В Украине запустили навигатор для ветеранов: как работает это решение

Юристы правозащитного центра "Принцип" разработали типовые схемы предоставления услуг для военнослужащих, ветеранов и их семей. Всю справочную информацию о льготах и ​​социальных услугах специалисты объединили в один справочник. Этим справочником, сделанным в максимально доступной форме и размещенным на сайте "Правовой навигатор Принцип", может пользоваться любой.

О том, как пользоваться навигатором для ветеранов, рассказала юрист общественной правозащитной организации для военнослужащих "Принцип" Анна Пашкина в новом выпуске подкаста "Бок о бок" на Радио "Накипило" , пишет Рубрика.

В чем проблема?

Ветераны, возвращающиеся с фронта в большие или малые города и села, сталкиваются с одинаковой проблемой — недостатком доступной информации о льготах, гарантиях и схеме их оформления . Такой вывод сделали специалисты "Принципа" в результате проведения исследований о волнующих ветеранов проблемах.

Какое решение?

По словам Анны Пашкиной, после общения с ветеранами и социальными работниками возникла идея создания соответствующего маршрутизатора.

По мнению специалистов, работавших над воплощением этого проекта, нет принципиальной разницы между общиной, большим городом или селом. Поэтому типичный справочник в виде схем и алгоритмов будет полезен жителям общин разных типов: сельских, поселковых и городских, а также старостинских округов, в состав которых входят деревни.

"Мы поняли: проблема в том, что ветеран, открывая закон, где сложными словами написано три предложения о каких-то гарантиях, не понимает, что означают эти гарантии , куда обращаться и какие документы нужны для этого. Поэтому многие люди просто отказываются от льгот. -rozvyazannya-problem-veteraniv/" target="_blank" rel="noopener">убеждена юристка.

Как это работает?

Найти справочник можно в поисковике, написав название "Правовой навигатор "Принцип"". Далее на сайте нужно выбрать соответствующий раздел, в котором есть опция выбора типа общины.

После этого пользователь попадает на простую схему, на которой изображено, по какому вопросу к какому органу нужно обращаться и где можно найти адреса этих органов. Речь об оформлении статуса и получении льгот, гарантий, пенсий, различных выплат и прочее.

"Мы проводили специализированные интервью, прорабатывали запросы разных общин. Получили почти 400 ответов на эти запросы. Но напоминаю, что это не универсальная, а типичная схема. То есть, не в каждом селе или городе будет действовать именно такая система — это просто ориентировочный перечень, который обычно действует в большинстве городов и сел. Но в любом случае нужно уточнять на местах», — пояснила специалист. span>

Что дальше?

Директор департамента социальной защиты населения Харьковской областной военной администрации Ольга Борщ отметила, что помочь ветеранам получить нужную информацию может недавно разработанное мобильное приложение "Социальные услуги Харьковщины", в котором есть раздел "Услуги для ветеранов".

"Наша карта содержит два блока — это социальные услуги и услуги для ветеранов. Кстати, там изображены и поставщики соцуслуг территориальных общин области, указаны все адреса и режимы работы организаций, в которые защитники и члены их семей могут обратиться за оформлением льгот, любых социальных выплат или других услуг", — рассказала Ольга Борщ.

Мобильное приложение «Социальные услуги Харьковщины» разработаны с учетом требований инклюзивности..

По словам директора департамента соцзащиты населения ХОВА, это приложение загрузили уже 30 тысяч человек. Следующим шагом усовершенствования станет форма обратной связи. В ближайшее время разработчики обещают ее ввести.

Напомним, что в территориальных городах Харьковской области заработали Центры жизнестойкости – по модели "Жизнестойкость+", которая ориентирована на помощь семьям.

Кроме того, в Близнецах Харьковской области ветераны развивают инклюзивное пространство для защитников.