Квартира с Airbnb: что может пойти не так и как себя обезопасить

Страны Европы постепенно начинают снова открываться для украинских туристов. А значит снова становится актуальным вопрос жилья на время путешествия! Один из вариантов — снятие квартиры через Airbnb. Казалось бы, все просто. Но снимая квартиру у незнакомого человека через сервис, всегда стоит оставаться начеку. 

Airbnb не требует никаких идентификаторов, кроме адреса электронной почты и номера телефона, поэтому любой может быть хозяином квартиры, которую вы арендуете. При регистрации на сайте не требуются даже настоящие имена или фото профиля. Это означает, что вы можете оказаться в одном доме с осужденным преступником, сексуальным маньяком, вором или мошенником. Кроме того, адреса домов не проверяются, что означает, что недвижимость может даже не существовать и вы внесете предоплату за несуществующие апартаменты. 

То, что сервис небезопасен, было доказано уже множество раз — об этом свидетельствуют многочисленные публикации о случаях, которые происходили с арендаторами. Мы рассмотрели типичные ситуации, с которыми чаще всего сталкиваются при неудачном опыте аренды и составили правила безопасности для того, чтобы таких историй избежать.

В 2017 году в США семейная пара арендовала через сервис таунхаус во Флориде, чтобы провести в нем отпуск, однако, приятное впечатление было испорчено — парень с девушкой обнаружили скрытую камеру в датчике дыма прямо над кроватью. Как оказалось позже, камер было две: обе направлены на постель, но с разных ракурсов. Оказалось, что 56-летний хозяин жилья получал прекрасный контент, ведь видео записывалось в HD и со звуком. Как долго он записывал происходящее в спальне своего дома, неизвестно, но на сервисе к тому моменту он был зарегистрирован около 2 лет и имел 40 положительных отзывов. 

Все, что сделала тогда администрация Airbnb — дала публичное заявление, в котором говорилось о том, что они сожалеют, а также о том, что владельца, подававшего таунхаус, заблокировали на сервисе. 

И снова предприимчивые арендодатели. В неприятную историю попал парень, приехавший в Лонг-Айленд-Сити проводить исследования в сфере онкозаболеваний. Он снял комнату в дюплексе на 4 месяца, но вместо улыбчивых соседей в доме были другие посетители, причем сменялись они не ежесуточно, а почасово: Аксель Брорсон сказал, что с недоумением наблюдал, как мужчину и женщину вел в соседнюю комнату уборщик, который затем стоял на страже за дверью. Все это время из соседней комнаты доносились стоны и шум. Парень провел в дюплексе всего пару дней и последней каплей стали смятые подушки на кровати самого Акселя, которые он заметил, вернувшись в комнату после рабочего дня.

Естественно, квартиросъемщик тут же решил сменить жилье и запросил у хозяина комнат вернуть оплаченную наперед аренду. Однако строптивый хозяин настаивал на том, что заключенное между ним и арендатором соглашение все еще в силе, а что касается шумной парочки, он утверждал, что "люди, которые вошли в комнату, были там, чтобы починить кровать". 

Airbnb также сначала отказался вернуть деньги Акселю Брорсону, отметив, что хозяин предложил установить замок на двери в комнату Брорсона. С мертвой точки ситуация для Акселя сдвинулась только после того, как о случае написали в The Post. Представитель Airbnb Питер Шоттенфельс заявил: "Мы удалили хозяина с нашей платформы и полностью возвращаем оплату гостю. Проституция запрещена, и мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости к ней", — добавил он.

При возникновении подобных конфликтов, прежде всего, необходимо обращаться к администрации сервиса. Но как показывает практика, намного быстрее решить беспокоящий вопрос можно, если предать случившееся широкой огласке. 

Сотрудник юридической фирмы на Манхэттене был в ужасе, когда обнаружил,  что заплатил 9 тысяч долларов на 3 месяца вперед за полуразрушенную квартиру в разрушенном и обветшалом здании, где живут и торгуют наркотиками. Хозяйкой квартиры оказалась бывшая модель Victoria's Secret по имени Линдси Скотт.

На сайте двухкомнатная квартира описывалась как «удобная, но современная» с «множеством необходимых удобств». При этом  Airbnb не опубликовал адрес, но, судя по описанию, адвокат Кристиан Пугачевски решил, что квартира находится в роскошном кондоминиуме Riverwalk. Когда он получил адрес, то понял, что квартира на самом деле находилась в соседнем комплексе Иствуд, ветхом жилом комплексе, недавно переоборудованном из субсидируемого государством жилья. 

