В Україні запустять проєкт "Представник пацієнта" у 5 медичних закладах: навіщо це рішення
Міністерство охорони здоров'я України презентувало пілотний проєкт "Представник пацієнта" для підвищення обізнаності людей у сфері охорони здоров'я, який запускається в рамках медичної реформи.
Про це інформує Рубрика, посилаючись на Урядовий портал.
У чому проблема?
На сьогодні для розвитку та реалізації ефективної медичної реформи у центрі уваги стоїть пацієнт із власними потребами та інтересами. Саме пацієнтоорієнтованість – це одночасно пріоритет та фундамент для якісної, доступної та безоплатної медичної допомоги.
"Ми оперативно реагуємо на нові виклики, спричинені війною, та розширюємо перелік медичних послуг у межах ПМГ. Таким чином, у непростих умовах, медреформа є пацієнтоорієнтованою. Однак, попри це, у пацієнтів й досі немає повної інформації щодо безоплатної медичної допомоги, обстежень, ліків та роботи медзакладів", зазначив Міністр охорони здоров'я України Віктор Ляшко.
Яке рішення?
"Саме тому разом із партнерами ми анонсуємо запуск пілотної ініціативи для підвищення обізнаності людей у сфері охорони здоров'я – представників пацієнтів", повідомивочільник відомства.
За словами чиновника, така ініціатива створить у лікарнях сприятливе середовище, орієнтоване на потреби пацієнта.
"Також таке рішення здатне покращити доступ українців до якісної безоплатної медичної допомоги та знання про свої можливості й права", додав Ляшко.
Проєкт втілюється Національною службою здоровʼя разом з Рухом ЧЕСНО та за підтримки Міністерства охорони здоровʼя, Світового банку та Посольства Швейцарії в Україні.
Музикотерапія: як гра на музичних інструментах допомагає відновитися (навіть тим, хто не вміє грати)
Як це працює?
В МОЗ пояснюють, що представниками пацієнта є спеціалісти, які успішно пройшли тренінгове навчання і залучені для роз'яснення пацієнтам у медзакладах загальних питань.
Зокрема, мова йде про:
- надання медичних послуг в межах Програми медичних гарантій (ПМГ),
- сприяння у реагуванні на випадки порушення прав пацієнтів,
- фіксації відгуків та спостереження за процесами надання допомоги у медзакладі задля покращення досвіду пацієнта і самої медустанови тощо.
Як очікують, наявність представників пацієнта допоможе скоротити час розв'язання можливих проблемних питань між пацієнтом та медичним персоналом.
Запуск програмиДана ініціатива працюватиме у п'яти медзакладах:
- Національний інститут раку;
- Київська обласна клінічна лікарня;
- Київський міський пологовий будинок № 6;
- Перше територіальне медичне обʼєднання Львова;
- Львівський обласний клінічний перинатальний центр.
Також зазначають, що безпосередня робота представника пацієнта у закладі у пілотному режимі триватиме 2 місяці: у березні та квітні.
"Пілотування проєкту призначене для апробації механізму перед його подальшим масштабуванням", підкреслили у релізі.
У кожному з відібраних закладів представники працюватимуть у команді з двох людей. Для ефективної роботи:
- їхнє місце має знаходитись у приміщенні закладу,
- та бути помітним для відвідувачів і пацієнтів.
Протягом усього часу роботи в закладі представники пацієнта будуть взаємодіяти з пацієнтами:
- поширювати інформ-матеріали щодо послуг, гарантованих ПМГ,
- збирати зворотний зв'язок від пацієнтів про рівень задоволеності медичними послугами,
- фіксувати спостереження щодо комфорту пацієнтів, їхньої взаємодії з медичним персоналом та між собою тощо.
Нагадаємо, що пілотний проєкт "Укрпошта. Аптека" охоплює не лише Донеччину, а й розширюється на прикордонні області, такі як Запоріжжя, Миколаївщина, Харківщина, Херсонщина, Чернігівщина та Сумщина задля забезпечення українців потрібними ліками.
"Укрзалізниця" показала вперше поїзд для евакуації поранених захисників: у чому рішення
Пацієнти з прифронтових територій Донеччини отримують консультації лікарів дистанційно: як працює це рішення
