Украинские хендмейд украшения для волос носят и в Европе: как переселенка создала бизнес с нуля

Всем хорошо известен совет китайского мудреца Конфуция: «Выберите работу по душе и вам не придется работать ни одного дня». Сделать любимое занятие источником своих доходов мечтает каждый, идеи для бизнеса за счет того, что ты умеешь делать своими руками, сегодня актуальны как никогда. Опросы говорят, что современная молодежь определяет своим высшим приоритетом достижения успеха в хобби, ставшее работой. Это для них важнее создания семьи и даже уровня дохода. 

Развитие социальных сетей и возможность выхода на клиентов позволяет открывать свое дело многим талантливым людям, которые умеют работать руками. Удержаться в бурном океане жесткой конкуренции помогают оригинальность, умение ориентироваться в трендах и способность постоянно учиться.

Переселенка с Донбасса, а ныне жительница Павлограда, Анастасия Агалакова создает собственными руками украшения для волос. Ранее она делала их только для своих дочерей, а теперь, благодаря интересным постам, качественным фото и грамотному маркетингу, успешно продает их через интернет по всей Украине и за границу. «Рубрика» спросила у мастера, как превратить хобби в бизнес, воспользовавшись возможностями программ от ЕС в Украине.

Умеешь — делай!

Анастасия Агалакова по образованию — инженер-технолог. В декретном отпуске она, как и многие молодые мамы, долгое время только наблюдала в интернете красивые картинки с изделиями ручной работы, любовалась и восхищалась мастерством человеческих рук. Однажды решила попробовать сделать повязку для волос для своей младшей дочери, которой тогда было 6 месяцев. Это был простенький цветочек из шифона на эластичной основе. Похожие украшения получили и старшие девочки-близняшки. Неожиданно для начинающей мастерицы девочки начали получать множество комплиментов и добрых слов, поэтому Настя решила расширить свою коллекцию. Подошла к делу серьезно: продумала модели, нарисовала эскизы, прикинула, какого цвета ткань нужно приобрести, какую еще фурнитуру использовать. Сделала дюжину повязок, в том числе и для себя. Сфотографировала свои изделия и выложила на сайт с украинским handmade «Скриня» (Сундук). Через некоторое время пришел заказ на 3 штучки, а потом — аж на 41! 

В тот момент женщина окончательно поняла, что изделия ручной работы пользуются спросом, они нужны людям, и стала искать, где еще можно заявить о себе и своем творчестве. Она создала страницы в соцсетях и с них тоже стали понемногу поступать заказы. Начинала абсолютно с нуля. Любой заказ для нее был вызовом придумать что-то новое, то, чего она раньше не делала. Параллельно смотрела различные мастер-классы на Youtube, пыталась разглядеть секреты идеальных работ, которые видела на страницах более опытных мастериц: «Мне было интересно пробовать все, что связано с украшением детских причесок, и именно этот интерес с самого начала двигал меня вперед».

Чтобы были деньги, нужны знания

Талант — важная составляющая в освоении творческих занятий. Но для того, чтобы превратить хобби в бизнес, мало только умело держать в руках иголку или крючок и иметь безупречный вкус. По опыту Анастасии Агалаковой, не менее важно трансформировать свое мировоззрение в предпринимательское мышление. Думать, считать и планировать значительно дальше, чем сегодняшний день.

«Я всегда чему-то учусь, — говорит мастерица — платно и бесплатно. Смотрю видео, читаю экспертные статьи в профильных блогах — фото, визуал, маркетинг, съемка Сторис, съемка видео, психология покупателя, копирайтинг, таргетинг и т.д. Стараюсь думать как человек бизнеса, и, пожалуй, именно эта тема актуальная для роста. Сегодняшний мир так быстро меняется, очень важно идти в ногу со временем и использовать современные способы продвижения своего дела. Поэтому знание (как базовые, так и передовые) — это то, на что я никогда не жалею времени. В институте меня не учили ни экономике, ни дизайну, ни маркетингу, в этих темах я и ищу знания — сразу и побольше».  

Один из образовательных курсов, в котором приняла участие Анастасия, был запущен ОО «Украинская ассоциация фрилансеров» из Краматорска. Виртуальный тренинг «Хендмейд в онлайн» — одна из двадцати инициатив, поддержанных Украинским Женским Фондом при финансировании ЕС. С начала кризиса COVID-19 Европейский Союз мобилизовал пакет грантов быстрого реагирования в размере более 190 млн евро, чтобы помочь Украине в преодолении проблем, связанных с пандемией. Одними из направлений такой поддержки стали содействия экономическому восстановлению, а также оказание помощи уязвимым группам населения. 

