Користувачі “Київстар” масово скаржаться на проблеми: що відомо

Користувачі найбільшого українського оператора електронних комунікацій "Київстар" масово скаржаться на збій. У деяких взагалі відсутній мобільний зв'язок.

Про це повідомляє Рубрика, посилаючись на коментарі під постом "Київстар" на сторінці у Facebook.

Зокрема, в коментарях користувачі "Київстару" пишуть, що не можливо здійснити дзвінок, адже мобільний зв'язок відсутній. Такі проблеми зокрема спостерігаються у:

• Харківській області,
• Черкасах,
• Кривому Розі,
• Чернігові та області,
• Запоріжжі,
• Кіровоградській, тощо.

"Де зв'язок? Чому немає інтернету і показує, що я в роумінгу? Харків", – пише одна з користувачів.

Натомість "Київстар" наразі не називає, що саме стало причиною такого масового збою. Втім, відповідає в коментарях, що "З боку компанії буде зроблено все можливе для поліпшення якості".

"На поточний момент дійсно можуть спостерігатися складнощі з покриттям. Наші фахівці вже працюють над усуненням", – заявили в компанії.

Додамо, що також абоненти скаржаться і на відсутність інтернету.

Згодом у Київстарі підтвердили технічний збій. Проблема у всіх регіонах буде вирішена у найближчі 30 хвилин.

"Сьогодні стався технічний збій у роботі деяких сервісів мережі "Київстар". Наші фахівці вже виявили проблему та оперативно працюють над усуненням наслідків", – йдеться у повідомленні.

Попередній масовий збій у "Київстар"

Нагадаємо, що 12 грудня 2023 року зранку стався збій в мережі "Київстар". Згодом компанія заявила про хакерську атаку, яка спричинила проблеми з мобільним зв'язком та провідним інтернетом.

Один з найбільших в Україні операторів зазнав хакерської атаки, ймовірно через це і міг статися масштабний збій в роботі "Київстара".

Пізніше гендиректор мобільного оператора "Київстар" Олександр Комаров заявив, що терміни відновлення роботи сервісів оператора незрозумілі.

Окрім того, СБУ підтвердили, що до кібератаки, що призвела до руйнування мережевої інфраструктури українського оператора зв'язку "Київстар", причетна група російських хакерів. 

15 грудня повідомли, що мережа "Київстар" відновлюється після наймасштабнішої в телеком галузі кібератаки. За минулу добу спеціалісти компанії відновили послугу міжнародного голосового роумінгу, усунули проблему з обривами дзвінків, стабілізували зв'язок в Києві.

А 20 грудня в мережі знову спостерігалися проблеми в роботі оператора. Але наступного дня в компанії заявили, що повністю відновили всі базові сервіси, які постраждали через хакерську атаку. Там запевнили, що попри інцидент абонентська інформація та персональні залишилися у безпеці.