Услугами онлайн пользуются только 5% украинцев, — опрос

Админуслугами в режиме онлайн пользовались лишь 5% респондентов, опрошенных в рамках исследования оценки населением Украины качества предоставления административных услуг.

Об этом рассказала директор Фонда «Демократические инициативы имени Илька Кучерива» Ирина Бекешкина, передает Укринформ.

«О государстве в смартфоне. Только 5% населения уже пользовались административными услугами онлайн. Это, конечно, надо расширять, потому что их мало. Но при этом не надо забывать, что согласно нашему последнему опросу, вообще интернетом пользуются в Украине 70% населения, 30% — интернетом не пользуется. Причем очень часто эти 30% это именно те люди, которые больше всего нуждаються в административных услугах».

По мнению Бекешкиной, «государство в смартфоне» стоит внедрять, но прежде всего необходимо расширять круг пользователей услуг.

Согласно исследованию, чаще всего опрошенными респондентами использовались сервисы Министерства социальной политики — 47,4%, что связано с большим количеством обращений за услугами социального характера, а также — Министерства юстиции и Государственной фискальной налоговой службы — 30,3% и 22,6 % соответственно.

Команда президента Владимира Зеленского пытается воплотить проект «Государство в смартфоне». Планируется все государственные услуги сосредоточить на одном сайте.

Исследование проведено Фондом «Демократические инициативы» имени Илька Кучерива совместно с социологической службой Центра Разумкова с 12 по 17 июля 2019 года по заказу Центра политико-правовых реформ. Социологи опросили 2018 респондентов в возрасте от 18 лет во всех регионах Украины, за исключением Крыма и временно оккупированных территорий Донецкой и Луганской областей. Теоретическая погрешность выборки не превышает 2,3% с вероятностью 0,95.