У випадку, якщо ви купили продукт і раптом виявилось, що він неналежної якості, завжди можна з'ясувати причину та написати у повідомлення офіційної сторінки компанії. До прикладу, МК "Галичина" обробляє всі запити та передає їх для подальшого аналізу у відділ якості. Що відбувається із скаргами далі?

• – Зразки всіх виготовлених партій зберігаються у лабораторії на виробництві. Отримавши запит, спеціалісти з відділу якості аналізують зразок з вказаної споживачем партії, фіксують відкриття зразка на відео, яке потім надсилають споживачу.
  
  
• – У 99,9% випадків причина, через яку псується продукт, — це неправильне його зберігання після того, як він покинув виробництво. Так як зразки з партії є належної якості.

Правда: Якщо ви не впевнені в якості продукту, необхідно звернутись до компанії та для перевірки відділом якості надати таку інформацію:

• – Назва продукту, жирність, вид наповнювача, назва торгової марки
  
• – Вид пакування, масса нетто
  
• – Кінцева дата споживання та номер партії продукту, інше наявне маркування на пакуванні
  
• – Суть скарги на продукцію, фото чи відео виявленої невідповідності
• – Дотримання умов зберігання продукту
• – Місто, де ви його придбали
  
• – Назва та адреса магазину
  
• – Ваші контактні дані (ПІБ, контактний телефон або адреса електронної пошти)