Голос из оккупации: “горячей линии” Восточного Варианта исполнился год

В течение года люди с временно оккупированных территорий чаще всего обращались через чат-бот "горячей линии" с вопросами об:

• эвакуации из ВОТ;
• выезда ребенка из оккупации;
• сохранение украинской пенсии на оккупированной территории;
• оформление свидетельства о смерти лица, умершего на ВОТ;
• поиска людей на оккупированных территориях;
• поступления абитуриентов с ВОТ в украинские вузы;
• возможности получения компенсации за жилье для переселенцев с ВОТ;
• выезда с ВОТ автомобилем.

Кроме того, на "горячую линию" обращались жители прифронтовых территорий и граждане, которые уже выехали из ВОТ или зон боевых действий. Самые частые вопросы касались:

• поиска гуманитарной или медицинской помощи;
• получение правозащитной поддержки;
• оформление документов.

Также за период работы инициативы команда Восточного Варианта привлекла к взаимодействию общественные организации, к которым направляет запрашивающих в случае необходимости. Среди них:

• общественная организация"Helping to Leave";
• благотворительный фонд "Схід СОС";
• общественная организация"Донбас СОС";
• благотворительный фонд "Право на захист";
• Центр прав человека ZMINA.

Благодаря обращениям на "горячую линию" команда имела возможность распространить анонимно истории людей, которые пережили опыт оккупации или до сих пор находятся на ВОТ. Украинцы делились свидетельствами о преступлениях российских оккупантов, воспоминаниями из блокадного Мариуполя и рассказывали о том, что помогает им сохранять веру в условиях российской оккупации.

После некоторых обращений граждан на "горячую линию" команда Восточного Варианта привлекала экспертов для детального разъяснения затронутых вопросов. Впоследствии координатор проекта "HelpPrint" предоставляла людям четкие инструкции по действиям в конкретных ситуациях, помогая им решать свои проблемы.

Каждое обращение является анонимным. "Горячая линия" обеспечена такими средствами коммуникации: Telegram, Viber, Skype, Signal: +38 07 389 55 177, а также можно позвонить через телефонную линию по номеру +38 09 148 18 150. Обратиться можно и через чат-бот медиа.

Напомним, что в чат-боте горячей линии Восточного Варианта "HelpPrint" отныне работают Google Forms, в которых можно сообщить новость или рассказать свою историю с ВОТ.