Об этом написал министр Кабмина Дмитрий Дубилет.
"Мы стартуем пилот, чтобы забрать на себя коммуникации министерства социальной политики, Офиса Президента и таможни. Затем в течение года заберем в единый центр другие правительственные колл-центры.
Мы меняем систему мотивации операторов так, чтобы они помогали гражданам сразу на своем уровне, а не просто передавали запросы дальше.
Вскоре запустим поддержку и через мессенжеры. Потому что так падает стоимость обработки одного обращения, а качество растет".
Министр отметил, что сейчас в центральном колл-центре Кабмина стоимость одного обращения в 3-5 раз дороже, чем в монобанк; при том, что зарплаты у операторов невозможно низкие.
"Будем создавать для операторов удаленные рабочие места, чтобы они могли работать из регионов, а не только из дорогого Киева".
Напомним, что стартовал пилотный проект по внедрению Google-инструментов в Кабинете Министров Украины.
Кабинет министров разрешил бронировать 100% медицинских работников государственных и коммунальных медучреждений и прокуроров Специализированной антикоррупционной… Читати більше
Российские военные заявили об использовании дрона для уничтожения украинского морского беспилотника, что может повлиять на… Читати більше
Сайт Агентства Соединенных Штатов Америки по международному развитию, занимающийся невоенной помощью другим странам, прекратил работу… Читати більше
На фронте прошедших суток, 1 февраля, было зафиксировано 110 боевых столкновений Сил обороны Украины с… Читати більше
В ночь на 2 февраля войска рф атаковали Украину 55 ударными беспилотниками типа Shahed, а… Читати більше
Членство в НАТО остается одним из ключевых элементов безопасности для Украины, а 800-тысячная украинская армия… Читати більше
Цей сайт використовує Cookies.