ЕС и ПРООН поддержали запуск горячей линии для психологической помощи украинцам, пострадавшим от войны

При финансовой поддержке Европейского Союза Программа развития Организации Объединенных Наций (ПРООН) в Украине поддержала запуск горячей линии для оказания психологической помощи пострадавшим от войны украинцам. Инициатива создания горячей линии для оказания первичной психологической помощи принадлежит Национальной психологической ассоциации и внедряется под ее руководством.

На линии работают психологи с многолетним опытом, которые предварительно прошли специальную подготовку для работы со сложными кризисными ситуациями. Линия работает ежедневно с 10:00 до 20:00 по номеру: 0-800-100-102 (звонки из Украины бесплатные).

Руководитель отдела местного и человеческого развития Представительства Европейского Союза в Украине Мартин Шредер отметил, что запуск горячей линии – это очень своевременная инициатива, призванная помочь украинцам снять перманентное эмоциональное напряжение, вызываемое войной, и стать надежной опорой в трудные времена.

«Российская военная агрессия продолжает уносить жизни украинцев, калечить их родных и близких, разрушать целые города и села, – сказал господин Шредер. – Мы можем только представить, что приходится чувствовать гражданам Украины, когда на их долю выпадают такие испытания, однако в наших силах – активизировать и расширить наши усилия, чтобы каждый украинец и украинка, где бы они ни находились, могли по меньшей мере получить своевременную и профессиональную психологическую помощь. Убежден, что благодаря работе этой линии мы на несколько шагов ближе к этой цели».

И.о. Постоянной представительницы ПРООН в Украине Манал Фоуани отметила, что развитие потенциала организаций, оказывающих психологическую помощь украинцам, является приоритетным направлением для ПРООН, ведь из-за тяжелых испытаний, выпавших на долю украинцев из-за войны, спрос на качественные психологические услуги неуклонно растет.

«Война заставила миллионы украинцев чувствовать постоянный страх и тревогу за собственную жизнь, жизнь и здоровье своих близких и будущее своей страны, – сказала госпожа Фоуани. – Мы убеждены, что благодаря инициативе Национальной психологической ассоциации каждый украинский сможет получить необходимую поддержку. Возможность позвонить по телефону на горячую линию – это также свидетельство того, что украинцы не останутся один на один в своей ежедневной борьбе в условиях войны. Без профессиональной поддержки справиться с эмоциональным напряжением и стрессом до сих пор невиданного масштаба очень тяжело. Мы в ПРООН продолжаем нашу работу, чтобы психологические услуги становились доступнее для всех украинцев, потому что своевременно оказанная помощь может спасти чью-то жизнь».

Также линия принимает звонки граждан Украины, которые находятся в других странах, а именно в:

• Чехии +420 800 012 058
• Польши +48 800 088 141
• Франции +33 805 080 466
• Португалии +351 800 780 756
• Швеции +46 20 160 46 46
• Ирландии+353 1800 817 519

Вызовы всех мобильных операторов этих стран на соответствующие номера бесплатны. Число стран, подключенных к сети психологической помощи, будет расширяться. Дополнительная информация будет публиковаться на сайте Национальной психологической ассоциации.

Линия будет работать в двух форматах – через аудио- и видеосвязь. Для получения видеосеанса, обратившимся за помощью, нужно будет просто сказать об этом оператору линии.

Президент Национальной психологической ассоциации Валерия Палий рассказала, что разрабатывая горячую линию, психологи ориентировались на максимальную доступность услуги для населения.

«Мы знаем, что не у всех людей есть смартфоны, стабильный интернет, и далеко не все наши граждане могут пользоваться интернет-услугами, поэтому телефонная линия – это удобное решение, – сказала Палий. – Впрочем, те люди, которые хотели бы визуального контакта со специалистом, получат его без проблем».

К разработке горячей линии и поддержке ее работы присоединились Американская психологическая ассоциация и компания Amazon.

Горячая линия – это одна из инициатив, которую внедряет Национальная психологическая ассоциация в рамках грантового проекта по оказанию всесторонней психологической поддержки украинцам, которая осуществляется при содействии ПРООН в рамках Программы ООН по восстановлению и развитию мира.