Поддержка жителей ТОТ: Восточный Вариант обработал уже 100 обращений на “горячей линии”

В феврале онлайн-медиа Восточный Вариант запустило горячую линию "HelpPrint". За период деятельности "горячей линии" команда проработала уже 100 обращений, в том числе от жителей и жительниц с временно оккупированных территорий Украины.

Об этом информирует Рубрика.

На "горячую линию" обращаются за актуальной информацией о:

• украинских пенсий на ТОТ,
• эвакуации с временно оккупированных территорий,
• украинцев и украинок в оккупации также волнует тема принудительной паспортизации.

Координатор "горячей линии" Восточного Варианта Валерия Круподеря проработала обращение и предоставила запросчикам контакты организаций, которые смогут посодействовать решению вопросов.

Также координатор "горячей линии" находится на связи с украинцами и украинками, которые планируют эвакуироваться с временно оккупированных территорий и территории РФ, чтобы отслеживать продвижение вопроса и помогать в коммуникации с соответствующими службами или организациями.

Кроме того, на протяжении своей деятельности "горячая линия" получила обращение от людей, которым важно было поделиться своей историей, или получить моральную поддержку. Вроде Людмила (имя изменено из соображений безопасности — ред.), которая живет на временно оккупированной территории, сначала обращалась в чатбот "горячей линии", чтобы узнать судьбу ее украинской пенсии, но уже позже женщина делилась своими волнениями и признавалась, насколько важно связь с украинцами на свободной территории Украины. В частности, Людмила писала, что держит ее моральное состояние в условиях российской оккупации.

"Читаю юмористические сообщения, живо интересуюсь новостями. Иногда слышу взрывы, стрельбу ночью. В такие моменты я радуюсь, потому что понимаю, что это до украинских военных наконец-то дошло обещанное оружие.

А стрельба указывает на то, что активизировались наши партизаны, или пролетал беспилотник. Знаю, что украинцам гораздо труднее, чем мне. Сердце скрывается, когда читаю, как они страдают. Спасибо, что услышали меня, потому что для меня эти разговоры, словно психотерапия. Ждем наших! Берегите себя тоже", — писала в чатбот "горячей линии" Людмила.

Также команда медиа делится примером обращения на "горячую линию", когда мариупольцу Андрею (имя изменено из соображений безопасности — ред.), которому удалось выехать на свободную территорию Украины, было крайне важно поделиться своими свидетельствами о депортации и издевательствах российских военных над гражданскими в Мариуполе.

"Солдаты рф били меня дубинками, одевали белый пакет на голову, и все это время я находился в наручниках, сидя на стуле. После чего забрали все мои документы и сказали, что они мне больше не понадобятся.

И добавили, что меня нужно увезти в лес и расстрелять. Впрочем, вместо леса повезли в какое-нибудь другое отделение "полиции", где меня бросили в камеру. В камере я просидел сутки, позже оккупанты отвезли меня обратно в школу", — поделился своей историей в чатбот мариуполец.

Такие истории трудно вспоминать людям и еще труднее рассказывать их миру, однако это важно для сохранения нашей общей украинской памяти", говорят в Восточном Варианте.

Координатор "горячей линии" отмечает, что команда медиа ценит доверие читателей и понимает всю ответственность осторожного распространения чувствительных историй. Именно поэтому команда всегда спрашивает, готовы ли запросчики к публикациям своих историй на сайте Восточного Варианта, но, конечно, с сохранением полной анонимности.

Также в медиа рассказывают, что в процессе общения с украинцами и украинками с ВОТ команда в очередной раз убедилась, как важно создавать бережное и безопасное пространство для людей, которым нужно высказаться.

Поэтому после каждого обращения координатор возвращается к спрашивающим, чтобы узнавать о прогрессе решения их вопросов и конечно давать понимание, что украинцы и украинки не остаются сами в своей беде.

Каналы связи с "HelpPrint":

• Номер "горячей линии" (может изменяться): +38 091 48 18 150
• Telegram: @Help_print_bot
• Telegram-бот с возможностью зарегистрировать обращение: @eastvar_bot
• Viber: Help Print Bot
• Skype: Help Print
• WhatsApp: Help Print
• Электронная почта: helpprintinfo@gmail.com