Service Design 2.0: в столичном UNIT.City расскажут о глобальных трендах дизайн-мышления

Недостаточно создать продукт. Теперь мировые гиганты делают ставку на предоставление комплекса услуг. И главным становится — удовлетворение потребителя и всех участников процесса. Или частная компания или государственная организация, главное сейчас —  моделирование пользовательского пути и услуг. На помощь спешит Service Design.

Олег Косс, соучредитель украинского сервис-дизайн агентства, эксперт по построению целостной системы управления клиентским опытом поделится кейсами-победителями Service Design Global Conference и расскажет какие бизнес-задачи решает Service Design.

Обсудим:

• Какие задачи решает сервис-дизайн: в полиции, в ритейле, в медицине, в автомобилестроении, местном самоуправлении и т.д.
• Как эволюционирует дизайн-подход в финском банке, BMW и графстве Корк. С чего начать в собственной компании
• Как сочетается Service Design с Agile и Product Management
• Кто отвечает за внедрение дизайна и какими качествами должен обладать сервис-дизайнер

Кому будет интересно:

• Владельцам компаний, которые стремятся обеспечить устойчивое развитие бизнеса
• Руководителям подразделений, которые занимаются инновациями, созданием продуктов и сервисов, маркетингом
• Менеджерам и разработчикам инновационных продуктов и сервисов, которые ищут инструменты для создания инноваций и дифференциации

Когда: 24 апреля (четверг), 19:00-21:00

Где: UNIT.City, ул. Дорогожицкая, 3 (остановка "Мотоциклетный завод")

Билеты здесь.