“Более 30 тысяч звонков”: в Украинском ветеранском фонде работает горячая линия кризисной поддержки

Основная задача Украинского ветеранского фонда (УВФ) — помогать ветеранам, ветеранкам и членам их семей. Для этого существует множество проектов. Среди них обучающие онлайн-курсы, стипендии, программы поддержки ветеранского бизнеса и трудоустройства и т.п.

Как сообщает Восточный Вариант, один из проектов фонда — Горячая линия кризисной поддержки, на которой ветераны и ветеранки могут получить психологическую и юридическую помощь. Она заработала в июне 2022 года благодаря программе Украинского Фонда Быстрого Реагирования, которую реализует IREX при поддержке Государственного департамента США. За все время работы надежно более 30 тысяч звонков на горячую линию.

"Ветераны и ветеранки звонят по телефону на Горячую линию тогда, когда испытывают эмоциональный кризис. Они могут звонить по телефону круглосуточно и получить поддержку, стабилизацию, объяснение, что с ними происходит, рекомендации. Для этого на линии работает 14 специалистов", — рассказывает главный психолог Горячей линии кризисной поддержки Александр Чаморсов.

Александр тоже является ветераном. Он делится, что по возвращении из зоны боевых действий ему было очень трудно адаптироваться. Казалось, мир вокруг изменился и стал враждебным. На самом же деле изменился Александр.

"Меня часто накрывало эмоциональными волнами. Это могло быть ночью, когда я не мог ни с кем поделиться. Ибо, во-первых, не хотел никого беспокоить, а во-вторых, не знал, к кому можно с этим пойти. Если бы тогда уже существовала эта линия, то я, наверное, прочитал о ней и позвонил бы по телефону. Потому что это анонимно, это в любое время суток", — говорит психолог.

Александр пришел работать на линию консультантом, а со временем стал главным психологом. Сейчас на линии работают 14 психологов и психологинь. Все они проходили обучение по кризисной помощи и поддержке. Периодически они проходят дополнительное обучение, чтобы улучшать навыки.

"Изюминкой" Горячей линии, рассказывает Александр, являются группы поддержки, которые дают возможность побыть среди людей с похожим опытом, в атмосфере понимания и принятия. Они работают по трем направлениям: группа поддержки ветеранов и членов их семей, группа поддержки и "бережного" сопровождения в утрате, группа поддержки для украинцев и украинок, которые потеряли самых близких в результате российско-украинской войны, по 8-шаговой программе, разработанной Центром психологической поддержки для людей, которые потеряли близких. Группы поддержки проходят в Киеве, а также онлайн в Zoom для украинцев из других городов.