«Украинская ассоциация фрилансеров» разработала программу, в результате которой хендмейдерки могли сохранить доход, восстановить или вывести на новый уровень виртуальные каналы продаж в период карантина. 

На участие в тренинговом курсе было подано более 600 заявок рукодельниц, не только из Украины, но и из-за рубежа. В результате трехэтапного отбора, который учитывал уровень заинтересованности участников, вид деятельности в хендмейд, уровень предпринимательских знаний и бизнес-навыков, Анастасия Агалакова попала в состав слушательниц. Встречи проходили в zoom. В течение месяца, два-три раза в неделю, тренеры в прямом эфире учили мастериц тонкостям маркетинга, копирайтинга и фотографии. Специалисты на конкретных примерах рассказывали, как вести диалог с клиентом и продвигать товары в соцсетях, как писать сопровождающие тексты, как выгодно представить свои изделия на фото. Также проводились дополнительные консультации, тренинги по женскому лидерству. Кроме того, цель проекта не только научить, но и сплотить мастериц. Профессиональная группа в вайбере, созданная в начале обучения, стала дистанционным клубом общения и взаимопомощи.

«Это обучение действительно помогло мне более качественно переформатировать бизнес, который тоже испытал на себе негативное влияние COVID-19, и поднять навыки интернет-продаж на более высокий уровень. Я много узнала о таргетинге, рекламе, электронной коммерции, стала более уверенной, поняла, какие шаги нужно делать, чтобы удерживать и увеличивать количество клиентов. Хотя, признаюсь, лично мне бы хотелось, чтобы программа была более длительной с конкретными задачами, обработкой своей ниши и обратной связью по моим ошибками и сильным сторонам».

Часто приходится слышать, мол, без денег собственное дело не открывай. Люди гонятся за грантами, спонсорами. Но у павлоградской рукодельницы другое мнение — деньги не всегда решают проблему. Если у человека нет опыта в том деле, которое он собирается развивать, то на первых этапах важнее знания! Без знаний, что и как делать, деньги превратятся, скорее всего, в опыт отрицательный.

«Большой толчок в начале моего творчества мне предоставила другая грантовая программа, в которой я участвовала в 2015-2016 годах. Там была выездная неделя обучения предпринимательским навыкам, а затем конкурс бизнес-планов. Я была в числе победителей и получила поддержку своей бизнес идеи с долей участия 80% — гранта, 20% — собственные средства. В программу также входило сопровождение профильных специалистов, у которых можно было попросить помощи при реализации своего проекта в течение 4 месяцев. Еще тогда я поняла, что знания первостепенные, а деньги — вторым пунктом уже к умной голове». 

Продавать украинский хендмейд за границу — реально!

Так сложилось, что большинство покупателей Анастасии Агалаковой из-за рубежа покупают изделия для себя (то есть это украшения для взрослых), а большинство продаж в Украине — детские аксессуары. Покупатели handmade из ЕС — более свободные и независимые люди, которые ценят изделия ручной работы и готовы заплатить за качество, дизайн и уникальность; а еще ждать и платить за международную доставку. «В основном у меня покупают аксессуары для вечеринок, фотосессий, каких-то событий, когда нужно выглядеть интересно и красиво, — рассказывает мастерица. — Мои покупатели в Европе не стесняются надеть обруч с ушками, корону и ободок единорога — они легко веселятся и наслаждаются своим прикольным необычным видом. А также покупают для особых поводов обручи, расшитые стразами и бусинами. Очень приятно, когда пишут слова благодарности, оставляют отзыв. Иногда присылают свои фото».  

«Прежде чем начать продавать за границу, я 2 года собиралась и читала информацию в группе facebook, где опытные продавцы делились своими ситуациями, обсуждали насущные темы и обменивались опытом. А также смотрела много видео на эту тему. Я прониклась этой темой, примерно понимала с чем могу столкнуться, знала, где задать вопросы и получить поддержку. Это мой опыт. Кто-то действует сразу… я долго сомневалась — получится ли у меня?».

