На базе Правительственного контактцентру заработает телефонная линия для ветеранов АТО/ООС и их семей

На платформе Правительственного контактного центра вновь заработает "ветеранская" телефонная линия, операторы которой будут предоставлять оперативные и профессиональные консультации ветеранам АТО / ООС и членам их семей.

Об этом сообщает пресс служба Минветеранов, передает Рубрика.

"Организация нового сервиса будет способствовать более эффективному формированию и реализации государственной поддержки защитников и защитниц Украины, поможет им реализовать свой потенциал в мирной жизни. Расширение каналов коммуникации государства и ветеранов с использованием современных сервисов – дополнительная возможность для защитников из разных уголков Украины ускорить решение проблемных вопросов и получить соответствующую помощь", – сказала министр по делам ветеранов Юлия Лапутина.

Отмечается, что "ветеранская" линия заработает с 13.30 22 апреля 2021.

Теперь, позвонив по номеру 15-45-9, ветераны смогут оперативно получить ответ на вопросы о социальной защите, трудоустройстве, медицинской и санаторно-курортной реабилитации, психологической и правовой поддержке.

"Ветеранская" телефонная линия будет работать круглосуточно в режиме чат-бота и непосредственного общения с оператором-консультантом. Планируется, что в перспективе на линии будут дежурить психолог и юрист. В случае, если заявитель будет обращаться со сложной проблемой, его звонок смогут зарегистрировать как обращение граждан, что позволит обработать его в установленном законом порядке.

Как сообщалось, Министерство по делам ветеранов работает над созданием электронного кабинета ветеранов, где будет размещена информация о льготах и ​​имеющихся программ, которые они получают или могут получить в соответствии со своей льготной категории.