В сети "АТБ" ввели электронную книгу отзывов и предложений: как оставить отзыв

Ольга Проскурова

Компания «АТБ-Маркет» внедрила в магазинах торговой сети «АТБ» цифровую книгу отзывов и предложений. Теперь каждый посетитель любого из 1214 магазинов может воспользоваться электронным сервисом, который позволяет с помощью смартфона оставить свой отзыв или предложение, просто просканировав уникальный QR-код.

Об этом рассказал председатель совета директоров, генеральный директор Корпорации «АТБ» Борис Марков.

«Стратегия нашего развития основана на интересах и потребностях нашего клиента, которого в «АТБ» принято считать партнером по бизнесу. Мы системно подходим к вопросам, которые важны для более чем четырех миллионов наших покупателей — это комфорт, удобство, гарантированное качество и доступная цена. Эффективно решать эти задачи нам удается благодаря внедрению современных инновационных решений и дополнительных клиентских сервисов, созданию комфортной и открытой среды для каждого нашего покупателя», — отмечает Марков.

Как работает цифровая книга отзывов и предложений:

✅ Отсканировать своим смартфоном уникальный QR-код, размещенный в «Уголке потребителя» магазина;
✅ Написать свой отзыв в специальной форме для заполнения;
✅ Нажать на закладке ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ.

Все оформленные сообщения регистрируются в системе СРМ и обрабатываются специалистами компании, согласно действующих бизнес-процессов.

Следует отметить, что с 2006 года для всех посетителей магазинов торговой сети «АТБ» в компании работает колл-центр. Также свои отзывы и предложения можно оставить по телефону «Горячей линии» 0-800-500-415