Единственный номер для вызова всех экстренных служб заработал в Киеве: в чем решение

В столице начала полноценно работать служба 112, услугами которой жители Киева могут воспользоваться в случае любой чрезвычайной ситуации.

Об этом сообщает Рубрика со ссылкой на министра внутренних дел Украины Игоря Клименко в Telegram.

В чем проблема?

С 24 февраля в 2022 году нагрузка на службы экстренной помощи населению резко возросла. Так, среднее количество ежедневных экстренных вызовов в службы 101 и 102 с момента введения в Украине военного положения выросло на 45%.

Основными причинами, не позволяющими значительно повысить эффективность оказания экстренной помощи, являются:

• высокая нагрузка на экстренные службы, потеря времени от поступления вызова до начала оказания помощи пострадавшим и недостатки в организации взаимодействия – одна из главных причин высокой смертности в случае наступления экстренных ситуаций;
• отсутствие единого центра принятия и обработки экстренных вызовов, что не позволяет привлекать несколько экстренных служб при возникновении экстренных ситуаций.

Какое решение?

Для устранения этих недостатков необходимо ввести систему быстрого реагирования, чтобы сократить время реагирования на опасные ситуации и повысить эффективность подразделений экстренной помощи населению.

Поэтому закон о создании службе 112 в Украине был принят еще осенью прошлого года.

Закон предусматривает:

• создание единого центра принятия и обработки экстренных вызовов, что позволит обеспечить надлежащий уровень предоставления экстренной помощи населению в случае угрозы возникновения или возникновения экстренных ситуаций;
• организация приема обращений в экстренные службы по принципу «единого окна», что позволит лицу использовать для вызова единый телефонный номер 112;
• обеспечение Службы 112 и оперативно-диспетчерских служб (101, 102, 103, 104), круглосуточным онлайн-доступом к соответствующим фактическим данным с результатами фиксации техническими средствами общественных мест и метаданных к ним;
• предоставление экстренным службам права автоматически получать информацию о местонахождении абонента (данные геолокации) и внедрении обязанности поставщиков электронных коммуникаций предоставлять экстренным службам такую информацию.

То есть, согласно этому закону, служба 112 получит доступ к информации о местонахождении абонента.

«МВД полноценно ввело службу 112 в Киеве — единственный номер для всех чрезвычайных ситуаций. Коммуникационный центр 112 уже обрабатывает входящую информацию и покрывает столицу», — написал министр.

Как это работает?

Он отметил, что операторам службы поступают звонки от граждан, а затем запросы перенаправляют в необходимые подразделения в зависимости от конкретной ситуации.

В службе 112 работают операторы, владеющие языком жестов. Они могут общаться с помощью видеосвязи – для этого необходимо отправить SMS-сообщение на номер 112 и ждать соединения.

Клименко подчеркнул, что сейчас службу планируют запустить во всех городах-миллионниках, а затем – по всей территории государства.

Напомним, Кабинет министров Украины внес изменения в постановление о предельной численности работников аппарата и территориальных органов центральных органов исполнительной власти, других государственных органов.

Также Рубрика сообщала, что у парки и на улице Киева вернулись велопатруль и конная полиция.