Пандемия стала бедой для глухих. Как помочь объясниться с миром в масках

Алиса Смагина

Пандемия коронавируса повлияла на всех — нам пришлось на некоторое время замкнуться в четырех стенах, пережить панику, значительно дистанцироваться друг от друга, надолго надеть защитные маски.

Открывая утром ежедневную статистику, понимаешь — опасная болезнь сдаваться не собирается, и именно маски, как и другие меры индивидуальной безопасности, с нами надолго. Многим людям они придают ощущение покоя и защищенности от заражения вирусом, у других же ношение маски вызывает дискомфорт и беспокойство. Как отмечают психологи, одной из базовых причин, почему некоторые люди могут испытывать растерянность из-за ношения маски, является блокировка каналов невербального общения, то есть мимики лица, благодаря которой мы выстраиваем коммуникацию с окружающим миром.

Так, когда мы не видим выражения лица собеседника, или просто человека, который рядом, это дестабилизирует. Выходя на улицу, мы хотим быть уверенными не только в своей безопасности, но и в том, что мы понимаем других людей, а они нас. Наша нервная система регулируется невербальными сигналами, которые мы постоянно получаем. Когда вам кто-то улыбается, ваша нервная система успокаивается, и наоборот — вы подсознательно дистанцируетесь от людей с недоброжелательной мимикой. Когда кто-то обращается к вам, вы ориентируетесь не только на слова, а и на выражение лица, с которым они были сказаны. И если большая часть людей может привыкнуть к такому "ограниченному" диалогу, ориентируясь на тон, громкость или выражение голоса, то одна из самых уязвимых групп населения — люди с нарушениями слуха, из-за массового ношения защитных масок практически лишена полноценного общения с сообществом.

Дело в том, что маски не дают возможности глухому или слабослышащему человеку считывать с губ — и это одно из основных осложнений жизни глухих людей, вызванных COVID-19. Многие люди и без потери слуха пытаются понять, что говорят их визави за своим масками. Но для тех, кто не слышит, потеря важной части системы связи наиболее болезненна. Пандемия коронавируса возобновила препятствия для общения, с которыми они сталкивались в раннем детстве: "они — вместе, я — отдельно".

Жить в вакууме

"С началом распространения коронавирусной инфекции и внедрением карантинных мероприятий происходят негативные вещи для глухих людей и людей с пониженным слухом, — говорит Татьяна Кривко, первый заместитель председателя Центрального правления Украинского общества глухих, — это прежде всего ограниченность в свободном общении и возможности налаживания коммуникации с собеседником лицом к лицу. И помешала этому как раз необходимость носить маски. Ведь одним из необходимых элементов коммуникации является мануальный компонент — выражение и мимика лица, а также артикуляция, которая помогает найти общий язык и получить необходимый минимум информации. Однако, через маску этот компонент теряется и человек оказывается в вакууме, он или вынужден рисковать собственным здоровьем, или должен искать другие способы общения. И с этим, конечно, есть огромная проблема. Даже, например, для меня. Я слабослышащая, пользуюсь слуховым аппаратом. Недавно мне нужно было принять участие в совещании в одной районной администрации. Я не афишировала а, что у меня проблемы со слухом. На совещании все сидели в масках, расслышать что-то было практически невозможно. Воспользовалась приложением, которое переводит голосовую речь в текст. Но и программа не всё смогла распознать".

Одним из вариантов выхода из этого вакуума могли бы стать маски с прозрачным окошком. Прежде всего прозрачными масками должны быть обеспечены не только люди с нарушениями слуха, но и те работники или служащие, которые могут встретиться с глухим человеком. Кроме того, использование таких масок также может принести пользу людям, которые слышат, но не являются нейротипичными (например с РАС), детям в детских учреждениях и больницах, которым необходима приятная или обнадеживающая улыбка, врачам, учителям, а также всем людям, которые заинтересованы в том, чтобы их губы были видны для эффективного общения.

