В Укрзалізниці розповіли про відновлення ситуації після кібератаки: квитки можна купити у касах лише на найближчі дні
Фото: Укрзалізниця
Про це йдеться в повідомленні Укрзалізниці, пише Рубрика.
"Триває відновлення ключових систем з резервних копій: це займає час, адже проводиться ретельна діагностика та ідентифікація можливих вразливостей", — повідомили в компанії.
В Укрзалізниці зазначили, що система продажу квитків після кібератаки працює. Квитки у касах пасажири наразі можуть придбати лише на найближчі дві доби – 24 та 25 березня.
"Це дозволяє правильно керувати чергою, а також забезпечувати пріоритетне оформлення квитків для військовослужбовців та інших категорій пасажирів із невідкладною подорожжю", — пояснили в пресслужбі.
Там додали, що очікування в чергах на найбільших вокзалах країни скорочено до 10-15 хвилин. Повернення квитків на поточну добу здійснюється за спрощеною процедурою – пасажири мають надіслати фото квитка та контактні дані на електронну пошту компанії:
"За годину до відправлення вашого рейсу надішліть нам на електронну пошту services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото вашого квитка та контактний номер телефону. Ми обробимо заявку на повернення протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем".
Що відомо про збій в «Укрзалізниці»?
23 березня в IT-системі «Укрзалізниці» стався технічний збій, через який не працюють онлайн-сервіси: продаж квитків через застосунок та сайт; онлайн-сервіси замовлення послуг; довідкові послуги.
Наступного дня компанія-перевізник повідомила, що збій спричинила масштабна таргетована кібератака, якою намагалися викликати затримки руху поїздів. Онлайн-продаж квитків досі лишається недоступним, тож протягом 24 березня «Укрзалізниця» продовжить роботу в офлайн-режимі.
Для відновлення після збою фахівці «Укрзалізниці» співпрацюють із кібердепартаментом Служби безпеки України.
