В МВД сообщили о масштабном перезапуске рабочих процессов в сервисных центрах

В сервисных центрах Министерства внутренних дел продолжается технический аудит рабочих процессов для выявления причин, вызвавших неудобства для граждан Украины во время получения услуг. Кроме того, Главный сервисный центр в ближайшее время получит новую команду руководителей.

Об этом в комментарии "Суспільному" рассказала представитель МВД Марьяна Рева, передает Рубрика.

"Наши специалисты уже провели консультации с лучшими практиками государственных структур, работающих в сфере предоставления услуг гражданам. В частности, из Министерства цифровой трансформации. Результатом должно стать полное устранение технических пробелов, связанных с онлайн-записью", — отметила представитель МВД.

Рева отметила, что речь идет не только о цифровизации процесса записи в сервисные центры, но и полном перезапуске рабочих процессов в подразделении.

По ее словам, это переформатирование кадрового состава, усиление контроля и обновление нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность сервисных центров. Также в скором времени Главный сервисный центр МВД получит новое руководство.

"Сейчас происходит подбор кандидатур на эти должности. Предыдущие руководители уволены с должностей (по собственным заявлениям, но служебные проверки по ним продолжаются — ред.)", — сказала спикер МВД.

Она добавила, что также продолжаются служебные проверки по ряду сотрудников киевского территориального сервисного центра МВД №8041, фигурировавших в расследовании Bihus.Info и заметила, что такие случаи "бросают тень" на других сотрудников, которые "добросовестно, профессионально и честно" выполняют свою работу

"Кроме того, такие проверки проводятся и в каждом сервисном центре страны. На это нужно больше времени, поскольку мы заинтересованы в эффективности таких мер. Проверки же направлены именно на выявление фактов, которые могут свидетельствовать о неблагополучии или других нарушениях. отдельных работников. Такая информация безотлагательно передается в компетентные органы для надлежащего реагирования", — сказала Рева.

На вопрос, какими могут быть результаты таких служебных проверок спикер МВД ответил, что это определенные "дисциплинарные взыскания": от замечания до увольнения.

"Вид взыскания определяется тяжестью нарушения. Но повторю: информацию о фактах, содержащих признаки административного или уголовного правонарушения, передают в компетентные органы для проведения дальнейшей проверки или расследования", — пояснила она.

Что известно о расследовании журналистов

Журналисты Bihus.Info 4 декабря опубликовали материал, в котором заявили о провальной работе и незадекларированном состоянии сотрудников Главного сервисного центра МВД в Киеве.

В частности, журналисты заявили, что гражданам приходится ночевать под стенами центра, чтобы получить талон на практический экзамен.

Bihus.Info упоминало, что в 2023 году Национальная полиция расследовала случай, когда глава центра вместе с несколькими администраторами искусственно создавал дефицит талонов, а затем через других людей услуги продавались за 3-4 тысячи гривен.

Кроме того, журналисты заметили, что некоторые работники этого сервисного центра ездят на дорогих авто, которые не указаны в декларациях или задекларированы на родственников.