Федоров рассказал о новых услугах в “Дії”, которые будут введены в 2025 году

Вицепремьер-министр по инновациям, развитию образования, науки и технологий – министр цифровой трансформации Михаил Федоров анонсировал, что в приложении и на портале "Дія" в этом году внедрят ряд новых услуг. Среди прочего, интеграция искусственного интеллекта.

Об этом он рассказал РБК-Украина, цитирует Рубрика

Федоров сообщил, что одна из задач команды в этом году – тотальная интеграция искусственного интеллекта. В "Дії" уже работает AI-чатбот "Наталка", который помогает оптимизировать коммуникацию с потенциальными партнерами, желающими интегрировать сервисы "Дія".

Он объяснил, что чат-бот берет на себя все базовые запросы по интеграции, помогает выбрать соответствующий сценарий. После этого коммуникация переходит к реальному человеку.

"Наталка" работает три месяца, за это время чат-бот обработал более 1400 запросов.

По словам вице-премьера, сейчас исследуют возможность использования АИ-помощника в "Дія", чтобы украинцы могли обратиться к нему, если возникают определенные проблемы при взаимодействии с государством.

"Как это может работать? Нужно просто потрясти телефон и дать свой фидбек. По сути это инструмент прямой демократии в "Действии" с использованием искусственного интеллекта, благодаря которому, например, президент или министр, будет иметь прямую связь с гражданами", – отметил Федоров.

• Услуги для водителей. Как отметил Федоров, "Дія" с Министерством внутренних дел планируют "революцию" в услугах для водителей и цифровой реформе сервисных центров. Сейчас в "Дії" доступны самые актуальные сервисы – от шеринга авто до уплаты штрафов.

В этом году планируют цифровизировать 90% услуг для водителей: расширить возможности перерегистрации авто, добавить возможность сменить техпаспорт; внести изменения хранения номерных знаков, зарегистрировать авто после растаможки и т.д.

• еКонсул. Федоров сообщил, что вместе с МИД идет работа над цифровизацией консульских услуг для украинцев за рубежом.

"Например, у "Дії" сможете заказать загранпаспорт или ID-карту, водительское удостоверение, карточку налогоплательщика. Затем сразу же получить документы по месту нахождения, а не ехать за ними в Украину", – пояснил министр.

• еНотариат. Идет работа над электронной системой, интегрирующей все нотариальные процессы в единую цифровую платформу.

Еще один пилотный проект – нотариальные услуги по видеосвязи с нотариусом в "Дії". После этого планируется расширить перечень услуг, в частности, добавить брачный договор, договоры дарения, купли-продажи и т.д.

• "Дія.Карточка".В прошлом году в приложении "Действие" запустили "Действие.Карту" для получения выплат от государства.

Пока на нее засчитывают выплаты по двум услугам "еКнига" и ветеранский спорт. Но в планах перевести выплаты "еПоддержки" на "Дія". А также со временем на "Дія.Картці" будет больше государственных выплат.

• Изменение фамилии.В "Дії" хотят реализовать комплексную услугу переоформления документов при смене фамилии.

Цифровизация услуг, связанных со смертью. На первом этапе планируется запустить услугу получения свидетельства о смерти, госрегистрации смерти, передачи данных в реестры и оформления пособия на погребение.

Справка

Приложение "Действие" было запущено пять лет назад – 6 февраля 2020 года. Тогда в приложении было две услуги – водительское удостоверение и техпаспорт. За это время там появилось более 40 сервисов и 130 услуг.

Напомним, можно отправить заявку Национальной комиссии, осуществляющей регулирование связи, которая совместно с операторами будет работать над их решение проблем.

А ранее вице-премьер Михаил Федоров рассказывал, что у "Дії" также появятся медицинские услуги – электронные направления к врачу, рецепты на лекарства и другие медицинские сообщения.

В приложение "Дія" и мессенджер Viber будут поступать сообщения из электронной системы здравоохранения (ЕСОЗ). Это поможет избежать лишних забот и сделает доступ к медицинским услугам более удобным — такое решение приняло правительство.