Украина получит 128 млн грн на цифровизацию услуг, которую обеспечит Минцифра

Богдан Петришин

Правительство Швеции и Программа развития ООН (ПРООН) предоставляют финансирование на поддержку электронных и инклюзивных сервисов для уязвимых групп населения Украины.

Трехлетний проект «Электронные, инклюзивные, доступны: поддержка цифровизации государственных услуг в Украине» (Поддержка DIA) с общим бюджетом 128 млн грн (примерно 4,5 млн долларов США) поможет Минцифре реализовать общие цели и инициативы в цифровом формате. Проект направлен на улучшение качества доступа граждан к электронным административно-социальных услуг. Этот проект запущен Минцифрой и Программой развития ООН (ПРООН) в Украине при поддержке посольства Швеции.

Вице-премьер — министр цифровой трансформации Михаил Федоров отметил, что команда Минцифры уже год работает над тем, чтобы сделать Украину удобной государством в мире.

«Наша цель — создать доступные и быстрые онлайн-сервисы для каждого украинском, независимо от цифровых возможностей. С поддержкой партнеров мы планируем осуществить целый комплекс административных реформ, которые уничтожат коррупцию. Готовим инклюзивные и удобные услуги, которые облегчат жизнь всем уязвимым группам населения: пенсионерам, лицам с инвалидностью и другим», — сказал Михаил Федоров.

Над чем будем работать:

• комплексные услуги для граждан, относящихся к уязвимым группам населения;
• разработка программного обеспечения для услуг сопутствующее оборудование;
• создание устойчивой инфраструктуры и доступ к информационно-коммуникационным технологиям;
• повышение уровня цифровой грамотности и кибергигиены, программы по цифровому образования;
• коммуникационные кампании об электронных услугах и создания служб поддержки сервисов;
• система повышения квалификации и нормативной базой;
• учебные и тренинговые программы в государственных органах власти, ЦНАП и тому подобное;
• сотрудничество с офисом Уполномоченного по правам человека.

Посол Швеции в Украине Тобиас Тиберг заметил, что несколько последних лет Украина осуществила значительный прогресс в цифровизации государства и его функций. «Этот проект будет опираться на эти достижения, расширяя спектр государственных услуг и охват такими услугами, предоставляя большему количеству людей доступ к удобным электронных административных услуг в Украине, которые можно получить быстро», — сказал Тобиас Тиберг.

Программа поддержки поможет преодолеть цифровой разрыв между поколениями и между группами украинский, принадлежащих к разным социальным слоям. Совместно с партнерами мы проработаем новые цифровые решения для:

• пожилых людей и пенсионеров;
• лиц с инвалидностью;
• лиц, живущих за чертой бедности;
• лиц, проживающих в сельской местности;
• молодежи, проживающего на территориях, пораженных конфликтом;
• этнических меньшинств (особенно цыганское население) и ВПО;
• ветеранов и ветеранок, которые возвращаются к гражданской жизни.

Надлежащие цифровые решения для перечисленных целевых групп, скорее всего, будут отличаться от моделей для пользователей, проживающих в больших городах и имеют средний или выше среднего уровень доходов и круглосуточный доступ к качественному интернету.

Задачей проекту является поиск соответствующих эффективных решений, их разработка и апробация с различными группами пользователей для достижения максимального комфорта пользователей и эффективности онлайн или мобильных решений.

Постоянная представительница ПРООН в Украине Дафина Герчева заметила, что переход в цифровой измерение создает равные возможности, но иногда может углубить неравенство и разрыв в возможностях различных групп населения — в частности, людей старшего возраста, жителей сельской местности, лишенных качественных телекоммуникационных услуг, а также людей, живущих в нищете. «Проект предусматривает инклюзивный подход и учет гендерных аспектов при разработке услуг, чтобы Украина, переводя государственные услуги в электронный формат, не оставила никого без внимания», — сказала Дафина Ґерчева.

Проект «Поддержка DIA» базируется на многолетнем опыте работы ПРООН в Украине по двум направлениям: реформа административных услуг переформатирование и цифровизация государственного управления.