"Знать бы об этом раньше!" — правила, которые значительно упростят работу фрилансера

Елена Хлонь

CEO приложения Fairo в Украине

Фриланс – это увлекательное профессиональное приключение, побуждающее постоянно выходить из зоны комфорта, быстро учиться и работать в высоко конкурентном сегменте. Фрилансеры несут полную ответственность за себя и свою профессиональную деятельность, а это может отпугивать начинающих. Хочу поделиться советами по трем базовым аспектам деятельности каждого фрилансера: формирование личного бренда, ценообразование и коммуникация с клиентами. Колонка является своеобразным самаром дискуссии фрилансерки Елены Доминой и независимой консультантки Валерии Тимофеевой в рамках второго онлайн-мероприятия Fairo "Как фрилансеру находить клиентов и проекты".

Развитие личного бренда

О важности личного бренда сейчас много говорят инфлюенсеры и пишут в СМИ. Его ценность понятна даже начинающему, а вот как с этим работать знает далеко не каждый. Нет четкой инструкции, которая гарантирует успех. Однако есть несколько универсальных советов, которые помогут создать устойчивое мнение о вас в аудитории и профессиональном кругу.

• Наработайте достаточно опыта

Начинать основательную работу над своим брендингом следует в том случае, если имеете за плечами не менее полугода опыта. Дайте себе время пополнить портфолио достойными кейсами и именитыми клиентами. И после этого у вас будет широкий портфель работ, чтобы делиться своей экспертизой с другими.

• Определите, где находится ваша целевая аудитория

Выбор правильного канала для коммуникации со своей аудиторией – это уже 50% успеха. Тщательно продумайте портрет своих потенциальных заказчиков. Если это топ-менеджер 35-50 лет, то нет смысла вкладывать усилия и время в Tik-Tok или Instagram. В таком случае следует сфокусироваться на более профессиональных социальных сетях: LinkedIn или Facebook. Помните, что круг интересов потенциальных заказчиков не ограничивается только социальными сетями. Существует множество каналов для коммуникации с целевой аудиторией: медиа, профессиональные мероприятия, подкасты и каналы YouTube, которые они слушают и смотрят в свободное время. Вы можете нести свою экспертизу через собственные статьи и публичные выступления, строя узнаваемость собственного бренда.

• Работайте отдельно с англоязычной целевой аудиторией

Хорошее знание английского языка значительно расширит географию вашей деятельности. А западный рынок открывает новые профессиональные и финансовые перспективы. При этом механика работы такая же, как и на отечественном рынке: выбираете необходимые каналы для коммуникации и транслируете свою экспертизу через них. Следует помнить, что в западном мире LinkedIn – основной инструмент для налаживания профессиональных связей и обязательное условие для старта на рынке.

Правильная монетизация вашей деятельности

Ценообразование – один из самых сложных аспектов работы фрилансеров. В этом вопросе важно не предпринимать крайности: завышенный ценник может оттолкнуть потенциальных клиентов, а заниженный — уменьшить вашу мотивацию работать над проектом. Определяя стоимость своей работы, обратите внимание на два пункта.

• Средний уровень заработной платы на рынке

Поймите, за сколько свои услуги продают другие специалисты. Для этого проведите базовые исследования среди специалистов вашего профессионального уровня в выбранной отрасли. Затем вычислите оптимальный и конкурентный ценник. Также помните, что плата за одинаковую работу на украинском и западном рынках может отличаться. Поэтому изучайте эти два сегмента по отдельности, если планируете испытать свои силы и там, и там.

• Уровень вашей экспертности

Трезво оценивайте свои способности и навыки. Будет некстати просить заработную плату уровня синиор-специалиста, если вы начинающий. При этом важно не засиживаться на одном уровне и вовремя ощутить, когда следует повысить цену. Если в вашем портфолио уже стало больше именитых клиентов и крупных проектов, а диапазон навыков увеличился, пришло время пересмотреть свои финансовые ожидания. Делайте это плавно, потому что резкий скачок от 5$ за час до 15$ вызовет недоверие у заказчиков.

Тонкости коммуникации с клиентами

Общение с заказчиком – это, прежде всего, общение с человеком. Как и в любой другой коммуникации, здесь может возникать недоразумения или эмоциональное напряжение. Часто они появляются из-за разных бизнес-интересов. Также коммуникационные сбои возникают из-за банальной человеческой антипатии. Учтите определенные факторы перед началом работы с клиентом.

• Проверьте, есть ли между вами эмоциональная связь

Качественное сотрудничество возможно только в том случае, если и специалист, и заказчик понимают друг друга и находятся на одной "волне". Трудно почувствовать, насколько отзывается сердцу человек, если единственный канал вашей коммуникации – это мессенджеры. Устройте онлайн видеовстречу, на которой вы увидите человека в фэйс-ту-фэйс коммуникации. Обсудите все ключевые вопросы проекта, технические задачи, сроки и ожидания от совместной работы. Если после разговора заказчик оставил приятное впечатление, а коммуникация строилась легко — можно работать.

• Устанавливайте личные границы

Свобода одного человека заканчивается там, где начинается свобода другого. И если эти границы четко не очертить, то в перспективе заказчик будет звонить вам в выходные, разрывать мессенджер ночью или требовать больше, чем было в брифе. Проговорите сначала, что именно входит в спектр ваших обязанностей, какой результат клиент получит от вас в конце и в какие дни и часы вы будете на связи.