Міф: Якщо ви купили продукт, а вдома виявили якусь проблему, винний точно виробник продукції
У випадку, якщо ви купили продукт і раптом виявилось, що він неналежної якості, завжди можна з'ясувати причину та написати у повідомлення офіційної сторінки компанії. До прикладу, МК "Галичина" обробляє всі запити та передає їх для подальшого аналізу у відділ якості. Що відбувається із скаргами далі?
- – Зразки всіх виготовлених партій зберігаються у лабораторії на виробництві. Отримавши запит, спеціалісти з відділу якості аналізують зразок з вказаної споживачем партії, фіксують відкриття зразка на відео, яке потім надсилають споживачу.
- – У 99,9% випадків причина, через яку псується продукт, — це неправильне його зберігання після того, як він покинув виробництво. Так як зразки з партії є належної якості.
- – Назва продукту, жирність, вид наповнювача, назва торгової марки
- – Вид пакування, масса нетто
- – Кінцева дата споживання та номер партії продукту, інше наявне маркування на пакуванні
- – Суть скарги на продукцію, фото чи відео виявленої невідповідності
- – Дотримання умов зберігання продукту
- – Місто, де ви його придбали
- – Назва та адреса магазину
- – Ваші контактні дані (ПІБ, контактний телефон або адреса електронної пошти)
711