Как выжить бизнесу во время карантина?

В связи с пандемией COVID-19, в результате которой многие предприятия пришлось закрыть на карантин, первой реакцией многих компаний стала паника — что делать?

Кафе, рестораны, фитнес-клубы, недвижимость — все эти бизнесы терпят крах. Чуть больше повезло тем, кто уже успел перейти на онлайн-платформу, однако, что будет, когда люди начнут экономить, и покупательская способность снизится?

Некоторым компаниям, разумеется, карантин только на пользу. Так, Amazon уже нанимает 100 000 новых сотрудников, более знакомая нам Нова Пошта тоже не отстает — резко вырос спрос на курьеров, и уже в первую неделю карантина компания объявила о наборе 2000 новых сотрудников. 

Немногие предприятия столь же велики, как Amazon и Нова Пошта, и мы предлагаем вам поговорить о том, как малому и среднему бизнесу в Украине выжить во время карантина и преобразоваться из офлайна в онлайн. 

Недвижимость

Застройщики и риэлторы зарабатывают на жизнь строительством и продажей домов, квартир и офисов. Тем не менее, как быть риелторам, если покупатели не могут выйти дальше собственных квартир?

Существует как минимум два программных решения для этой проблемы: 3D-туры и виртуальная реальность, а также трансляции и видеозвонки.

С помощью 3D-тура разработчики недвижимости могут демонстрировать помещения потенциальным клиентам, сохраняя при этом физическую дистанцию. Конечно, виртуальные туры не удовлетворят  будущего съемщика/покупателя так, как личный визит, однако это позволит коммуницировать с клиентом, выяснить его предпочтения и подготовить его к сделке. Имея доступ к Google AR VR и смартфон, вы можете создать виртуальный тур самостоятельно. 

Если у вас нет ресурсов для разработки 3D или виртуальных туров, вы можете использовать простые видеозвонки. Если риэлтор — единственный человек в помещении, правило дистанцирование не нарушается.

Рестораны и кафе

Первый, необходимый шаг — зарегистрироваться в службах доставки, которые существуют в вашем городе. Это может быть что-то вроде UberEats или Glovo. Это потребует определенных вложений, но они обойдутся вам дешевле, чем собственная служба доставки товара.

Некоторые заведения Киева уже переформатировались: чтобы сохранить рабочие места, была проведена реструктуризация — официанты теперь принимают звонки и оформляют заказы — выписывают чеки, упаковывают готовые блюда и составляют маршрут доставки для курьеров. С началом карантина многие кафе сделали доставку бесплатной.

Некоторые заведения перестраиваются совершенно необычным образом, добавляя к привычному формату доставки еды ready to eat новый — ready to cook. Этот формат уже внедряют в сети Димы Борисова — вскоре можно будет заказать Borysov cooking BOXES. 

Также важно понимать, что большая часть посетителей кафе и ресторанов приходит не только за едой и вкусным кофе — нам важна атмосфера, дизайн и вообще сам факт посещения любимого заведения. Можно ли это перенести в онлайн-мир? Да, если ощущение присутствия будет сопровождать ваших клиентов, даже в их доме или офисе: фирменная упаковка напомнит вашим клиентам об атмосфере заведения, и после окончания карантина они снова захотят к вам вернуться.

Фитнес и тренажерные залы

С началом карантина закрылись все тренажерные залы и фитнес-клубы, а вместе с этим у множества людей появилось время и желание заняться спортом. 

Украинские клубы последовали тенденциям и смогли быстро перестроиться в онлайн-формат. Спортивная сеть ЕБШ теперь проводит тренировки в онлайн-формате. Чтобы на нее попасть, выходить из дома вовсе не обязательно — достаточно зарегистрироваться на сайте и оплатить занятие. 

Никто не отрицает, что намного удобнее тренироваться в тренажерном зале, где этому способствует атмосфера, а оборудование легкодоступно, но онлайн-тренировки — пока что единственный выход, позволяющий онлайн-тренерам оставаться на плаву. Кроме того, формат онлайн-тренировок можно будет оставить и после окончания карантина, ведь возможность заниматься спортом с тренером в любом месте — удобная услуга.

Некоторые спортзалы записали общедоступные онлайн-тренировки для Youtube, предугадав, что люди будут искать комплексы упражнений для занятий дома. В краткосрочной перспективе это не принесет дохода, но это — прекрасный способ напомнить о себе.

Кто выиграет?

Кроме ритейлинговых компаний и служб доставки, чья выгода очевидна, выигрывают и те, кто создает и продает контент.

Четверть населения мира сейчас находится в изоляции, большинство из этих людей пользуется интернетом. Статистика показывает, что общее количество посещений Интернета во время карантина выросло на 50-70%. 

"Увеличение потребления цифрового контента из мобильных приложений уже наблюдалось в Китае и Италии", — сообщает Мария Руа Агуете из Omdia, технического отдела Informa Tech: «Спрос на услуги потокового вещания в Интернете, предоставляемые такими брендами, как Netflix и Disney +, вырастет на 12%». 

Вместо того, чтобы повысить цены на продукт, эти компании предоставляют бесплатный доступ, чтобы привлечь как можно больше новых клиентов. Они понимают, что если в мире наступит кризис, большинство уже существующих клиентов откажутся от развлекательного контента, чтобы сэкономить, и единственный выход — привлечь как можно больше новых пользователей. 

Беслпатный доступ на время карантина открыли онлайн-кинотеатрs okko.tv и more.tv, онлайн-библиотека «Литрес», оператор мобильной связи Vodafone бесплатно предоставил своим клиентам на время карантина безлимитный доступ к социальным сетям и мессенджерам.

Что делать другим бизнесам?

Последствия COVID-19 коснутся всех. Глобальная экономика почувствует влияние сокращения объемов торговли, бюджетов компаний и инвестиционных портфелей. Однако именно этот кризис показал всем нам важность присутствия бизнеса в онлайн-пространстве, даже если до настоящего времени такое присутствие не была необходимостью.

Независимо от того, в какой отрасли вы ведете деятельность, помните следующее:

Первое, что от чего откажется потребитель — это предметы роскоши (автомобили, недвижимость), а также новые проекты и стартапы. Второе — различные потребности то есть посещения ресторанов, покупка одежды, посещение тренажерного зала и т. д. В основном, все, что не является абсолютно необходимым для жизни, но может быть отнесено к категории «приятно иметь». Даже при покупке продуктов люди начинают запастись непортящимися продуктами и избегают дополнительных расходов.

Главная задача в это время — повысить узнаваемость бренда вашего бизнеса и увеличить количество людей, заинтересованных в ваших услугах или продуктах. Монетизация также важна, но в условиях кризиса заработать быстро не получится. Те, кто сорвут куш сейчас, могут потерять доверие клиентов в дальнейшем, поэтому сфокусируйтесь на долгосрочных планах, поддержке жизнедеятельности вашего бизнеса и привлечении новых покупателей.

Читайте также:

Йога через интернет, флешмобы и юмор: бизнес переходит на дистанционную работу

Как перейти на удаленную работу: подборка инструментов

Как бизнес в Украине и мире помогает в борьбе с коронавирусом

Вдохновляющие поступки. Как люди ведут себя во время коронавируса и возвращают веру в добро