Об этом написал министр Кабмина Дмитрий Дубилет.
«Мы стартуем пилот, чтобы забрать на себя коммуникации министерства социальной политики, Офиса Президента и таможни. Затем в течение года заберем в единый центр другие правительственные колл-центры.
Мы меняем систему мотивации операторов так, чтобы они помогали гражданам сразу на своем уровне, а не просто передавали запросы дальше.
Вскоре запустим поддержку и через мессенжеры. Потому что так падает стоимость обработки одного обращения, а качество растет».
Министр отметил, что сейчас в центральном колл-центре Кабмина стоимость одного обращения в 3-5 раз дороже, чем в монобанк; при том, что зарплаты у операторов невозможно низкие.
«Будем создавать для операторов удаленные рабочие места, чтобы они могли работать из регионов, а не только из дорогого Киева».
Напомним, что стартовал пилотный проект по внедрению Google-инструментов в Кабинете Министров Украины.
Министр обороны Украины Рустем Умеров во время рабочей поездки в Швецию провел ряд результативных встреч… Читати більше
Министерство экономики Украины обнародовало детали получения единовременной помощи от государства "Зимняя поддержка". Об этом сообщает… Читати більше
Информация о присутствии военнослужащих Северной Кореи на территории Харьковской области не соответствует действительности. Об этом… Читати більше
В отдельных частях Святошинского, Шевченковского и Соломенского районов Киева временно не будет работать система оповещения… Читати більше
Легендарная рождественская песня "Щедрик" авторства украинского композитора Николая Леонтовича стала музыкальной основой праздничной рекламы модного… Читати більше
Недавно во Львовской муниципальной библиотеке был проведен сбор листовок, рисунков и оберегов для защитников и… Читати більше
Цей сайт використовує Cookies.