Об этом написал министр Кабмина Дмитрий Дубилет.
«Мы стартуем пилот, чтобы забрать на себя коммуникации министерства социальной политики, Офиса Президента и таможни. Затем в течение года заберем в единый центр другие правительственные колл-центры.
Мы меняем систему мотивации операторов так, чтобы они помогали гражданам сразу на своем уровне, а не просто передавали запросы дальше.
Вскоре запустим поддержку и через мессенжеры. Потому что так падает стоимость обработки одного обращения, а качество растет».
Министр отметил, что сейчас в центральном колл-центре Кабмина стоимость одного обращения в 3-5 раз дороже, чем в монобанк; при том, что зарплаты у операторов невозможно низкие.
«Будем создавать для операторов удаленные рабочие места, чтобы они могли работать из регионов, а не только из дорогого Киева».
Напомним, что стартовал пилотный проект по внедрению Google-инструментов в Кабинете Министров Украины.
В преддверии организации Министерства культуры и информационной политики в сотрудничестве с ОО "Институт культуры Украины"… Читати більше
Впервые в истории Министерство иностранных дел Украины представило цифровое лицо, созданное с использованием технологий искусственного… Читати більше
В Сенате Соединенных Штатов Америки единогласно проголосовали за законопроект о запрете импорта российского урана: документ… Читати більше
1 мая в Киеве сотрудники Службы безопасности Украины проводят плановые контрразведывательные меры безопасности на территории… Читати більше
Российско-оккупационные войска замедлили продвижение и готовят резервы, чтобы попытаться наступать со своего выступления к северу… Читати більше
За прошедшие сутки, 30 апреля, Силы обороны ликвидировали еще более 1100 захватчиков, таким образом общие… Читати більше
Цей сайт використовує Cookies.