«Я в пути и у меня неприятности»: что делать, если не повезло с BlaBlaCar

"Рубрика" рассказывает истории пользователей BlaBlaCar и советует, как не повторить их уже в своих поездках.

О «мест нет», или «ну, что я могу вам сказать?»

Шесть утра. Парковка торгового центра. Сюда еще 15 минут назад должен был подъехать забронированный накануне автомобиль, чтобы забрать меня во Львов. Звоню  водителю, представляюсь и спрашиваю, где он. В ответ слышу название совсем другого города, из которого до моего ехать еще полтора часа. 

— А как так получилось? Вы же должны бы забрать меня уже. Почему такое опоздание?

— Ну, что я могу вам сказать? 

И дальше тишина, так что, наверное, ничего. Решаю ждать. Неподалеку переминается с ноги на ногу еще одна женщина. Оказалось, что она забронировала тот же блаблакар. 

Через полтора часа водитель таки приезжает. Из микроавтобуса выходят сонные люди и дружно идут в туалет. Моя попутчица заглядывает в середину автомобиля и с беспокойством говорит:

— Вот будет весело, если кроме опоздания нам еще и мест не хватит.

Отвечаю, что такого точно быть не может. А уже через какие-то 10 минут кричу на водителя. А он, вместо того, чтобы объяснить, почему вместо двух забронированных мест у него одно, только опять выдает:

— Ну, что я могу вам сказать?

Об аналогичной ситуации рассказывает еще одна пользовательница BlaBlaCar Ирина Васюхник. Вместе с парнем они должны были выехать из Киева в Луцк, но путешествие пошло не по плану.

«Мы забронировали машину на 23:30. Диспетчерка перезвонила и подтвердила заказ, два места. В 23:15 я набрала водителя, чтобы спросить, на месте ли он уже. Он взял трубку, было слышно, что он уже в пути, но непонятно куда едет. Спросила, на месте ли он уже, говорю, что бронировали блаблакар. Водитель спрашивает, а сколько нас. Отвечаю, что двое. И, внимание, водитель говорит: а у меня осталось только одно место», — рассказывает девушка.

Почему это происходит?

BlaBlaCar создан, чтобы водители, планирующие путешествие, могли взять попутчика и таким образом сэкономить, имея в пути приятную компанию. А для пассажиров преимущество ресурса в том, что они менее ограничены в выборе доступной цены, времени и места выезда, чем когда пользуются автобусами или поездами. 

Но многие водители превращают такие совместные поездки в бизнес. В частности, создается несколько аккаунтов, где открывается бронирование на одну поездку. В таких случаях пассажирам действительно может не хватить места по двум причинам. Либо перевозчик банально запутался и ошибся, либо «перестраховался», взяв лишнего пассажира на случай, если кто-то откажется ехать и, соответственно, не будет платить. 

Что делать в такой ситуации?

• Если вместо водителя вам звонит по телефону диспетчер, вероятнее всего, это именно описанная выше схема. Имейте это в виду.
• Обращайте внимание на отзывы других пассажиров. Обычно пассажиры рассказывают о нечестных или безответственных водителях.
• Если вам все же не хватило места или возникли какие-либо другие проблемы, оставьте жалобу на водителя на ресурсе. Следует сделать это как можно скорее, чтобы перевозчик не успел удалить поездку.

«Изменились планы. Среди ночи. Под Житомиром»

А еще бывают ситуации, когда отсутствие свободного места может наоборот уберечь от более негативного опыта. В этом убедилась Ирина Гоюк, которая вместе с коллегой пыталась добраться блаблакаром в Киев. О поездке, которая оказалась опасной, девушка рассказала в Facebook. 

«Забронировали мы тот же блаблакар. Водитель поездку отменил, но по телефону заверил, что она состоится, просто у него какие-то технические проблемы. Ну ок. 

Пришли мы на место встречи, поехали. Часа три ехали нормально. Дальше — остановка на заправке. Водителя не было минут 10. Он вернулся, сел, мы двинулись. 

Через минут десять пишет мне Алена в мессенджере:

— Тебе не кажется, что водиитель ведет себя максимально странно? Он шатается постоянно, дергает руль, грызет ногти, трет глаза. Понаблюдай.

И, о черт, Алена была права», — пишет Ирина.

На следующей заправке пассажирки вышли и позвонили по телефону в полицию. Объяснили ситуацию, указали номер автомобиля и предупредили, что боятся возвращаться назад. Но выйти все-таки пришлось. Когда Ирина и Алена вернулись ни водителя, ни машины не увидели.

«Минут пять просто стояли на входе. И тут увидели того же водителя: он просто прошел мимо, не узнав нас. Так и поняли, что водитель отъехал, но не оставил нас. Мы вернулись к авто, рассказали другим пассажирам о своих предположениях, забрали вещи и пошли искать, как добраться до Киева. 

Водитель начал писать нам, что мы его бросили. Алена попросила номер карточки, чтобы мы сбросили деньги, сказала, что у нас изменились планы. Посреди ночи. Под Житомиром», — рассказывает Ирина. 

В конце концов, удалось найти другого водителя, с которым девушки поехали в Киев. А по дороге, рассказывает Ирина, видели, как их первого водителя остановила полиция.

Что делать в такой ситуации?

• На всякий случай до начала поездки запишите номерные знаки автомобиля, пришлите их человеку, который знает о вашем путешествии и в случае неприятностей вызовет полицию.
• Если перед дорогой вы заметили неадекватное поведение водителя, откажитесь от поездки и предупредите о возможной опасности других пассажиров.
• Звоните в полицию при возникновении неприятностей.
• Оставьте жалобу на водителя.

Повышенная опасность, или как защититься женщинам

Отдельно следует обсуждать угрозы, касающиеся преимущественно женщин. Это изнасилование и другие виды физических нападений. Если оценивать этот риск по количеству подобных историй, ставших публичными, их не так много. Но главным остается факт их наличия, а не количества. 

В 2019-м в Черкасской области 51-летний водитель изнасиловал пассажирку. В пути мужчина угостил девушку кофе, после чего она почувствовала слабость и сонливость.

Подруга пострадавшей, которая и рассказала о преступлении в своих соцсетях, пишет:

«Он начал угрожать ей, что изнасилует, и кичился своими контактами в районной полиции, мол девушка ничего ему не сделает. Едва в сознании после кофе, подруга начала писать своему парню, что она в опасности, и каждые несколько километров присылать свою геолокацию. Не дождавшись, пока девушка потеряет сознание, водитель блаблакара отвез ее в лес и изнасиловал».

Что делать в такой ситуации?

• Собираясь в дорогу, предупредите об этом кого-нибудь из близких, чтобы в ориентировочное время вашего прибытия они проверили, все ли у вас хорошо и в случае чего вызвали полицию.
• Если вы подозреваете, что в опасности, сделайте вид, что вам срочно нужно в туалет и попросите водителя остановиться на ближайшей заправке. Там вы можете попросить о помощи у работников или связаться с правоохранителями.
• Поделитесь геолокацией с кем-нибудь из близких.
• Перед выездом не оставляйте в багажнике все вещи, возьмите в салон сумочку, рюкзак или бананку, где будет, например, газовый баллончик.
• Выбирая, с кем поехать, читайте отзывы других пассажиров и по возможности выбирайте поездки, где есть и другие пассажиры. 

Помните, что неприятный опыт других не является залогом неудачных путешествий для вас. Однако будьте готовы к различным ситуациям и знайте, как поступать в случае опасности.