"Худшая в мире профессия": экс-модератор Facebook рассказала об ужасах работы

Фото Reuters

Андрей Андрияк

Бывшая работница Facebook, пожелавшая остаться неизвестной, рассказала о тяжелых и плохих моментах в работе модераторов контента соцсети.

В коротком интервью для BBC модератор Facebook рассказала о трудностях своей работы.

При нажатии в Facebook на кнопку Reported content ( «Нежелательный контент») именно к этим людям поступает тот материал, на который вы пожаловались.

В «нежелательного контента» сегодня относят материалы (изображения, видео, аудио и тексты), содержащие насилие, детскую порнографию, пропаганду наркотиков и азартных игр, а также шпионские и вирусные программы.

Именно эти материалы приходится смотреть, читать и слушать модераторам платформ вроде Facebook.

По мнению женщины, которая некоторое время работала модератором в соцсети, модерация контента — это одна из ключевых задач в компании Facebook и одна из худших, которая только возможна.

«Каждый день ты видишь вещи, которые шокируют тебя, которые травмируют твою психику. Ты видишь обезглавливание, детскую порнографию, насилие над животными, терроризм, кровь. Ты превращаешься в машину с рукой на кнопке» да «или» нет «, — говорит Лора (имя женщины авторы материала заменили).

На вопрос журналиста, контент Лора может назвать ужасным за все время ее работы, бывший модератор ответила, что это детская порнография.

По словам женщины, ей приходилось просматривать видео, на котором был изображен изнасилование 6-месячного ребенка.

По словам Лоры, за время ее работы ей часто снились страшные сны.

Она рассказала об одном таком сне, в котором одни люди беспричинно прыгали с крыши, а другие, вместо того, чтобы помочь им, делали фотографии окровавленных трупов и снимали видео.

Лора утверждает, что компания никак не защищала сотрудников от негативного влияния их работы, хотя сотрудники жаловались почти каждый день.

Руководство самой компании уверяет, что Facebook обеспечивает психологическую помощь всем своим модераторам 24 часа в сутки.