З 1 вересня 2023 року забезпечення жителів Київщини "блакитним паливом" здійснюється під егідою національного оператора ТОВ "Газорозподільні мережі України". На меті оператор ставить налагодити надійне та безперебійне газопостачання до кожної оселі, лікарні, школи, дитсадка, підприємства та всіх інших об'єктів. Про важливі для клієнтів речі — ті, що залишаться без змін, і ті, що зміняться — розповідаємо далі.
Що залишиться без змін?
- Особові рахунки споживачів залишаються незмінними.
- Тариф на послуги розподілу природного газу залишиться таким же 1,78 грн за м3 з ПДВ.
Важливо: перегляд тарифів на комунальні послуги під час воєнного стану та 6 місяців після місяця, у якому воєнний стан буде припинено або скасовано, заборонено Законом України "Про особливості регулювання відносин на ринку природного газу та у сфері теплопостачання під час дії воєнного стану та подальшого відновлення їх функціонування". - Час передачі показань газового лічильника.
Показання газового лічильника традиційно слід передавати щомісяця з 1 по 5 число. Оператор нагадує: своєчасний облік газу — запорука коректних нарахувань у платіжках.
- Друковані платіжки.
Клієнти філії продовжать отримувати друковану платіжку. А проте платіжки вдосконалять — це будуть дві квитанції за розподіл і споживання газу в одному конверті. Усе це — задля зручності клієнтів і економії коштів на друк і доставлення.
Також у платіжці буде опубліковано додаткову інформацію щодо коректних варіантів передачі показань і способів оплати, а крім того — посилання на нові офіційні ресурси.
Усі споживачі Київської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України" мають написати заяву на приєднання до умов Типового публічного договору розподілу природного газу.
Якщо споживач ще не заповнив заяву-приєднання, ділимося інструкцією, як правильно це зробити та як діяти далі:
🔹 знайти документ на внутрішньому боці платіжки;
🔹 перевірити актуальність даних, зазначених у заяві про приєднання, по домоволодінню;
🔹 поставити підпис у відповідному полі заяви-приєднання;
🔹 повернути заяву будь-яким зручним способом до Київської філії "Газмережі".
Способи передачі заяви:
🔸 залишити у центрах обслуговування клієнтів або дільницях Київської філії "Газмережі";
🔸 передати контролеру під час його візиту до оселі споживача;
🔸 надіслати на поштову адресу контакт-центру Київської філії "Газмережі": [email protected]
☝ Споживачі, які тимчасово не мешкають у домоволодінні можуть отримати заяву на свою електронну адресу. Для цього слід звернутися до контакт-центру за одним з номерів: 066-300-2-888 (Vodafone), 098-300-2-888 (Kyivstar), 093-300-2-888 (Lifecell). 044-364-61-04.
Що зміниться?
- Реквізити для оплати.
На це новий оператор звертає особливу увагу споживачів. З 1 вересня 2023 року, з моменту утворення філії сплачувати за послуги розподілу газу потрібно за новими реквізитами.
- Особисті кабінети споживачів.
Тепер в особистий кабінет споживача газу на Київщині можна зайти за посиланням: my.grmu.com.ua. Поки функціонал обмежений, але розробники вже працюють над тим, щоб всі клієнти філій якомога швидше були забезпечені зручним сервісом. Наразі завершують роботу з останніми налаштуваннями.
- Спосіб передачі показань.
Передати показання можна буде кількома способами:
- за допомогою особистого кабінету my.grmu.com.ua.
- за телефонами Контакт-центру:
+38 066 300 28 88
+38 098 300 28 88
+38 093 300 28 88.
- за допомогою SMS-повідомлення на номер 4647;
- через чатботи GASUA у Viber, Telegram;
З відкриттям доступу до кабінету my.grmu.com.ua саме він буде головним способом передачі показань.
- Переплати в попереднього ліцензіата.
Якщо у клієнта є переплати від попереднього ліцензіата АТ "Київоблгаз", то ці кошти не будуть автоматично переведені на рахунки філії. Кошти можна буде повернути лише на банківські рахунки платників.
Куди звернутися клієнтам, якщо виникли запитання?
Клієнтську підтримку абонентам надають оператори Контакт-центру ГК "Нафтогаз України" за номерами:
📞 066-300-2-888 (Vodafone),
📞 098-300-2-888 (Kyivstar),
📞 093-300-2-888 (Lifecell).
Зв'язатися з Контакт-центром можна з 08:00 до 19:00 в будні дні. Крім того, щомісяця з 1 по 5 число Контакт-центр також прийматиме дзвінки в цей час у вихідні.
Проте клієнти мають памʼятати: оператори контакт-центру не працюють під час оголошення сигналу "Повітряна тривога".