Конечно же, невозможно заставить всех вокруг пользоваться только прозрачными масками, поэтому, по мнению экспертки, особенно необходимыми, даже жизненно важными для глухих людей стали информационно-коммуникационные технологии, которые позволяют в онлайн режиме решить часть насущных вопросов. Для глухих очень важным является участие переводчика жестового языка практически во всех учреждениях и организациях, везде там, где требуется коммуникация и общение, получение услуг.

"При этом, — отмечает Татьяна, — в украинском обществе глухих работают только 171 переводчик жестового языка, кроме того, еще чуть более 150 работников предоставляют организационную помощь в решении ежедневных обращений лиц с нарушениями слуха по всей Украине в организациях и учреждениях УТОГ на 42 тысячи людей с нарушениями слуха, которые объединены в украинском обществе глухих. Такое количество работников пока недостаточно для обеспечения необходимого количества услуг перевода жестовой речью, поскольку личное сопровождение лица переводчиком жестового языка содержит и неэффективные затраты времени — это затраты времени на проезд, ожидания в очереди и т.д., и при желании максимум, кому переводчик жестового языка может оказать помощь — это 5-8 человек. А если взять сюда, например, еще и судебные заседания, то затраты рабочего времени составят 4 часа на 1 человека".

Татьяна Кривко

Где искать решение?

Минимизировать затраты времени при помощи лицам с нарушениями слуха помогает система дистанционной видеосвязи с переводчиком жестового языка "Сервис УТОГ", которая еще в 2018 году была введена Украинским обществом глухих через распространенные в Украине приложения Viber и WhatsApp. На сегодняшний день "Сервис УТОГ" продолжает развиваться и совершенствоваться, в частности введен круглосуточный режим работы, который позволяет лицу с нарушениями слуха в любое время суток в режиме 24/7 воспользоваться помощью переводчика жестового языка. К сожалению, и это замечательное современное решение сопровождают определенные проблемы, которые особенно актуальны в глубинке – это отсутствие качественного высокоскоростного Интернета на всей территории Украины, отсутствие открытого Wi-Fi в медицинских учреждениях и учреждениях, которыми глухие и слабослышащие лица могли бы воспользоваться в любой точке Украины для соединения с переводчиком, дорогая для большинства лиц с нарушениями слуха мобильный интернет связь, поскольку именно для видео чата ее нужно довольно много.

Председатель Шосткинского ТО УТОГ Светлана Авиленко делится наболевшим: "Если не болеешь – хорошо, если заболел – проблема. Как вызвать скорую? Семейного врача? Сообщить о симптомах заболевания? И тут начинается… они мне… я им… и это очень затягивает время. Решение – в прямой видеосвязи, но на мои обращения городская власть не обращает внимания. По всем организациям (ПФ, УТСЗН, ЦНАП и т.п.) я разослала письма с просьбой приобрести планшеты, установить туда приложение "Сервис УТОГ" – ВСЕ !!! Вопрос барьера в общении был бы мгновенно решен. Онлайн переводчик круглосуточно на связи, необходимы только гаджеты и надежный интернет. А это проблема во всех маленьких городах Украины".

Светлана Авиленко

Поэтому без поддержки государства и власти на местах не обойтись. Справедливости ради, кое-что в этом направлении уже делается.

"С началом карантина, — продолжает Татьяна Кривко, — как это ни странно, но для сообщества глухих в Украине, некоторые вещи изменились в лучшую сторону. А именно изменился подход к доступности официальной информации. Уже для всех стали нормой выступления Министра здравоохранения вместе с переводчиком жестового языка. Впервые за все время лоббирование необходимости доступного информирования лиц с нарушениями слуха в Украине с жестовым языком это было достигнуто. Также все чаще в Правительстве, в Министерстве социальной политики, на местах в некоторых областях брифинги сопровождаются переводом на жестовый язык. Медленно, но увеличивается и объем вещания на телеканалах с переводом жестовым языком. Все это свидетельствует о привлечении внимания к проблемам лиц с нарушениями слуха, для которых жестовый язык является основным средством общения и получения информации. Именно жестовому языку посвящена целая 4 статья в Законе Украины "об обеспечении функционирования украинского языка как государственного", а также подпункт б) пункта 6 статьи 3 этого же Закона.

