Разработчики чат-бота для беременных “Буду мамой” представят новый функционал сервиса: как работает это решение

Разработчики чат-бота для беременных "Буду мамой" представят новый функционал сервиса. Цель обновления – повышение осведомленности беременных о бесплатных медицинских услугах для будущих мам и противодействие коррупции в медицинской сфере.

Об этом информирует Рубрика.

В чем проблема?

Наблюдение беременности и медицинская помощь при родах являются приоритетными медицинскими услугами. За каждый месяц ведения беременности одной пациентки в амбулаторных условиях медицинские учреждения получают от государства 786 ₴, а за роды – не менее 15 137 ₴ .

Несмотря на это, украинцы продолжают платить за обследование и анализы, гарантированные государством. По данным опроса БФ "280 дней" среди женщин, родивших в 2021-2022 годах, 58% респонденток платили за роды, а 40% делали "благотворительные взносы" по требованию медицинского персонала.

"Мы ежедневно общаемся с десятками беременных и знаем, что сегодня материальное состояние многих молодых семей крайне сложно. Но даже в такой ситуации будущие мамы продолжают платить за услуги, которые уже оплачены государством. Чаще всего это происходит именно из-за брака информации о бесплатных услугах, и наша задача – предоставить эту информацию простым и удобным способом, сейчас мы также работаем над новым разделом чат-бота, из которого беременные могут узнать все как о своем состоянии, так и об особенностях программы медицинских гарантий. – это время, когда женщина переосмысливает собственные ценности.Поэтому это удивительно удачный момент, чтобы развивать культуру нулевой толерантности к коррупции, которую будущая мама даст дальше своим детям", – говорит Алеся Азарова,Алеся Азарова, директор благотворительного фонда "280 дней".

Какое решение?

Для противодействия подобной практике разработчики чат-бота "Буду мамой" создали специальный "антикоррупционный" раздел сервиса.

Чат-бот "Буду мамой" – это специализированный цифровой сервис для беременных, разработанный ОО "Лекарства Контроль" и БФ "280 дней" на основе открытых данных при поддержке проекта USAID/ RU aid "Прозрачность и подотчетность в государственном управлении и услугах/TAPAS".

Чат-бот начал работу в апреле 2023 года, и сегодня количество пользователей составляет почти 30 тысяч человек.

"Мы понимаем, что прямые призывы избегать неправомерных платежей не работают, особенно когда речь идет о такой чувствительной теме, как здоровье. Зато мы выбрали стратегию общего просвещения для того, чтобы пациенты видели, как именно работает медицинская система, за что уже оплачена и в каком количестве, могли анализировать информацию и делать выводы.Наш чат-бот предлагает пользователям пошаговое объяснение, как получить качественную медицинскую услугу без взяток.Мы уверены, что опыт бесплатного наблюдения беременности и родов будет способствовать тому, что пациентки будут избегать неправомерных денежных взносов и в дальнейшем взаимодействии с медицинскими учреждениями", – говорит Наталия Гуран, глава общественной организации "Лекарства Контроль".

Как это работает?

Чат-бот содержит пошаговый алгоритм относительно того, как получить бесплатное сопровождение беременности, медицинскую помощь при родах и неонатальные услуги. Женщина указывает свою неделю беременности, получает перечень необходимых обследований и анализов согласно ее сроку и сразу находит ближайшую женскую консультацию или роддом, где эти услуги предоставляются бесплатно (независимо от прописки беременной или ее фактического места жительства).

Благодаря новому функционалу чат-боту пользователи в несколько кликов могут узнать:

• ¦сколько именно средств конкретное медицинское учреждение получает от государства за наблюдение беременности в амбулаторных условиях,
• медицинская помощь при родах,
• помощь новорожденным в сложных неонатальных случаях как в расчете за одного человека, так и в целом за год.

Чат-бот также предоставляет информацию о среднем уровне зарплат медицинского персонала.

Национальная служба здоровья Украины ежедневно прилагает усилия не только для того, чтобы обеспечить граждан приоритетными медицинскими услугами, но и чтобы способствовать прозрачности этого процесса. Данные об оплате медицинским учреждениям за предоставленные услуги пациентам – публичные, и НСЗУ всячески поддерживает доступ к информации, полезной для общества и благоприятной для противодействия коррупции", – отметила Наталья Гусак, глава Национальной службы здоровья Украины.

А руководитель направления открытых данных USAID / UK aid проекты "Прозрачность и подотчетность в государственном управлении и услугах / TAPAS". Надежда Конащук говорит:

"Полномасштабная война не остановила развитие сферы открытых данных. Чат-бот «Буду мамой» является примером того, как open data проекты могут решать социальные вопросы, способствовать антикоррупционным процессам и решать проблемы военного времени. Благодаря чат-боту тысячи женщин, в частности, ставших внутренне перемещенные лица получили возможность защитить собственные интересы, а государственные учреждения — возможность повысить прозрачность своей деятельности".

Для того, чтобы получить информацию о финансовом обеспечении медицинских учреждений в чат-боте, необходимо выбрать конкретное заведение в меню "Беременность" (Женские консультации) или "Роды" по геолокации или населенному пункту и нажать опцию "О деньги". Пошаговая инструкция доступна по ссылке "О деньгах": сколько медицинские учреждения получат за наблюдение беременности и роды". Разработчики чат-бота не только призывают пользователей избегать взяточничества и информируют об уже оплаченных государством медицинских услугах, но и оказывают женщине поддержку в защите своих прав: чат-бот содержит алгоритм действий в случаях, когда в безвозмездных услугах отказывают.

Ссылка на чат-бот "Буду мамой":

• в Telegram https://t.me/IWillBeMother_bot 
• в Viber https://chats.viber.com/iwillbemother_bot

Справка

Проект по созданию чат-бота "Буду мамой" победил в национальном конкурсе Open Datathon reUkraine. Над разработкой работали ОО "Лекарства Контроль" и БФ "280 дней" в тесном сотрудничестве с врачами Киевского городского роддома №1.

Чат-бот создан при поддержке USAID / RU aid проекту "Прозрачность и подотчетность в государственном управлении и услугах/ TAPAS "и при содействии Министерства цифровой трансформации Украины. Партнер проекта – Фонд Восточная Европа."

Напомним, нардепы поддержали закон о декретном отпуске для мужчин.