Об этом написал министр Кабмина Дмитрий Дубилет.
«Мы стартуем пилот, чтобы забрать на себя коммуникации министерства социальной политики, Офиса Президента и таможни. Затем в течение года заберем в единый центр другие правительственные колл-центры.
Мы меняем систему мотивации операторов так, чтобы они помогали гражданам сразу на своем уровне, а не просто передавали запросы дальше.
Вскоре запустим поддержку и через мессенжеры. Потому что так падает стоимость обработки одного обращения, а качество растет».
Министр отметил, что сейчас в центральном колл-центре Кабмина стоимость одного обращения в 3-5 раз дороже, чем в монобанк; при том, что зарплаты у операторов невозможно низкие.
«Будем создавать для операторов удаленные рабочие места, чтобы они могли работать из регионов, а не только из дорогого Киева».
Напомним, что стартовал пилотный проект по внедрению Google-инструментов в Кабинете Министров Украины.
В Украине с сегодняшнего дня День ракетных войск и артиллерии будут отмечать ежегодно 4 декабря.… Читати більше
Украинский стартап Quests Inc в сотрудничестве с благотворительным фондом "Гуманитарные силы Украины" запустил челлендж "(Ла)гідна… Читати більше
В австралийском заповеднике Marineland Melanesia Crocodile Habitat умер Кассиус — самый большой в мире живущий… Читати більше
К середине 2025 года Украина планирует получить собственные крылатые и баллистические ракеты, что станет значительным… Читати більше
На сегодняшний день Вооруженные силы Украины сдерживают масштабное наступление российских войск, которое является одним из… Читати більше
1 ноября Одесская национальная опера начала свой гастрольный тур в Королевствах Нидерландов и Бельгии. Первым… Читати більше
Цей сайт використовує Cookies.