Жестовый язык для глухих лиц является не просто средством общения, а средством реабилитации. Ведь только с жестовым языком глухой человек или человек с пониженным слухом может быть полностью включен в общественную жизнь и наравне с другими получать доступные услуги, быть активным во всех сферах жизни. Именно на это направлен проект Закона Украины "Об украинском жестовом языке", разработанный при участии рабочей группы Украинского общества глухих ".

Почему эта проблема касается каждого

Согласно статистике Всемирной организации здравоохранения, каждый 9 украинец имеет нарушения той или иной сложности, от полной глухоты до незначительного снижения слуха. А всего в мире более 70 миллионов глухих людей, и по прогнозам ВОЗ, уже к 2050 году количество людей с недостатками слуха может вырасти почти вдвое. Глухота может быть врожденной, на снижение слуха влияют и экологическая ситуация, которая у нас в стране оставляет желать лучшего, и некачественная вакцинация, болезни, возрастные изменения. Даже такое, казалось бы, невинное увлечение, как прослушивание громкой музыки в наушниках, через длительное время может привести к проблемам со слухом.

Люди с нарушениями слуха — рядом с нами: они работают на производствах, в мастерских, в IT индустрии, в рекламном и ресторанном бизнесах, продавцами, кассирами, таксистами. Решить проблему коммуникации с лицами с нарушениями слуха можно благодаря толерантному отношению к нарушениям слуха, когда каждый будет видеть перед собой прежде всего человека, а не его инвалидность и глухоту.

Итак, что именно может сделать каждый из нас?

Надо отметить, что отношение к людям с нарушениями слуха в нашей стране начало меняться. В последнее время все больше людей стали обращать внимание на жестовый язык и хотят его изучить. Самое простое — азбука. Она используется для произнесения вспомогательных слов некоторых топонимов и имен, а также в случае, если нужно объяснить значение того или иного слова.

ОО "Почувствуй" определила несколько причин, почему жестовый язык привлекает внимание и даже становится модным. Так зачем изучать жестовый язык?

• Уважение к людям. Возможно, для кого-то это не является веской причиной, и здесь каждый решает сам для себя. Но чем больше людей будут иметь базовые навыки общения жестовым языком, тем комфортнее будет жизнь людей с нарушениями слуха. О таком можно и нужно мечтать – тенденция в этом направлении уже есть.
• Активизация моторики пальцев положительно влияет на весь организм. В отличие от животных, человек способен выполнять своими пальцами очень тонкие и точные действия. И чтобы их осуществлять, нервно-сосудистые пучки рук задействуют большие зоны мозга. Существует прямая взаимосвязь – чем больше мы делаем мелкой работы пальцами, тем лучше тренируем мозг и тем яснее становится наше сознание. Именно поэтому, например, специалисты советуют заниматься рукоделием. А почему бы не жестовый язык?
• Новый метод тренировки памяти. Если вы когда-нибудь изучали иностранный язык, то вам известно, что в процессе обучения надо запоминать много информации. В частности, новые слова – как они звучат и пишутся. Для жестового языка – так же, просто запоминать вы будете положение пальцев и рук. И это новая работа для мозга. Все танцоры знакомы с таким термином как мышечная память. Делая много па в танце, танцор не думает о всех движениях, которые нужно сделать. Их помнит его тело. Жестовый язык тесно связан с этим видом памяти, и именно его приходится тренировать во время учебы.
• Возможность добавить навык общения жестовый язык в свое резюме. На первый взгляд кажется, что профессий, где требуется жестовый язык, очень мало. Но людей с нарушениями слуха можно увидеть на выставках, конференциях, они путешествуют, очень часто являются социально активными. Если ваша работа связана с общением с людьми, то жестовый язык может понадобиться, даже если вы обычный менеджер, маркетолог или бухгалтер. А теперь представьте себе врача, полицейского, администратора отеля, бортпроводника, парикмахера, официанта, продавца и немало других профессий. Много возможностей для развития жестовый язык открывает для переводчиков.
• Получить новые ощущения. Если вы когда-нибудь пробовали что-то новое, то вы поймете, о чем идет речь. Вспомните тот момент, когда вы впервые становились на лыжи или коньки, полетели на самолете, увидели океан, или начали понимать иностранный язык, который изучаете. Ощущение абсолютно нового – неповторимое и незабываемое. Жестовый язык может открыть вам мир, которого вы никогда не касались. Это мир полной тишины. Это не только новые ощущения, но и новые возможности понять тех, кто постоянно живет там, где нет звуков.

