Укрзализныця запустила онлайн-сервис претензионного возврата билетов: как работает это решение

АО "Укрзализныця" запустило онлайн-сервис претензионного возврата билетов.

Об этом сообщает Рубрика, ссылаясь на прессслужбу УЗ.

В чем проблема?

IT-команда "Укрзализныци" продолжает развивать онлайн-сервисы для удобства пассажиров. Теперь, чтобы оформить претенциозный возврат билетов (т.е. когда возврат в режиме онлайн уже закрыт или априори недоступен), не обязательно заполнять бумажное заявление.

Какое решение?

Укрзализныця цифровизовала процесс, поэтому теперь достаточно оформить электронную версию заявления.

Как это работает?

Для этого нужно:

• перейти по ссылке https://services.uz.gov.ua;
• выбрать вкладку «Претензионный возврат билетов»;
• заполнить электронный бланк заявления, следуя инструкциям на сайте;
• подписать заявление с помощью Действие. Подпись;
• дождаться результатов рассмотрения заявления.

Время рассмотрения заявления остается неизменным, а оформить его теперь можно с любой точки мира – достаточно иметь Действие. Подпись и стабильная интернет-связь.

Укрзализныця напоминает, что оформление претенциозного возврата билетов возможно исключительно при наличии соответствующих отметок на билетах в следующих случаях:

• если пассажир не использовал билет по болезни или несчастному случаю и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда;
• если пассажир проехал только часть дороги, не использовав билет полностью;
• если пассажир возвращает неиспользованные билеты, уплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате;
• если пассажир возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за границей;
• если пассажир возвращает групповой заказ (полностью или частично);
• если пассажир возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги;
• если пассажир был переведен в вагон ниже категории, чем указано в его билете, и стремится получить разницу в стоимости билета.

"Мы еще дорабатываем сервис, поэтому возврат бумажных билетов, приобретенных в кассе, станет доступным позже. Делаем все возможное, чтобы сделать сервисы железной дороги более современными", – говорится в сообщении.