Цифровая гуманитарка вместо фур с лекарствами. Как конвертировать помощь зарубежных партнеров в донаты
Якщо усю гуманітарну допомогу, надіслану Україні з лютого 2022-го, скласти у вантажівки і виставити в одну лінію, то її довжина буде 900 км. Це ланцюг з Дніпра до Львова.
З початку повномасштабної війни наші партнери відправили в країну майже 1,7 млн тонн гуманітарної допомоги. Іноземці збирають для українців продукти, ліки, дитячий одяг, памперси, суміші, ковдри, обігрівачі, генератори та сотні інших речей.
На третій рік через кордон досі рухається велика кількість товарів. Ця допомога безкоштовна, але вантажі треба привезти, розсортувати, відправити людям. А це вже дорого.
Liki24 Foundation витратили на сортування ліків 400 000 грн за перші 4 місяці у 2022. Після цього ми вирішили перейти на цифрову модель. Тепер у нас 0 адміністративних витрат, і ми доставляємо навіть більше допомоги, ніж раніше.
Розповідаємо, що це таке, як ми це зробили і як інші БФ та ГО можуть повторити наш шлях.
Що не так з гуманітаркою?
Перевезення однієї вантажівки на відстань 800 км, як маршрут Варшава-Київ, коштує €1400-1600. З блокуванням кордонів, зростанням цін на пальне і дефіцитом водіїв ціна тільки зростає.
Це складно і неефективно. Ми відчули це на собі. У лютому 2022, нам в Liki24.com написали десятки міжнародних партнерів та організацій. Вони хотіли відправити фури з ліками, щоб допомогти нашим людям.
Звичайно, ми з радістю і вдячністю приймали ці вантажі. Розгорнули "польовий" логістичний хаб в приміщенні від мерії в Хмельницькому, зустрічали та розвантажували там фури.
Наші фармацевти вручну перебирали та сортували кожну партію допомоги. Треба було подивитись кожну коробку, перевірити терміни, перекласти назву ліків, знайти український аналог, внести ліки в систему.
Сортувальний центр у Хмельницькому. Фото: Liki24 Foundation
Тільки після такого ретельного процесу медикаменти ставали доступними у нас на платформі Liki24.com, де кожен українець міг їх знайти, замовити та отримати безкоштовну доставку через "Укрпошту" та "Нову пошту".
Кінцевий результат: закордонні донори разом з нами допомогли тисячам родин. Але було "але" — 15-20% вартості допомоги ми витрачали на оренду, на людський ресурс та оплату роботи вантажників.
Тому через 4 місяці ми вирішили кардинально змінити модель і перейти на цифрову систему, яка б забезпечувала той самий результат — допомогу українцям, постраждалим від війни, але без зайвих витрат.
Перетворити фізичну гуманітарку у цифрову
Більшість гуманітарної допомоги, особливо на третьому році великої війни, можна придбати в Україні. Деякі товари дійсно недоступні у нас, тому важливо отримати їх з-за кордону. Однак, якщо йдеться про побутові речі та продукти, які можна купити тут, немає сенсу купувати їх за кордоном і транспортувати.
Іноземні партнери або волонтери купують товари у себе в країні, заробляє місцевий виробник, гроші йдуть в економіку тієї країни. Українці отримують лише кінцевий товар. Якби цей товар купили в Україні за гроші донорів, заробив би український виробник. Наші люди отримали б товар, а гроші пішли б в нашу економіку.
В Liki24 Foundation завдяки цифровій допомозі донорів працює програма "Ліки для України". З 2022 року, ми отримали вже понад 2,5 млн євро, за які більше ніж 155 000 родин купили собі потрібні ліки.
Ми використовуємо інфраструктуру сервісу Liki24.com: українці, які потребують ліків, можуть знайти їх на сайті серед 40 000 препаратів з 9000 аптек України.
Цей підхід спрацює майже з будь-якою категорією товарів. Цифровізація — це в першу чергу можливість зменшити логістичні та операційні витрати. Це стосується їжі, одягу, засобів гігієни, спорядження. З грошима замість фізичних товарів БФ та ГО можуть надавати ту допомогу, яка потрібна саме зараз, і швидко реагувати на зміни запитів.
Підготуйтесь до перемовин з партнерами. Подумайте про звітність – як ви зможете давати донорам детальну інформацію про використання їхніх коштів. Порахуйте адміністративні витрати "до" та "після".
Дослідіть, як працюють інші організації з вашою категорією. У нас вже була готова цифрова інфраструктура, тому нам було простіше. Але наш кейс можна повторити й без власної платформи.
Шукайте організації, які мають такі можливості, і пропонуйте працювати над спільними проєктами. Наприклад, можна запартнеритись з виробником текстилю для закупівлі одягу, або з маркетплейсом побутових товарів для покупок товарів для гігієни.
Все, що роблять волонтери та організації в Україні — це дуже велика підтримка для наших людей. Наша спільна мета — збільшити її. Цифровізація ще й сприятиме розвитку внутрішнього ринку. Цього неможливо досягти, коли гуманітарна допомога надходить лише у вигляді товарів з-за кордону.
Як вести перемовини з партнерами
БФ та ГО мають подумати, чи можливо домовитись з деякими партнерами та донорами на переказ грошей замість відправки фур. Допомога в грошовому еквіваленті замість вже купленої гуманітарки — набагато більш ефективна модель.
Ми показали нашим донорам витрати 400 000 гривень за 4 місяці роботи складу і запропонували спробувати цифровий формат допомоги.
Домовились, що замість фур з ліками, донори будуть відправляти кошти на рахунок фонду. Підготували платформу для детальної звітності, щоб донори в режимі реального часу могли побачити, що ми купили та куди відправили.
Важливо показати партнерам реальну користь від такого рішення. Тут декілька аргументів:
- Це ще більше допомоги за ті самі кошти. Кожен долар донорів буде спрямований на допомогу. Ті 100 000 грн на місяць, які ми витрачали на логістику, тепер витратимо на ліки для людей.
- Це підтримка не лише українців, але й економіки країни. Гроші йдуть в українські фармкомпанії, вони сплачують податки, їхні працівники отримують зарплати.
- Це можливість швидко реагувати на запити і потреби, які змінюються. Донори не завжди мають повну картину того, що потрібно на місці. На жаль, через це іноді доводиться викидати частину товарів, у яких вже вийшов термін. А тих речей, які дуже потрібні, може не вистачити.
У різних галузях можуть бути свої додаткові переваги грошової допомоги. Наприклад, у нас люди обирають ті медикаменти, які знають і які звикли приймати. З гуманітарними ліками було складніше: людям потрібно було розбиратись з іноземними назвами та незвичними дозуваннями.
Звісно, не всі донори можуть погодитись на такі умови. У декого така політика, хтось обирає підтримку своєї країни, і це окей.
Будь-яка допомога безцінна для нашої країни та наших людей. Ми вдячні за кожну одиницю гуманітарки, яка потрапляє в Україну в будь-якому вигляді.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
