В Viber теперь все сообщения от брендов будут доступны в отдельной папке в списке чатов

В Viber появится отдельная папка «Бизнес-чаты» для сообщений от компаний. Теперь в приложении все сообщения от брендов будут доступны в отдельной папке в списке чатов.

Об этом сообщает Рубрика.

23 января 2023 года Rakuten Viber запускает новую функцию – бизнес-чаты. Теперь сообщения от официальных брендов будут поступать в отдельную папку в общем списке чатов. Вместе с бизнес-чатами Viber запускает коммерческие аккаунты для брендов – благодаря им станет удобнее находить бренды в приложении.

Бизнес-чаты должны упростить организацию и поиск сообщений:

• уведомления от банка,
• подтверждение заказа от службы доставки, с
• специальное предложение от магазина.

Теперь они не будут путаться с личными чатами.

По результатам опроса Viber в Украине в 2023 году 67,7% пользователей отметили новую функцию как удобный способ получать уведомления от брендов.

Функция бизнес-чатов в Viber станет доступна всем пользователям с версией 18.0 и выше в течение суток. Все нынешние чаты с брендами будут перенесены в папку бизнес-чатов, а новые сообщения будут попадать туда по умолчанию.

С этой функцией можно:

• закрепить чат с определенным брендом сверху бизнес-чатов;
• переместить любой чат с брендом из бизнес-чатов на главный экран чатов;
• закрепить сообщения от бренда в верхней части главного экрана чата.

Вместе с бизнес-чатами у Viber запускается другое обновление – коммерческий аккаунт (профиль) бренда. Он будет представлять собой минисайт компании в приложении. Пользователи смогут найти дополнительную информацию о бренде, написать компании и получить ответ, если эта функция была активирована бизнесом.

Коммерческие аккаунты будут созданы для нынешних профилей брендов, уже отправляющих бизнес-сообщения в Viber. Эти профили прошли процедуру проверки и получили «голубую птичку» в Viber – дополнение, помогающее пользователям идентифицировать проверенные бренды.

Благодаря бизнес-чатам и коммерческим аккаунтам в Viber взаимодействовать с брендами станет безопаснее. Все бизнес-сообщения от проверенных брендов по умолчанию будут поступать в папку бизнес-чатов, которая будет недоступна для частных аккаунтов, пытающихся выдавать себя за компании.

«Это обновление является следующим шагом Viber к суперапу, единственному удобному окну для общения и взаимодействия людей с брендами. Бизнес-чаты и коммерческие учетные записи станут основой для запуска следующих полезных функций для пользователей и для брендов, которые хотят взаимодействовать со своей аудиторией» , – говорит Офир Эял, генеральный директор Rakuten Viber.

Viber продолжит расширять функции коммерческих аккаунтов брендов после запуска. В будущем в программе появится больше каналов связи с брендами, больше услуг в одном аккаунте для брендов, возможность звонить в компании.