Связь поколений: как подростки из Николаева учат пожилых людей пользоваться гаджетами

Баштанка, небольшой городок на юге Николаевщины, в начале полномасштабного вторжения оказался на линии огня. Обстрелы и разрушения заставили многих покинуть дома. Привычная жизнь приостановилась. Административные здания, магазины, аптеки были повреждены или закрыты, и оставшимся в городе жителям стало очень сложно. Особенно растерянно чувствовали себя пожилые люди — они не могли пользоваться банкоматами, не знали, как восстановить связь с родными или отправить сообщение.

Молодежь города быстро сориентировалась и начала помогать старшему поколению овладевать цифровыми навыками, чтобы облегчить им доступ к информации и связи. Один из первых шагов — предоставление "консультаций" пожилым людям прямо в одном из уцелевших местных магазинов. Все, кто остался в Баштанке, собирались там, делились новостями, заряжали телефоны и поддерживали друг друга в новых, страшных реалиях.

"В глазах слезы, руки дрожат и полная растерянность", — так описывает состояние пожилых жителей на то время юная волонтерка Даша Гомерская. А когда ситуация в Баштанке стабилизировалась, она вместе с друзьями решили подойти к делу основательнее — разработать для людей, кому за 55, курс, благодаря которому они бы могли научиться свободно пользоваться различными возможностями цифровых технологий.

Подростки создали инициативную группу "CreActive", приняли участие в волонтерском хакатоне VolunTEENS — образовательном проекте Украинской Волонтерской Службы, который воплощается при поддержке UNICEF — и презентовали учебную инициативу "Связь поколений".

Активные и креативные

Команда из Баштанки — это Максим, Ангелина, Даша и Ксения. Все они ученики местного лицея. Название команды, "CreActive", подростки выбрали со смыслом — оно произошло от слов Creative и Active, то есть креативные и активные. Официально команда сформировалась зимой 2024 года.

"До этого проекта мы занимались волонтерской деятельностью в нашем городе, но проект, который родился на VolunTEENS, стал нашим первым глобальным проектом", — говорит 11-классница Даша Гомерская.

Девушка рассказывает — история проекта "Связь поколений" началась с понимания того, что пожилым людям часто бывает трудно идти в ногу с технологиями.

"Мы с товарищами и одноклассниками заметили, что наши родные бабушки и дедушки очень часто спрашивают у нас какие-то вещи, связанные с виртуальным пространством, хотя они имеют дело с современными телефонами и компьютерами уже долгое время. Мы обсудили это в команде и осознали, что такие ситуации возникали у каждого из нас", — рассказывает Даша.

Подростки начали действовать, прежде всего они провели опрос местных жителей, чтобы определить, какие вопросы по цифровой грамотности их беспокоят больше всего. А увидев в интернете информацию о проекте VolunTEENS от UNICEF, решили подать туда заявку. 

"Мы обсуждали все до мельчайших деталей и очень хотели получить поддержку от организаторов и сделать этот проект, ведь наша цель очень важна. Мы хотели сделать так, чтобы наконец пожилые люди могли на полную пользоваться своими телефонами", — делится Даша Гомерская.

Оплатить коммунальные, освоить "Дію", создать группу для соседей и знакомых

Ученики из Баштанки прошли обучение, представили собственный проект, получили менторскую поддержку и средства на реализацию инициативы.

Решили, что проект "Связь поколений" должен состоять из семи встреч по компьютерной грамотности. Однако, по словам организаторов, "Связь поколений" это не просто изложение подготовленного материала. Цель инициативы — сближать разные возрастные группы через обучение. Так и получилось.

Местом для проведения занятий с подростками поделилось общественное пространство "Креативная хата". Продолжительность тренингов определили также опросом в громаде. Большинство ответило, что комфортным временем будет 1,5 часа, "CreActive" прислушались к пожеланиям, а от себя добавили еще и 30-минутные кофе-паузы — для отдыха и общения.

"В целом с проектом нам помогала наша менторка, Кира Охрименко, а в подготовке к самим встречам помогли родители", — добавляет Даша.

На встречах молодые люди объясняли всем желающим, как пользоваться мобильными приложениями, как записаться в электронную очередь к врачу или оплатить коммунальные услуги. Студентов, самому старшему из которых было 92 года, также интересовало, как настроить приложение "Дія", открыть карточку "Национального кэшбэка", как перебрасывать информацию с одного мессенджера на другой, создать группу улицы или дома или почистить кэш на телефоне.

