Укрзализныця запустила онлайн-сервис претензионного возврата билетов: как работает это решение
АО "Укрзализныця" запустило онлайн-сервис претензионного возврата билетов.
Об этом сообщает Рубрика, ссылаясь на прессслужбу УЗ.
В чем проблема?
IT-команда "Укрзализныци" продолжает развивать онлайн-сервисы для удобства пассажиров. Теперь, чтобы оформить претенциозный возврат билетов (т.е. когда возврат в режиме онлайн уже закрыт или априори недоступен), не обязательно заполнять бумажное заявление.
Какое решение?
Укрзализныця цифровизовала процесс, поэтому теперь достаточно оформить электронную версию заявления.
Как это работает?
Для этого нужно:
- перейти по ссылке https://services.uz.gov.ua;
- выбрать вкладку «Претензионный возврат билетов»;
- заполнить электронный бланк заявления, следуя инструкциям на сайте;
- подписать заявление с помощью Действие. Подпись;
- дождаться результатов рассмотрения заявления.
Время рассмотрения заявления остается неизменным, а оформить его теперь можно с любой точки мира – достаточно иметь Действие. Подпись и стабильная интернет-связь.
Фото: Укрзалізниця
Фото: Укрзалізниця
Укрзализныця напоминает, что оформление претенциозного возврата билетов возможно исключительно при наличии соответствующих отметок на билетах в следующих случаях:
- если пассажир не использовал билет по болезни или несчастному случаю и возвращает билеты позже, чем через час после отправления поезда;
- если пассажир проехал только часть дороги, не использовав билет полностью;
- если пассажир возвращает неиспользованные билеты, уплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате;
- если пассажир возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за границей;
- если пассажир возвращает групповой заказ (полностью или частично);
- если пассажир возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги;
- если пассажир был переведен в вагон ниже категории, чем указано в его билете, и стремится получить разницу в стоимости билета.
"Мы еще дорабатываем сервис, поэтому возврат бумажных билетов, приобретенных в кассе, станет доступным позже. Делаем все возможное, чтобы сделать сервисы железной дороги более современными", – говорится в сообщении.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
