На сайте MasterZoo запустили виджет для общения с неслышащими клиентами: как это работает?

Ульяна Гузь

Омниканальная сеть MasterZoo стала первой на украинском зоорынке, запустившей возможность общения с клиентами интернет-магазина на жестовом языке. На сайте интернет-магазина MasterZoo добавили специальный веб-виджет «Ушко» (Connect Web), который обеспечивает быстрый вызов переводчика жестового языка онлайн через видеосвязь.

Об этом сообщает Рубрика.

В чем проблема?

Сегодня в Украине около 200 тыс. неслыхающих людей, говорящих на жестовом языке, а безбарьерность важна для всех сфер, каждого момента ежедневной жизни.< /span>

Всеукраинская сеть зоомаркетов MasterZoo, входящая в группу компаний Suziria Group, стремится создать равные возможности для комфортных покупок для всех украинцев и их хвостатых, пушистых, чешуйчатых и пернатых личностей. Ежемесячно интернет-магазин посещает более 1 млн пользователей, а сеть занимает второе место в категории специализированных интернет-магазинов по уровню спроса.

Какое решение?

Омниканальная сеть MasterZoo стала первой на украинском зоорынке, запустившей возможность общения с клиентами интернет-магазина на жестовом языке. Новая функция была реализована в сотрудничестве с ОО «Общественное движение «Социальное единство» и компанией «Центр Социального Бизнеса».

На сайте интернет-магазина MasterZoo добавили специальный веб-виджет «Ушко» (Connect Web), который обеспечивает быстрый вызов переводчика жестового языка онлайн через видеосвязь.

↓Читайте также

Любительский уровень: УТОГ недовольно жестовым переводом нацотбора на "Евровидение-2024"

Как это работает?

• На сайте интернет-магазина masterzoo.ua необходимо найти виджет «Ушко» и нажать на него
• Далее нужно заполнить форму для связи и ввести код, который покажет переводчик языка.
• Подождать несколько минут ответа переводчика, который присоединится к диалогу по видео.

Благодаря «Ушке» клиенты с нарушениями слуха смогут пообщаться с работником магазина удобным способом. Например, можно: 

• получить консультацию относительно товаров,
• задать любой вопрос по уходу за своими любимцами,
• получить разъяснение непонятного текста на сайте,
• оформить заказ, доставку или возврат товара.

Также неслышащие клиенты могут совершить телефонный звонок при участии переводчика – переводчик жестового языка звонит по указанному на сайте номеру от имени неслышащего человека и говорит с сотрудником masterzoo.ua, – все, что говорит неслышный человек на жестовом языке, переводчик озвучивает голосом, а все, что звучит в ответ, переводчик сразу транслирует на жестовом языке через видеосвязь.

«Ушко» (Connect Web) доступно для клиентов ежедневно в соответствии с графиком работы интернет-магазинов MasterZoo.

Больше про»Ушко» за ссылкой.

Напомним, в Украине создали «Гайд безбарьерных событий».

↓Читайте также

Во Львове для слабо видящих пешеходов из светофоров будет звучать шум поезда: зачем это решение

Сообщество «Лига Сильных» проведет для представителей КГГА обучающий курс по безбарьерности: зачем это решение

Во Львове создали онлайн-карту с безбарьерными заведениями и местами: как работает это решение

В Соломенском районе Киева обустроили инклюзивное укрытие: зачем это решение