Об этом написал министр Кабмина Дмитрий Дубилет.
"Мы стартуем пилот, чтобы забрать на себя коммуникации министерства социальной политики, Офиса Президента и таможни. Затем в течение года заберем в единый центр другие правительственные колл-центры.
Мы меняем систему мотивации операторов так, чтобы они помогали гражданам сразу на своем уровне, а не просто передавали запросы дальше.
Вскоре запустим поддержку и через мессенжеры. Потому что так падает стоимость обработки одного обращения, а качество растет".
Министр отметил, что сейчас в центральном колл-центре Кабмина стоимость одного обращения в 3-5 раз дороже, чем в монобанк; при том, что зарплаты у операторов невозможно низкие.
"Будем создавать для операторов удаленные рабочие места, чтобы они могли работать из регионов, а не только из дорогого Киева".
Напомним, что стартовал пилотный проект по внедрению Google-инструментов в Кабинете Министров Украины.
Аналитики YC.Market исследовали динамику регистраций физических лиц-предпринимателей (ФЛП) в Украине за последние пять лет, сосредоточив… Читати більше
Служба безопасности собрала доказательную базу на российского актера-пропагандиста Ивана Охлобыстина, который агитирует за войну рф… Читати більше
Реформирование системы социального страхования, образования, публичных инвестиций и расширение пакета НСЗУ и прозрачная приватизация -… Читати більше
Впервые Министерство здравоохранения централизованно закупило 24 тысячи слуховых аппаратов, которые будут предоставлены бесплатно украинцам, имеющим… Читати більше
Для желающих граждан Третья отдельная штурмовая бригада вызвалась провести новый квест-обучение BOOT CAMP 2.0 Об… Читати більше
Украинские Силы обороны в ночь на 4 марта нанесли поражение по важным объектам российской инфраструктуры,… Читати більше
Цей сайт використовує Cookies.