Виртуальная представительница МИД Виктория Ши: необходимость военного времени или способ отвлечь внимание?

Главный эксперт по медийному праву и модерации контента в социальных сетях Центра демократии и верховенства права Игорь Розкладай считает, что предпосылкой для появления Виктории Ши является нехватка кадров для работы в государственных органах.

На рынке труда появляется все больше вакансий, но люди не спешат откликаться на них. Из-за все более высокой ответственности и более низкой заработной платы, которая не может конкурировать на рынке.

Как следствие, в госорганах просто не хватает людей. Поэтому чиновники вынуждены прибегать к разным решениям, чтобы компенсировать это. Такая ситуация наблюдается, в частности, и в министерствах.

"Проблема персонала в министерствах действительно очень серьезная. Я знаю, что по некоторым министерствам показатели нехватки кадров доходят до критических. И мы, к сожалению, об этом не думаем", — говорит Игорь Розкладай.

Благодаря искусственному интеллекту министерство иностранных дел Украины создало цифровое лицо Викторию Ши. Она стала официальной представительницей МИД по консульским вопросам. Об этом стало известно из приветственного слова новой сотрудницы министерства 1 мая.

"Меня зовут Виктория Ши. Я создана Министерством иностранных дел Украины с использованием технологий искусственного интеллекта для того, чтобы оперативно и качественно информировать вас по консульским вопросам", — сказало цифровое лицо Виктория Ши в своем приветственном слове.

Виктория Ши будет сообщать новости о работе консулов ​​по защите граждан Украины за границей. Цифровое лицо также будет рассказывать о том, как реагирует МИД на чрезвычайные ситуации за границей.

Виктория Ши создана на основе реального человека. Прототипом стала украинская певица, инфлюенсерка и участница шоу "Холостяк" Розали Номбре. Команда проекта сняла и оцифровала ее. Певица согласилась принять участие в проекте бесплатно.

В МИД отмечают, что консульская представительница и ее реальный прототип — два разных лица. С официальными комментариями от имени консульской службы МИД выступает только цифровое лицо Виктория Ши. Также своей должностью она не заменяет спикера МИД Украины.

"Использование сгенерированного искусственным интеллектом цифрового лица для консульского комментирования — это, прежде всего, экономия времени и ресурсов МИД. Реальные дипломаты смогут быть более эффективными и фокусироваться на других задачах по оказанию помощи гражданам", — прокомментировал Министр иностранных дел Украины Дмитрий Кулеба.

Министр также отметил, что активное использование технологий искусственного интеллекта в работе МИД — это не прихоть, а требование военного времени. По его мнению, чтобы добиваться необходимых для страны результатов, нужно ускорять все процессы и быть на шаг впереди.

Игорь Розкладай комментирует, что такая технология не нова, мы уже неоднократно видели виртуальных ведущих. В частности, Центр демократии и верховенства права начал использовать такие аватары еще в прошлом году. К примеру, цифровую копию самого Игоря Розкладая используют, когда снимают короткие объяснительные видео.

"Это абсолютно нормальный инструмент, если ты хочешь сэкономить свои ресурсы, когда хочешь озвучить определенную информацию наружу. И это не так дорого, как кажется. Для примера подписка на D-ID studio стоит в пределах от 5 до 20 долларов в месяц", — рассказывает он.

Вероятно, за небольшие средства консульская представительница позволит разгрузить дипломатов МИД. Она не заменит одного настоящего человека или нескольких, но поможет частично компенсировать нехватку кадров в министерствах.

Но Игорь Розкладай предлагает подождать и увидеть эффективность цифрового лица в МИД уже на практике. По его мнению, лишь впоследствии можно будет точно определить, была ли это дорогая игрушка, или инструмент, позволяющий экономить время и ресурсы.

Кроме беспокойства относительно эффективности такого решения, в сети также обсуждается ряд других спорных вопросов. Один из них — не станет ли это пространством для манипуляций, фейков и мошенничества.

В ведомстве заявляют, что разработали несколько уровней защиты Виктории Ши от цифровых подделок. Один из основных, что на каждом оригинальном видео консульской представительнице размещен QR-код, ведущий на текстовую версию того же комментария на официальной странице МИД.

У Игоря Розкладая такой способ защиты вызывает определенные сомнения. Он не исключает, что со временем мошенники подделают видео, где будет фейковый QR-код. Теоретически он сможет вести на сайты-наклейки, которые один в один похожи на настоящие. Там мошенники смогут размещать дезинформацию или благодаря ему похищать персональные данные или деньги.

Но специалист отмечает, что это не будет чем-то совершенно новым — такой вид мошенничества уже распространен. Не консульская представительница станет причиной такого явления. Просто злоумышленники смогут адаптировать свои действия и под нее.

"Могут ли мошенники подделать такой QR-код? Могут. Поведется ли часть людей на это? Да, поведется. Но чтобы противодействовать, необходимы навыки медиаграмотности. Также стоит следить за тем, куда вас ведут, и смотреть на домен сайта", — комментирует Игорь Розкладай.

Также он подчеркнул, что сама платформа, где создают видео с этим аватаром, должна быть хорошо защищена. Иначе кто-то сможет взломать аккаунт и генерировать видео с Викторией Ши, распространяя ложную информацию.

Еще один вопрос о появлении цифрового лица в МИД — не попытка ли это избежать ответственности? Часть людей считает, что таким образом отвлекли от решения МИД относительно ограничения консульских услуг для мужчин призывного возраста.

"Сделали ли это, чтобы отвлечь внимание? Не знаю, может и сделали. Хотя разработка аватара требует определенного времени. Когда мы разрабатывали, то коллеги еще очень долго тестировали его. Надо, чтобы оно все же выглядело более или менее похожим, чтобы был липсинк. Возможно оно просто совпало во времени", — комментирует такой тезис Игорь Розкладай.

Другие думают, что такое решение позволит перекладывать трудные темы на виртуальную Викторию Ши. То есть, когда нужно проговорить неудобную для МИД тему, это может сделать цифровое лицо, чтобы не пятнать имя конкретного человека.

Но специалист отвергает тезис об избегании ответственности. Он объясняет: когда мы читаем сообщения МИД на их фейсбук странице или даже на сайте, мы тоже не знаем, кто его опубликовал. А информация от Виктории Ши остается лишь озвученным текстом, который пишет тот же человек, что и другие сообщения МИД.

Разжигает огонь конспирологических догадок тот факт, что она появилась через несколько дней после ограничения консульских услуг для украинских мужчин за рубежом и в должности определяется коммуникация именно консульской информации. Однако пока нет доказательств, которые подкрепляли бы догадки пользователей сети. Поэтому, скорее всего, такое решение МИД не что иное, как попытка компенсировать нехватку кадров.

Игорь Розкладай говорит, что новая консульская представительница не является чем-то новым и не меняет правила игры. Она — лишь еще один инструмент коммуникаций МИД, а значит, перенимает на себя все недостатки системы, которые были и до этого.

Однако Виктория Ши все еще может быть инструментом, экономящим ресурс министерства, а насколько удачно она это будет делать, зависит от тех, кто ее использует.

"Это просто инструмент. Так же как, например, нож. Вы можете этим ножом начать что-то резать, а он не режет, потому что он неострый. Значит, надо что-то изменить — наточить его, но это уже надо уметь", — добавляет эксперт по медиаправу.