ГО "Освічена ініціатива" (Enlight) намагається поєднати допомогу тут і зараз із побудовою систем, які працюватимуть довше за окремий проєкт. Команда організації не лише автоматизувала власні процеси, а й почала передавати цифрові рішення іншим ГО. Як це працює — розповідає "Рубрика".
У чому проблема?
Якісне зростання
ГО "Освічена Ініціатива" (Enlight) — це українська громадська організація, яка працює на перетині освіти, гуманітарного реагування та цифрових рішень для соціального сектору. Анна Гарус, директорка організації, розповідає, що зокрема команда надає психосоціальну допомогу, підтримує родини та дітей у прифронтових і постраждалих від війни громадах, допомагає людям з інвалідністю, лікарням, соціальним і освітнім закладам. За час роботи організація розширила свою діяльність до восьми областей і допомогла 217 тисячам українців.
Але таке зростання мало й інший бік. За словами Анни Гарус, одним із найскладніших завдань стало саме технічне масштабування організації: одночасно з розширенням гуманітарної роботи зростали обсяги даних, кількість процесів і бюрократичних вимог донорів. Команді потрібно було не лише встигати реалізовувати дедалі більше проєктів, а й перебудовувати внутрішні процеси так, щоб організація могла це навантаження витримувати.
"Через кілька місяців після того, як ми стали партнером ООН, я помітила, що команда залишалася після роботи й працювала вночі, щоб вручну підготувати документи для майбутнього аудиту. У якийсь момент стало зрозуміло, що ми не встигаємо робити те, заради чого сюди прийшли — допомагати людям, бо тонули в паперах", — згадує директорка Enlight.
І це стало важливим управлінським уроком: рости — не означає найняти більше людей і взяти більше проєктів. Якщо процеси не змінюються разом із масштабом, організація починає витрачати все більше ресурсів на обслуговування самої себе.
Яке рішення?
Автоматизувати процеси в ГО та поділитися рішенням з іншими
Анна Гарус веде облік гуманітарної допомоги та реєстри сімей ВПО, які отримували допомогу від "Освіченої ініціативи" у травні 2022 року. Фото за архіву Enlight
Саме тоді в Enlight почали системно автоматизувати роботу. Після початку повномасштабного вторгнення в команді, яка виросла з трьох людей до понад 300, почала працювати у восьми регіонах і одночасно вести сотні активностей, зрозуміли, без автоматизації процесів організація ризикує погрузнути навіть у власній бюрократії. Щоб вирішити проблему, тут створили CRM, системи моніторингу та аналітики, цифровий документообіг, автоматизували звітність і частину фінансових процесів. А в освітніх програмах ГО сотні педагогів тепер можуть працювати у своїх громадах як єдина мережа.
Один із найбільш показових прикладів результатів такої автоматизації — облаштування укриттів у закладах освіти. Спочатку в Enlight планували зробити і забюджетували 17 укриттів, та коли стало зрозуміло, що потреба значно більша, перебудували процеси так, що в результаті кількість облаштованих укриттів зросла більш ніж у 3 рази без збільшення команди. Завдяки цьому понад 20 тисяч дітей у Харківській, Запорізькій, Дніпропетровській та Херсонській областях змогли продовжити навчання у безпечніших умовах.
Облаштоване укриття в одній зі шкіл Харківської області. Фото за архіву Enlight
Водночас команда допомагає іншим громадським організаціям автоматизувати процеси: налаштовувати CRM-системи, автоматичну звітність, чат-боти та інші цифрові інструменти. Зокрема, разом з ООН Жінки підсилює локальні ініціативи у Харківській і Тернопільській областях, щоб невеликі команди та активістки могли перетворювати свою роботу на стійкі локальні інституції.
Цифровізація громадського сектору — відносно новий, але доволі незвичний напрям роботи організації. Наприклад, у межах програми Digital NGO Sprint команда безкоштовно допомагає невеликим ГО зменшити обсяг ручної роботи, впорядкувати дані та спростити звітування перед донорами. Методологію вже переймають інші українські громадські організації, а цифрові інструменти використовувало Посольство США в Україні для програми академічного обміну.
Отож наразі для Enlight головний фокус — перетворити свій досвід на інструмент для всього громадського сектору. Найближча ціль — дати щонайменше 100 українським організаціям доступ до моделей цифрового управління. А в подальшому — змінити підхід до цифрової підзвітності, щоб цифрові інструменти моніторингу та оцінки поступово ставали стандартом для грантових програм, а не додатковим адміністративним навантаженням.
