Як створюються сучасні державні цифрові послуги: стартує безоплатний онлайн-курс
На Освітній онлайн-платформі Зрозуміло! доступний курс про те, як цифрові технології, дані та штучний інтелект змінюють державні послуги і взаємодію з громадянами.
Про це інформує Рубрика з посиланням на організаторів.
У чому проблема?
Ще не так давно людина мала адаптуватися до державних сервісів і самостійно керувати власною справою – ходити у різні інстанції, з'ясовувати деталі, надавати довідки.
А все тому, що у класичній державній машині функції розподілені: окремо – міграційна служба, окремо – Пенсійний фонд, окремо – податкова служба. Кожен орган відповідає за свою вузьку ділянку і саме громадянину чи громадянці доводилося вибудовувати ці послуги у правильній послідовності.
Яке рішення?
Цифровізація державних послуг змінила та значно полегшила цей процес. Водночас зараз державі вже недостатньо просто перенести паперові процеси в онлайн. Потрібно переосмислити сам підхід до їх надання через залучення даних, цифрової інфраструктури, міжвідомчої взаємодії та можливостей штучного інтелекту. І Україна – один із найцікавіших прикладів такої трансформації.
Про це – новий курс GovTech-компанії Kitsoft та Фонду Східна Європа «Цифрова держава майбутнього: як будувати сучасні послуги».
«Сучасна цифрова держава поступово переходить від моделі, де громадянин шукає потрібний сервіс, до моделі, де сама держава розуміє життєву ситуацію людини, координує роботу різних органів і допомагає отримати результат. Це глибока трансформація, адже змінюється сама логіка роботи держави», – підкреслює авторка та ведуча курсу, Delivery Business Analyst компанії Kitsoft Марія Єфремова.
Як це працює?
У курсі – п'ять коротких лекцій, у яких розкриваються такі теми:
- зміна цифрових державних послуг – від paper government і до AI-first government;
- підхід кейс-менеджменту та чому сучасні сервіси будують навколо життєвих ситуацій людини;
- концепція Agentic State і роль штучного інтелекту в державному управлінні;
- принципи цифрової державної інфраструктури;
- взаємодія між реєстрами, системами ідентифікації, платформами процесів та іншими компонентами цифрової держави;
- ключові ролі та компетенції у сучасних GovTech-командах.
«GovTech, тобто Government Technology, цифрові технології для держави, – це не просто державні сайти чи електронні послуги. Це технології, які змінюють спосіб роботи держави. Сюди належать цифрові сервіси, реєстри, системи обміну даними, цифрова ідентифікація, процесні платформи, автоматизація, рішення на основі штучного інтелекту», – наголошує автор та ведучий курсу, CTO компанії Kitsoft Володимир Січка.
Курс буде корисний для державних службовців, представників органів місцевого самоврядування, фахівців громадських організацій та міжнародних проєктів, розробників і менеджерів цифрових сервісів, ІТ-спеціалістів та всіх, хто цікавиться цифровою трансформацією держави й розвитком GovTech.
За успішне завершення курсу можна отримати сертифікат, що містить 0,2 кредити ЄКТС, або шість академічних годин, і зараховується як самоосвіта.
Зареєструватися на безоплатне навчання можна за посиланням.
Нагадаємо, Мінцифра у 2025 році запустила єдине вікно ШІ-ініціатив в Україні — першу державну онлайн-платформу, яка поєднує всі ключові АІ-проєкти, корисні документи, актуальні новини та можливості у сфері штучного інтелекту. Тепер бізнес, державні організації, наукові й освітні заклади, міжнародні партнери можуть напряму долучитися до АІ-трансформації України.
