківського застосунку", – йдеться у повідомленні.
Також в УЗ додали, що повернути раніше придбанні в застосунку квитки та повернути кошти за автокупівлю можна через форму за посиланням на головній сторінці застосунку.
УЗ подякувала пасажирам за терпіння та підтримку.
Через збій призупинено дію усіх держреєстрів: Стефанішина розповіла про наслідки кібератаки росіян
Що відомо про збій в "Укрзалізниці"
23 березня в IT-системі "Укрзалізниці" стався технічний збій, через який не працюють онлайн-сервіси: продаж квитків через застосунок та сайт; онлайн-сервіси замовлення послуг; довідкові послуги.
Наступного дня компанія-перевізник повідомила, що збій спричинила масштабна таргетована кібератака, якою намагалися викликати затримки руху поїздів. Онлайн-продаж квитків досі лишається недоступним, тож протягом 24 березня "Укрзалізниця" продовжить роботу в офлайн-режимі. Наразі продаж квитків продовжується у касах.
УЗ посилила роботу залізничних кас та кількість працівників у них. Так, у Києві замість 8 кас, які традиційно працювали, функціонують 18. Голова правління компанії Олександр Перцовський зазначив, що пріоритетно квитками забезпечуватимуть військових, людей з інвалідністю та з дітьми.
Для відновлення після збою фахівці "Укрзалізниці" співпрацюють із кібердепартаментом Служби безпеки України.
Уже 26 березня повідомили, що в "Укрзалізниці" розраховують завершити відновлення після кібератаки, яка зупинила майже усі онлайн-послуги, вже "найближчим часом".
"Укрзалізниця" розпочала виробництво рейкових накладок, які раніше виробляв лише комбінат "Азовсталь"
Укрзалізниця запускає перший дитячий вагон у міжнародному сполученні
У Києві під час рейсу "Потяга до тебе" військовий зробив пропозицію своїй дівчині
