На линию 112 за более года работы поступило более 3,5 млн вызовов

За более чем год работы на линию телефонной службы спасения 112 поступило более 3 550 000 вызовов

Об этом пишет Рубрика, ссылаясь на Телеграмм МВД Украины.

В чем проблема?

Еще в сентябре 2022 года Верховная Рада приняла в целом закон под номером 7581 о внедрении в Украине Системы экстренной помощи населению по единственным телефонным номером 112 (системы 112).

Ее введение стало обязательством Украины после подписания Соглашения об ассоциации между Украиной и ЕС. Кроме того, на внедрение этой системы и ее запуск дал средства Европейский инвестиционный банк.

Цель закона — повысить эффективность оказания экстренной помощи путем разгрузки экстренных служб и создать единый центр принятия и обработки сообщений.

Какое решение?

Сначала внедрение единственного номера вызова экстренных служб началось с города Киева (в июле 2023 года – ред.).

А с декабря 2023 года во Львовской области тоже можно позвонить по телефону к медикам, полицейским, спасателям и работникам газовой службы по единому номеру 112.

Как это работает?

Коммуникационный центр в Днепре приступил к работе в сентябре. Как рассказали в ведомстве, за это время операторы приняли почти 200 тысяч звонков, из которых 40 тысяч нуждались в экстренном реагировании, в частности:

• о вражеских ударах,
• о преступлениях и ДТП,
• домашнее насилие, о котором в Службу сообщали, в частности, дети.

В центре работают более 70 операторов — круглосуточно принимают экстренные звонки из Днепропетровской, Запорожской, Харьковской, Полтавской, Сумской, Донецкой и Луганской областей.

«Мы продолжаем политику трудоустройства ветеранов. Операторами Службы 112 в Днепре стали 7 защитников, получивших ранения на фронте. Самому молодому из них 21 год«, подчеркнул глава МИД Игорь Клименко.

Это уже третий центр коммуникации. В министерстве добавили, что на очереди создание центра 112 в Одессе — тогда экстренный номер 112 будет доступен по всей стране.

«Вызывать все экстренные службы по единому номеру — это о доступности, удобстве и комплексности оказания помощи гражданам«, подчеркнул Клименко.

Заметим, что 112 – это номер для обращения граждан, который используется в качестве альтернативы горячим линиям 101, 102, 103 и 104, позволяя не тратить время для того, чтобы звонить в каждую службу отдельно.