За два місяці Офіс омбудсмена зафіксував майже тисячу скарг на порушення закону про мову
З 16 січня по 16 березня на адресу Уповноваженого із захисту державної мови надійшло 944 повідомлення від громадян України щодо порушення закону про мову.
Про це у Фейсбук написав Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь.
Найбільше повідомлень, звернень та скарг надійшло:
- з Києва та Київської області – 368,
- з Львівської області – 88,
- з Харківської – 74,
- з Одеської – 38,
- з Дніпропетровської – 35,
- з Чернігівської – 32,
- з Запорізької та Полтавської – по 19,
- з Вінницької – 10.
Переважна більшість (382) звернень стосується відсутності української версії веб-сайтів про надання послуг та сайтів інтернет магазинів, частина сайтів за замовчуванням має недержавну мову.
211 звернень громадян стосувалися порушення прав у сфері обслуговування (надання послуг здійснювалося недержавною мовою як у окремих магазинах, так і у магазинах великих торговельних мереж, супермаркетах, закладах громадського харчування, банківських установах, салонах краси, перукарнях, ветеринарних клініках).
Уповноважений відмітив, що продовжує зростати кількість звернень щодо порушення мовного законодавства в органах місцевого самоврядування – щодо використання недержавної мови депутатами місцевих рад надійшло 48 повідомлень громадян.
"Захищати право громадян вільно спілкуватись і отримувати інформацію та послуги українською мовою в усіх сферах суспільного життя на всій території України – наше головне завдання. Якщо порушення ваших прав супроводжується образами, приниженням, нецензурною лайкою чи публічним приниженням державної мови, раджу невідкладно звертатися до Національної поліції України", – зазначив Тарас Кремінь.
Якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене:
- треба спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою, звернутись до керівництва закладу або на "гарячу лінію" установи;
- у разі відмови або не забезпечення надання інформації (послуг) державною мовою, ви можете подати скаргу до Уповноваженого із захисту державної мови, заповнивши відповідну форму на сайті Уповноваженого https://mova-ombudsman.gov.ua/povidomiti-pro-porushennya;
- у разі виникнення запитань щодо механізмів захисту своїх прав на отримання інформації та послуг державною мовою просимо звертатися за номером 044 293 11 79 (у робочі дні з 9:00 до 17:00).