Мастерица отмечает, для того, чтобы заинтересовать платежеспособного европейского или заокеанского покупателя, нужно постоянно следить за тенденциями, производить то, что сейчас пользуется спросом, понимать ценности тех, на кого ты ориентируешься. Ключевой момент — уметь быстро реагировать на капризы моды, корректировать под них свое творчество, фантазировать, предлагать варианты на заданный модный тренд. Быть способным работать с индивидуальными заказами. Своевременно отвечать на вопросы потенциальных покупателей, быть очень вежливым в переписке и пунктуальным в выполнении заказа. Делать сезонные коллекции к праздникам — Рождество, День матери, День Святого Валентина, Хэллоуин. Не забывать и не жалеть устраивать регулярные распродажи — западный мир ждет такие события.

«Я отправляла изделия в США, Великобританию, Канаду, Италию, Данию, Германию — находят меня на Etsy (всемирная площадка хендмейда). Хотелось бы двигаться и дальше в этом направлении, в частности, подтянуть английский. Я всегда переживаю при переписке, потому что не очень уверена, что верно выражаюсь и покупатели меня правильно поймут».

Не обходится и без объективных проблем. «С 2020 года (во время пандемии) Укрпочта перестала обеспечивать сроки доставки, — делится наболевшим Анастасия, — У меня была посылка, которая шла в Европу 3,5 месяца, и посылка, которая слетала в Америку и вернулась через 8 месяцев (а человек же ждет посылку, деньги за доставку уплаченные!) Укрпочта перестала отвечать за качество своих услуг, поэтому я стала пользоваться только услугами посредников. Это в 2 раза дороже (и ложится на покупателя), но зато постоянная связь с ответственными лицами сервиса, чат с поддержкой и конкретные сроки доставки. Еще один очень болезненный вопрос — это беспошлинный ввоз из-за границы в ЕС. Сумма покупки до 22 евро сейчас. А в ближайшее время пошлиной будет облагаться любая посылка, которая импортируется из-за пределов ЕС. И размер пошлины немаленький. Это затрудняет продажу в страны ЕС».

Поэтому в любом бизнесе — свои сложности и преимущества. Продавать за границу — это не только деньги лопатой загребать, а также искать пути и решения.

Откуда брать идеи?

«Вдохновляюсь просмотром картинок на Pinterest, смотрю мастер-классы на YouTube и современные сериалы, читаю статьи о модных трендах, слежу за магазинами одежды (как взрослой, так и детской), наблюдаю за коллегами. Но самое главное при создании изделий — это материалы и компоненты, потому что какой бы ни был положен в основу мастер-класс — на выходе может получиться совершенно другой продукт, так как замена 1 или нескольких составляющих, добавление или уменьшение некоторых элементов дает на выходе совсем другое украшение! Материалы решают очень-очень много! Бывает, фантазия в процессе настолько захватывает, что вместо одного аксессуара, получается целая коллекция. Приходят идеи по воплощению, но уже в другом цвете, с другой текстурой и т.д.».

Вдохновительницы и музы Анастасии — ее дочери. На них она тестирует детские украшения, узнает реакцию на ту или иную модель бантика или обруча. А еще девочки помогают в демонстрации аксессуаров по делу — выступают фотомоделями для показа маминых коллекций. Воплощению в жизнь идей мастерицы помогает вся семья. Муж Насти по специальности — главный технолог и конструктор. «Если мне нужно техническое усовершенствование моих инструментов и приспособлений — он всегда придет на помощь. Александр сделал мне паяльник с регулировкой температуры для различных видов и способов обработки ткани. Сконструировал станок для изготовления каркасов корон, шаблон для юбок-пачек из фатина, выставочные стенды для местных ярмарок. А старший сын участвует в качестве курьера — приносит посылки с почты и отправляет посылочки адресатам, если вдруг у меня нет возможности».

Анастасия говорит, что сотни изготовленных для ее интернет-магазина украшений помогли ей понять: главное — это заниматься тем, что нравится и приносит удовольствие. Тогда появляются силы и возможности, которые дают развитие делу, внутренний подъем, вдохновение. На вопрос, чем теперь являются для нее занятия хендмейдом — работой, источником дохода или творчеством, отвечает: «Наверное, это все вместе. Но к этому я бы добавила еще реализацию себя, своих способностей, талантов. И еще, мои украшения — это мой способ быть полезной людям, радовать их, делать их счастливыми и красивыми!».