В этом может помочь Центр украинской жестового языка УТОГ (тел. 0993802944, руководитель центра — Татьяна Журкова), который имеет собственную программу и методику обучения, а также более 5 лет опыта работы в обучении.

Неплохая идея обращаться к лицам с нарушениями слуха в письменной форме. Глухой человек оценит такое ваше усилие намного больше, если вы к этому же будете использовать комбинацию жестов, выражения лица, язык тела. Некоторые глухие люди умеют очень хорошо считывать с губ. Если один подход не срабатывает, попробуйте другой. Если глухой человек общается своим голосом и вы его не понимаете, стоит сразу указать ему, что лучше написать информацию.

Не игнорируйте факты распространения коронавируса. Снимая маску, или повышая голос, чтобы глухие люди могли вас "услышать", вы увеличиваете вероятность передачи любой инфекции, которую вы можете иметь, глухому, которому вы собираетесь "помочь", и всем вокруг. Ношение маски с окошком, простые жесты или даже распознавание голоса в вашем мобильном телефоне гораздо безопаснее и минимизирует риск заражения.

Глухие люди очень ценят общение лицом к лицу и считают такой способ преимуществом, а не обузой. Люди, которые не слышат, слушают глазами. Глухой человек не может не смотреть на объект и в то же время слушать (читать с губ или мимику). Говорите только тогда, когда вы установили зрительный контакт с человеком с нарушениями слуха.

Если глухой сотрудник работает в магазине, на его футболке спереди и сзади желательно сделать рисунок двух кистей рук (условное обозначение жестового языка) или дактилологии (ручной азбуки). Тогда покупателям будет понятно, что продавец их не слышит. Магазины могут также обеспечивать таких продавцов блокнотами и ручками, которые они могут дать покупателю, чтобы тот мог письменно задать свой вопрос.с

"Почти ежедневно людям с нарушениями слуха приходится преодолевать различные препятствия, — говорит Светлана Авиленко, — ведь в нашей стране подавляющее большинство учреждений и институтов рассчитаны на тех, кто слышит и хорошо разговаривает. Пока только вижу выход в онлайн-переводчике "Сервис УТОГ". Было бы идеально поощрять всех желающих и официальных лиц — работников полиции, скорой помощи, социальных и банковских учреждений к изучению жестового языка".

Авторка видео-курса Марина Лиферова — президентка Союза переводчиков жестового языка, переводчица языка жестов. Посмотрев 6 мини-лекций, вы узнаете историю жестового языка, типы жестовых языков и алфавитов. Лекции имеют целью мотивировать изучать и коммуницировать жестовой речью, таким образом те, для кого этот язык является родным, получат больше возможностей для взаимодействия с жестоговорящей средой.

Подобные образовательные кирпичики способствуют развитию инклюзивного равноправного общества. Люди с нарушениями слуха, к сожалению, не могут услышать других, но они очень бы хотели сами быть услышанными.

↓Читайте также

Добро по кругу: как в Украине незрячих людей обучают новым профессиям

Карантин на коляске: "Нам говорят оставлять руки чистыми. Но вы видели руки колясочника?"

В гости к солнечным людям: как работают инклюзивные кафе и рестораны в Украине