Український досвід для глобального розвитку
Анна Гарус на Молодіжному саміті Світового банку-2026 у Вашингтоні. Фото з архіву спікерки
У червні Анна Гарус стала делегаткою Молодіжного саміту Світового банку-2026 у Вашингтоні. На саміт вона привезла досвід країни, яка змушена одночасно реагувати на кризу і будувати майбутнє, і досвід громадських організацій у цьому контексті.
"Україна вже п'ятий рік живе в умовах повномасштабної війни, але водночас продовжує розвивати освіту, цифрові рішення, ринок праці, громадянське суспільство та інституції. Багато рішень, які у світі сьогодні обговорюють як відповіді на майбутні виклики, ми тестуємо вже зараз", — говорить Анна Гарус.
Вона каже: у ході дискусій стало очевидним, що частина рішень, до яких в Україні прийшли через війну, відповідає викликам, котрі сьогодні стоять і перед іншими країнами. Зокрема, серед них, Анна виділила наступні:
- У кризі не можна розділяти допомогу і розвиток. Працюючи у громадах в умовах тривалої кризи, неможливо сказати: спочатку забезпечимо людині базову безпеку, потім відновимо освіту, а ще через кілька років поговоримо про її професійне майбутнє. Усе це має відбуватися одночасно.
Рекреаційна активність для школярів по методології "Рух, ігри, спорт та креативність". Фото за архіву Enlight
"Наприклад, облаштовуючи укриття, ми не обмежувалися лише ремонтом. Ми створювали у громадах також цифрові освітні можливості: встановлювали комп'ютери, роутери, принт-центри, забезпечували освітнім контентом, заняттями з психосоціальної підтримки та навіть карʼєрними консультаціями про міжнародні можливості для молоді. Тобто ми ставили за мету допомогти дітям і молоді не лише перечекати повітряну тривогу, а й створити умови, де вони продовжують навчання та розвиток", — пояснює Анна Гарус.
Тренінг для вчителів з методології "Рух, ігри, спорт та креативність" MGS — флагманської методології з психосоціальної підтримки та соціально-емоційного навчання дітей, яку застосовує організація. Фото за архіву Enlight
- Цифровізація дозволяє масштабувати роботу без пропорційного збільшення команди.
"На Саміті багато говорили про те, як технології та штучний інтелект змінюють ринок праці та інституції. Але для мене важливою була не сама технологічність рішень, а питання, навіщо ми її використовуємо. У кризі цифровізація для нас — це передусім спосіб зберегти людський ресурс для роботи з людьми. Якщо 80% часу працівника займають папери, він фізично не може витратити цей час на дитину, родину чи громаду", — зауважує керівниця Enlight.
- Молодь може бути творцем рішень для всіх поколінь.
"Освічена ініціатива" — це, перш за все, молодіжна організація, і, як відзначає керівниця ГО, її робота певною мірою є відображенням того, що релевантно для української молоді.
"За час повномасштабної війни ми змогли створити близько 300 робочих місць у прифронтових громадах для людей від 18 до 74 років, — наводить приклад Анна Гарус. — Для мене це важливий результат, бо він руйнує шаблон, що молодіжна організація може чи повинна працювати лише «для молоді». Молодь може бути тією силою, яка створює робочі місця та економічні можливості для людей різного віку".
Команда Enlight проводить кар'єрний тренінг для молоді у сільській школі. Фото за архіву Enlight
"Мій головний меседж був таким: Україна потребує підтримки, але водночас уже створює рішення, якими можуть скористатися інші", — каже Анна Гарус.
Чого світ може навчитися в українців
Анна Гарус з учасницями з України та Молдови на Відкритому дні з питань регіонального порядку денного "Жінки, мир і безпека" для Східної Європи та Південного Кавказу, 2024 рік. Фото з архіву Анни Гарус
На думку Анни Гарус, український досвід уже давно вийшов за межі суто українського контексту. Ми живемо в умовах війни, але багато викликів, із якими працюємо, універсальні: перервана освіта, вразлива інфраструктура, зміни на ринку праці, нестача ресурсів, необхідність швидко адаптуватися до нових умов.