Квартирант не выдержал в квартире большое одной ночи: штукатурка обваливалась, на подоконнике и кондиционере были сажа и грязь, а дыра в полу была закрыта барными стульями. В описании квартиры о недостатках не было сказано ни слова. В итоге, юрист заплатил 9 тысяч долларов за трехмесячную аренду, и еще 20 тысяч сверху — "за отмену в последний момент". 

Как вы уже догадались, деньги Пугачевски не вернули, и адвокат подал в суд на арендодателя Линдси Скотт и Airbnb, за то, что они обманом заставили его арендовать «недвижимость, существенно отличающуюся от изображенной».

«Airbnb не очень дружелюбен к клиентам, поэтому мне пришлось подать иск, который стал настоящим кошмаром», — сказал Пугачевски.

Истории, от которых в жилах стынет кровь, мы оставили на потом. В квартире, арендованной на Airbnb на вас могут напасть. В лучшем случае, вы останетесь живы, здоровы и богаты: в этом году компания выплатила женщине, пострадавшей от насильника, который спрятался в квартире, 7 миллионов долларов. В худшем, сотрудники тайного отдела корпорации вынесут вас из квартиры по частям, расчлененным каким-нибудь маньяком. Поговаривают, что у Airbnb и правда есть секретная команда из 100 агентов, известных как Черный ящик, чтобы скрывать убийства, смерти и сексуальные нападения при аренде жилья — об этом пишет британское издание METRO со ссылкой на Bloomberg Businessweek:

"Агенты, многие из которых имеют военное или полицейское прошлое, базируются в городах по всему миру, включая Дублин, Монреаль и Сингапур. Bloomberg Businessweek обнаружил, что у них есть «пустой чек» на выплаты для поддержки гостей и хозяев, и им даже приходится убирать расчлененные тела. Гигант краткосрочной аренды тратит на выплаты около 50 миллионов долларов (35 миллионов фунтов стерлингов) в год", — сказано в статье. 

В одном из таких случаев жертва изнасилования получила миллионы в обмен на согласие не «возлагать ответственность» на Airbnb или ее хозяине после того, как «профессиональный преступник» использовал дубликат ключа, чтобы войти в съемную квартиру в Нью-Йорке и напасть на нее с ножом в 2016 году.

В другом случае 36-летняя американка Карла Стефаниак была убита охранником в квартире Airbnb в Коста-Рике в 2018 году после того, как сказала друзьям, что охрана «ненадежна». Ее семья получила от Airbnb сумму, величину которой так и не огласили. 

Конечно, арендуя любое жилье у незнакомцев, вы делаете это на свой страх и риск. Но те, кто регулярно пользуется услугами сайта, прибегают к таким методам защиты:

А вот против жучков и камер наблюдения — есть. Это простое и относительно недорогое изобретение, которое поместится даже в самый маленький карман жилетки Вассермана — детектор камер и жучков. Похожее на рацию устройство может обнаруживать скрытые радиомикрофоны и радио камеры по радиоизлучению, скрытые камеры — по «блику» от объектива, а устройства с магнитной основой — используя специализированную антенну с магнитным датчиком. Стоимость детектора стартует от 500 гривен, приобрести такой можно в интернет-магазине и даже крупных торговых сетях, где продают электронику. 

Небольшое устройство, стоимость которого начинается от 70 гривен, устанавливается на окна или двери. В случае их открытия, вы получаете уведомление на телефон. Так, если кто-то зайдет в дом в ваше отсутствие, вы об этом узнаете.

После того, как вы забронировали Airbnb, всегда ищите адрес в Google Street View, чтобы увидеть улицу и район. Так вы избежите таких ситуаций, как возникли у адвоката Пугачевски, который заехал в обветшалый кондоминиум. Вы также можете запросить у хозяина фотографию дома снаружи.

Следует помнить о том, что в арендованной квартире, во время путешествия или командировки, вас поджидают те риски, что и обычно (ну, кроме маньяков, извращенцев и убийц). Это пожары и экстренные ситуации, во время которых нужно следовать все тем же правилам безопасности. Вы можете поинтересоваться о наличии детекторов дыма у хозяев дома заранее или взять с собой детектор дыма и CO2. Также проверьте план эвакуации дома, чтобы знать, как эвакуироваться в случае пожара. 

И помните: безопасность превыше всего. Если у вас возникли хоть малейшие подозрения относительно безопасности пребывания в той или иной квартире, не стоит рисковать. Лучше найти другой вариант жилья.