На “горячей линии” Минздрава теперь можно получить консультацию врачей

В контакт-центре Министерства здравоохранения введен новый сервис – удаленная консультация врачей.

Об этом на брифинге рассказал заместитель министра здравоохранения Ярослав Кучер, передает Укринформ.

"На прошлой неделе в контактном центре ввели сервис – удаленная консультация врачами. На сегодняшний день люди все-таки нуждаются в возможности проконсультироваться с врачом. Мы понимаем, что отдаленно мы никаких диагнозов не ставим, но есть определенные бытовые вопросы, есть вопросы, которые можно решить оперативно по крайней мере посоветовавшись с кем-то или получить определенное профессиональное мнение", – сказал Кучер.

Он отметил, что сейчас к этому сервису привлечены 10 медицинских работников, среди которых семейные врачи, терапевты и педиатры. По его словам, в любом случае человеку в первую очередь нужно идти к своему семейному врачу, но если возникают дополнительные вопросы, то в контакт-центре Минздрава могут дать консультацию.

"По состоянию на сейчас, уже через неделю нашими коллегами предоставлено 850 консультаций. Планируется, что после анализа этой работы мы пересмотрим, какие есть стандартные вопросы и ответы, и возможно что-то информатизируем и автоматизируем. И количество медицинских работников будет увеличено", – добавил Кучер.

Контакт-центр Минздрава по вопросам COVID-19 работает со 2 ноября, по телефону 0 800 60 20 19 граждане могут задать вопрос по поводу диагностики, тестирования, госпитализации и прочее.