В Украине запустили навигатор для ветеранов: как работает это решение
Фото ілюстративне
Юристы правозащитного центра "Принцип" разработали типовые схемы предоставления услуг для военнослужащих, ветеранов и их семей. Всю справочную информацию о льготах и социальных услугах специалисты объединили в один справочник. Этим справочником, сделанным в максимально доступной форме и размещенным на сайте "Правовой навигатор Принцип", может пользоваться любой.
О том, как пользоваться навигатором для ветеранов, рассказала юрист общественной правозащитной организации для военнослужащих "Принцип" Анна Пашкина в новом выпуске подкаста "Бок о бок" на Радио "Накипило" , пишет Рубрика.
В чем проблема?
Ветераны, возвращающиеся с фронта в большие или малые города и села, сталкиваются с одинаковой проблемой — недостатком доступной информации о льготах, гарантиях и схеме их оформления . Такой вывод сделали специалисты "Принципа" в результате проведения исследований о волнующих ветеранов проблемах.
Какое решение?
По словам Анны Пашкиной, после общения с ветеранами и социальными работниками возникла идея создания соответствующего маршрутизатора.
По мнению специалистов, работавших над воплощением этого проекта, нет принципиальной разницы между общиной, большим городом или селом. Поэтому типичный справочник в виде схем и алгоритмов будет полезен жителям общин разных типов: сельских, поселковых и городских, а также старостинских округов, в состав которых входят деревни.
"Мы поняли: проблема в том, что ветеран, открывая закон, где сложными словами написано три предложения о каких-то гарантиях, не понимает, что означают эти гарантии , куда обращаться и какие документы нужны для этого. Поэтому многие люди просто отказываются от льгот. -rozvyazannya-problem-veteraniv/" target="_blank" rel="noopener">убеждена юристка.
Как это работает?
Найти справочник можно в поисковике, написав название "Правовой навигатор "Принцип"". Далее на сайте нужно выбрать соответствующий раздел, в котором есть опция выбора типа общины.
После этого пользователь попадает на простую схему, на которой изображено, по какому вопросу к какому органу нужно обращаться и где можно найти адреса этих органов. Речь об оформлении статуса и получении льгот, гарантий, пенсий, различных выплат и прочее.
"Мы проводили специализированные интервью, прорабатывали запросы разных общин. Получили почти 400 ответов на эти запросы. Но напоминаю, что это не универсальная, а типичная схема. То есть, не в каждом селе или городе будет действовать именно такая система — это просто ориентировочный перечень, который обычно действует в большинстве городов и сел. Но в любом случае нужно уточнять на местах», — пояснила специалист. span>
Что дальше?
Директор департамента социальной защиты населения Харьковской областной военной администрации Ольга Борщ отметила, что помочь ветеранам получить нужную информацию может недавно разработанное мобильное приложение "Социальные услуги Харьковщины", в котором есть раздел "Услуги для ветеранов".
"Наша карта содержит два блока — это социальные услуги и услуги для ветеранов. Кстати, там изображены и поставщики соцуслуг территориальных общин области, указаны все адреса и режимы работы организаций, в которые защитники и члены их семей могут обратиться за оформлением льгот, любых социальных выплат или других услуг", — рассказала Ольга Борщ.
Мобильное приложение «Социальные услуги Харьковщины» разработаны с учетом требований инклюзивности..
По словам директора департамента соцзащиты населения ХОВА, это приложение загрузили уже 30 тысяч человек. Следующим шагом усовершенствования станет форма обратной связи. В ближайшее время разработчики обещают ее ввести.
Напомним, что в территориальных городах Харьковской области заработали Центры жизнестойкости – по модели "Жизнестойкость+", которая ориентирована на помощь семьям.
Кроме того, в Близнецах Харьковской области ветераны развивают инклюзивное пространство для защитников.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