Вона розповідає, на саміті це особливо було відчутно у розмовах із представниками країн Африки, Південно-Східної Азії та Карибського басейну. Причини проблем можуть бути різними, але питання часто дуже схожі: як забезпечити доступ до освіти, створювати робочі місця, підтримувати людей у кризі та зробити так, щоб системи працювали навіть за обмежених ресурсів. Так, представники 14 країн уже виявили інтерес до тренінгів і спільних проєктів з організацією як під час саміту, так і поза ним.
Анна Гарус під час неформальних консультацій з молоддю в штаб-квартирі UNFPA у Нью-Йорку у грудні 2024 року. Фото з архіву Анни Гарус
Анна розповідає: на таких заходах не менш потрібне й неформальне спілкування — саме воно часто стає початком майбутніх партнерств. Особливо для молоді, адже учасники міжнародних самітів згодом визначатимуть політики, фінансування та підходи до співпраці з Україною.
Ще більше корисних рішень!
Що варто запозичити Україні
Дискусія Молодіжному саміті Світового банку-2026 у Вашингтоні. Фото з архіву Анни Гарус
Кілька років український громадський сектор закономірно концентрується на надзвичайно складних завданнях: гуманітарному реагуванні, підтримці людей, відновленні зруйнованої інфраструктури, захисті, освіті, психосоціальній допомозі. Саме в цих сферах Україна сьогодні накопичує досвід, якого часто немає в організацій інших країн: ми навчилися швидко адаптуватися, масштабувати допомогу, працювати під час постійної невизначеності й продовжувати діяльність у дуже складних умовах.
Водночас, зауважує Анна Гарус, важливо, щоб необхідність реагувати на війну не відривала українців від іншої глобальної дискусії — яким буде громадський сектор та якими будуть проєкти соціального впливу через п'ять, десять чи п'ятнадцять років.
Спілкуючись з організаціями з Великої Британії, США та інших країн, вона побачила: там, де не потрібно щодня реагувати на наслідки війни, люди мають більше ресурсів, щоб зосереджуватися на фінансовій стійкості громадських організацій, залученні громадян до моніторингу соціальних змін, партнерствах із бізнесом, використанні сучасних технічних можливостей, пошуку нових моделей фінансування, роботи громадянського суспільства чи соціального підприємництва.
Українські організації мають бути присутніми і в цих процесах уже зараз, впевнена керівниця "Освіченої ініціативи". Не тому, що наші сьогоднішні проблеми менш важливі — навпаки, вони вимагають величезної концентрації ресурсів. Але після війни нам доведеться одночасно відбудовувати країну і працювати у світі, який за цей час дуже швидко технологічно та економічно змінюється.
Тому вже цього літа "Освічена ініціатива" стала єдиною українською організацією в міжнародному консорціумі організацій громадянського суспільства з Великої Британії, США, Бангладешу та Колумбії. Консорціум ініціював міжнародний проєкт, спрямований на пілотування інноваційної моделі фінансування ОГС та розбудову їхньої спроможності.
"Мені здається, це також важливий напрямок мислення для всього українського громадського сектору: поряд із необхідністю вирішувати надзвичайно складні завдання сьогодення, залишати частину уваги на тому, які питання вже сьогодні формують майбутнє громадянського суспільства і сфери соціальних змін у світі. І намагатися не лише наздоганяти ці зміни після війни, а й бути учасниками їхнього формування вже зараз", — підсумовує Анна Гарус.
Як долучитися до змін?
Команда Enlight шукає однодумців, які бачать сенс в тому, щоб робити громадський сектор і державні інституції України більш технологічними, інноваційними та ефективними, а український досвід — не замикати всередині країни, а перетворювати на рішення, які можна масштабувати й експортувати в інші країни, зокрема у складні гуманітарні контексти. Долучитися до роботи організації можна по-різному:
- Представники інших громадських організацій можуть слідкувати за програмою цифровізації Digital NGO Sprint — найближчим часом "Освічена ініціатива" планує оголосити нову хвилю.
- Якщо ви молода людина, яка шукає можливості, — можна підписатись на Enlight Hub у Telegram: спільноту з кар'єрними порадами, освітніми програмами, міжнародними можливостями, де зараз вже близько 5800 підписників
- Також можна стежити за соцмережами ГО — там вона анонсує різні програми підтримки та тренінги. Контакти та активності — за посиланням.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
