В «Дії» заработает чат-бот на основе искусственного интеллекта «Надежда», — Федоров

Вицепремьер-министр по инновациям, развитию образования, науки и технологий – министр цифровой трансформации Михаил Федоров анонсировал, что Минцифры готовит к запуску AI-помощника в приложении «Дія» для общения с клиентами в чате.

Об этом он сообщил в телеграмме, пишет Рубрика.

«Одна из идей, над которой работаем, — помощник на основе искусственного интеллекта, который поможет контактному центру отвечать на обращение. Помощника будут называть Надежда. Это будет чатбот нового поколения, которое будет в чате общаться на человечном языке и поможет развиться. язать несложную проблему», — говорится в сообщении.

По словам Федорова, для создания AI-помощника в министерстве используют технологическое решение от одной из ведущих международных компаний.

Основными преимуществами чата будут скорость ответа и экономия времени и ресурсов команды поддержки «Дія».

«Сейчас качество ответов AI-помощника меня устраивает на 80%, будет лучше. Плюс не совсем устраивает скорость ответов. Работаем и над этим. Это будет революционная технология не только для Украины, но и для правительств всего мира» , — добавил вице-премьер.

Напомним, в Министерстве цифровой трансформации приступили к модернизации портала «Дія»; до конца года планируют его полностью адаптировать под требования цифровой доступности, в том числе для слабовидящих и слуха.

По словам министра цифровой трансформации Михаила Федорова, в ближайшее время у «Дія» появятся следующие услуги:

• Растаможка авто. Это один из самых долгожданных сервисов, который сделает процесс растаможки прозрачным и быстрым, без каких-либо субъективных решений со стороны таможни и человеческого фактора. Для расчета цены будут учитываться только устоявшиеся характеристики, на которые не может повлиять таможенник.
• Онлайн-брак. Благодаря услуге украинцы смогут жениться даже не выходя из дома. Или даже если находятся в разных городах со своими любимыми.
• Сервисы для ветеранов. Предоставят возможность получить онлайн-статус участника боевых действий, лица с инвалидностью в результате войны, члена семьи погибшего защитника или защитницы Украины.
• Кабинет пациента и медицинские пуши. Сервис позволит зарегистрироваться в электронной системе здравоохранения (ЕСОЗ) через «Дію», а затем выбрать врача и подписать декларацию. Кроме того, сообщения от ЕСОЗ будут поступать еще и в «Дії».
• Открытый код действия. Поможет экспортировать приложение в другие страны и сопровождать его интеграцию. Кроме того, позволит IT-сообществу присоединиться к анализу кода и предлагать изменения или улучшения.
• Больше документов в приложении. В частности, образовательные аттестаты и дипломы, актовые записи гражданского состояния о рождении, смене имени, браке и разводе. Кроме свидетельства о рождении ребенка, у родителей будет отображаться и собственно, а также детей старше 18 лет.
• «Дія.Підпис» для юридических лиц. Самая защищенная электронная подпись станет доступна и для бизнеса. Это поможет ускорить процессы и сделать прозрачными действия предпринимателей.
• «Дія» для партнеров. Новый сценарий интеграции, позволяющий партнерам авторизовать пользователей «Действия» с получением ФИО, номера телефона и почты.

Также сообщалось, что президент Франции Эмманюэль Макрон закачал удостоверение личности в мобильный телефон с помощью Государственного сервиса цифровой идентификации, чтобы проверить, как работает французский аналог украинского «Дія».