За два месяца Офис омбудсмена зафиксировал почти тысячу жалоб на нарушения закона о языке

Ksenia Omelchenko

С 16 января по 16 марта в адрес Уполномоченного по защите государственного языка поступило 944 сообщение от граждан Украины о нарушении закона о языке.

Об этом в Фейсбуке написал Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень.

Больше всего сообщений, обращений и жалоб поступило:

• из Киева и Киевской области — 368,
• из Львовской области — 88,
• из Харьковской — 74,
• из Одесской — 38,
• из Днепропетровской — 35,
• из Черниговской — 32,
• из Запорожской и Полтавской — по 19
• из Винницкой — 10.

Подавляющее большинство (382) обращений касались отсутствия украинской версии веб-сайтов о предоставлении услуг сайтов интернет магазинов, часть сайтов по умолчанию имеет негосударственный язык.

211 обращений граждан касались нарушения прав в сфере обслуживания (предоставление услуг осуществлялось на государственном языке как в отдельных магазинах, так и в магазинах крупных торговых сетей, супермаркетах, заведениях общественного питания, банковских учреждениях, салонах красоты, парикмахерских, ветеринарных клиниках).

Уполномоченный отметил, что продолжает расти количество обращений о нарушении языкового законодательства в органах местного самоуправления — по использованию государственного языка депутатами местных советов поступило 48 сообщений граждан.

«Защищать право граждан свободно общаться и получать информацию и услуги на украинском языке во всех сферах общественной жизни на всей территории Украины — наша главная задача. Если нарушение ваших прав сопровождается оскорблениями, унижением, нецензурной бранью или публичным унижением государственного языка, советую безотлагательно обращаться в полицию «, — отметил Тарас Кремень.

Если ваше право на получение информации или услуг государственным нарушено:

• надо попробовать решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке, обратиться к руководству учреждения или на «горячую линию» учреждения;
• в случае отказа или не обеспечение предоставления информации (услуг) на государственном языке, вы можете подать жалобу Уполномоченному по защите государственного языка, заполнив соответствующую форму на сайте Уполномоченного https://mova-ombudsman.gov.ua/povidomiti-pro-porushennya;
• в случае возникновения вопросов относительно механизмов защиты своих прав на получение информации и услуг на государственном языке обращайтесь по телефону 044 293 11 79 (в рабочие дни с 9:00 до 17:00).