По словам юных преподавателей, людям почтенного возраста это делать было не сложно, сложнее запомнить. Поэтому для участников проекта создали телеграм-группу, где материалы занятий можно было обновить в памяти в любой момент.

На сегодня команда "CreActive" научила свободно пользоваться интернетом, без страха наткнуться на вирус или проблему, 60 пожилых людей, хотя в начале проекта рассчитывали на 30-40. Каждый из выпускников получил на память блокнот для записей и сертификат.

"Во время обучения мы чувствовали, как этим пожилым женщинам и мужчинам важно внимание от нас, молодежи. Как постепенно возвращалась к ним уверенность, желание познавать! А мы с радостью за чашечкой чая слушали их воспоминания, смотрели фотографии, вместе пели и радовались энергии и силе воли этих людей, таких молодых душой!" — делится Даша Гомерская.

Она добавляет, кроме необходимых знаний каждый из студентов вынес для себя что-то новое из этих тренингов. Кто-то начал интересоваться другими языками, кто-то взглянул совсем другими глазами на кулинарию, кто-то заинтересовался кинематографией и теперь знает, как и где искать фильмы для просмотра.

По словам одной из участниц проекта, 66-летней Валентины Николаевны, лично ей эти занятия подарили еще и ощущение поддержки, столь необходимой во время войны, когда многие люди остались без привычного окружения и родных рядом.

Валентина Николаевна — бывшая учительница. Говорит, чувствовать себя в роли ученицы было очень интересно.

"Дети подсаживались к нам, щелкали вместе с нами, куда-то заходили, что-то делали, показывали нам, спокойно отвечали на вопросы. Это все было действительно очень просто и естественно. В такие моменты возвращалось чувство, что ты не один, ты не лишний. А эти дети действительно являются нашим будущим, которое мы им доверили", — говорит Валентина. А еще бывшую учительницу поразило умение подростков находить индивидуальный подход к каждому и внимательно слушать.

"Этот проект точно сблизил поколения и стал основой для настоящего взаимопонимания и доверия. Он сплотил и пожилых людей, которые раньше просто сидели дома", — считает участница проекта.

Проект "с душой"

Курсов, где людей почтенного возраста обучают компьютерным премудростям немало. Что же отличает проект "Связь поколений" от других?

По мнению Даши Гомерской, именно душевный и креативный подход.

"Мы вкладывали все свои усилия и душу в этот проект. Он, можно сказать, стал нашим ребенком, к которому мы относились с максимальной ответственностью. Да еще дело в самих тренингах, благодаря командным играм для лучшего знакомства наши сессии были для всех очень комфортными. Нашей фишкой было и то, что те вопросы, которые наши ученики задавали параллельно к теме, мы записывали, а потом обсуждали в конце тренинга", — говорит одиннадцатиклассница.

Она отмечает, что проект важен не только в том, что молодые обучают старших технологиям, он также и о внимании. Ведь некоторые пожилые люди сейчас не могут видеться со своими внуками или детьми, но им также хочется пообщаться с кем-то.

"Большинство людей желали нам выбирать в будущем то, к чему у нас лежит душа, но оценивать свои действия холодной головой", — вспоминает с благодарностью Даша. 

Сами же лицеисты в ходе проекта стали намного ответственнее, научились красиво говорить перед публикой и справляться с проблемами.

Подростки убеждены, такой проект должен быть проведен хоть раз в каждой громаде или городе, ведь это очень классный опыт как для тех, кто его будет проводить, так и для тех, кто захочет прийти на тренинги.

Что поможет организовать такие тренинги в ваших громадах? Советы от "CreActive":

1. Придумайте интересный, но не сложный материал для занятий.
2. Привлекайте людей с помощью сарафанного радио, это наиболее эффективный метод.
3. Продумайте все наперед, даже возможное урезание бюджета.
4. Делайте тренинги не слишком длинными и обязательно с одним-двумя перерывами.
5. Верьте в свою идею и активность людей рядом. Когда делаешь хорошее дело, то много новых людей подтянутся и каждый захочет сделать свой вклад, или, как минимум, не откажет в помощи, не прервет ниточку добра.